2018年4月份，中國移動的移動用戶淨增數量為112.1萬戶同時流失了242.7萬戶4G用戶，創下了2016年6月以來的最低水平。
中國移動發佈的2017年年報顯示，其年總收入為7405億元，淨利潤為1143億元，平均每天淨賺3.1億左右。
除此之外，中國移動營業收入及通信服務業務均出現不同程度的增速放緩，分別為0.8%和3.6%，均低於其他兩大運營商。
不過近日有市民姜先生舉報說中國移動的“不限量”套餐在使用接近100G流量時被中國移動斷網，事後姜先生向中國移動的客服反應後，客服的答覆卻是“不限流也100G封頂”。
斷網前一天21日，以及斷網當天22日，姜先生收到中國移動短信，提醒已使用流量，並提醒其他流量仍有剩餘，但並未提示即將斷網。
中國移動的客服表示確有“實際使用流量達到100GB便停止流量功能”的規定，一旦停止使用，當月無法恢復，次月才會自動恢復正常，這個規定對所有產品有效。
中國移動通信公司若對流量有封頂上限，則應對用戶做到儘可能的明示義務，若無法做到，則可能侵犯用戶對自身選購產品和服務的知情權，涉嫌違反消費者權益保護法。而如果產品標明“不限量套餐”，卻仍有流量限制，則可能屬於虛假宣傳，涉嫌違反廣告法。
中國移動推出的不限量套餐可能會對其地位造成影響。
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