廣大消費者：
近期出現的新型冠狀病毒感染的肺炎疫情給廣大消費者健康帶來了嚴重威脅，為此區消協向廣大消費者及經營者發出消費及防控提示：凝聚你我力量，共同戰勝疫情。
一、消費者注意事項：
（一）儘量減少不必要的出行和聚會 近期疫情發展變化快，又逢春節假期，很多家庭會有出行、聚會的考慮，希望大家可以根據現實情況變更計劃，儘量減少出行和聚會。
（二）慎重選購防護口罩 疫情期間，群眾對醫用口罩等防護用品購買需求量大增，建議消費者選購口罩時，要儘量選擇在有資質、進貨渠道規範的藥店等正規商家進行購買，同時保存好購買票據等證據憑證，便於發生消費爭議時有效維權。 佩戴口罩不要重複使用一次性口罩；當口罩受潮或被分泌物汙染，應定點丟棄並銷燬，防止二次回收汙染使用。
（三）拒絕食用野味不購買活禽 農貿市場禁止活禽交易和宰殺，消費者要從農貿市場、商場超市、門店、餐飲服務單位等經營場所購買白條禽，不要點殺活禽。建議不要吃野味，防止交叉感染，增強自我防範意識。 （四）外出就餐慎重選擇場所外出就餐應選擇具有餐飲服務許可證（食品經營許可證）的餐飲服務單位就餐，建議選擇餐飲安全監督量化級別較高的餐飲服務單位就餐。不去衛生狀況差、無餐飲服務許可證(或食品經營許可證)的餐飲單位及路邊露天飲食小攤點就餐。
（五）疫情期間慎重使用寄遞服務 請廣大消費者疫情期間要儘量減少寄遞服務，如必須使用寄遞服務時，也加強防護，使用寄遞方式購買或寄出的個人防護物品，最好明確備註。
二、經營者注意事項：
（一）守住底線 獲取合理利潤 經營者應嚴格執行《中華人民共和國價格法》，自覺增強社會責任感，嚴禁捏造、散佈漲價信息;嚴禁相互串通、趁機漲價;嚴禁不履行價格承諾、價格欺詐;嚴禁囤積居奇、操縱市場價格，推動口罩等醫用商品價格大幅上漲，擾亂市場價格秩序。
（二）確保貨源安全及衛生安全 禁止採購野生動物和不明來源的活體動物、動物源性食品，對肉及肉製品做好索證索票工作，食品加工要燒熟煮透，確保熟制食品的中心溫度不低於70℃，確保餐用具清洗消毒後使用，每天對保潔設施和區域用酒精進行消毒。
（三）發佈醫療廣告要依法 有關預防治療“新型冠狀病毒”藥品、醫療器械以及醫療廣告，必須嚴格按照規定依法審批，未經審批不得發佈；消毒劑廣告宣傳必須在其說明書範圍內，廣告中涉及“殺菌”“消毒”等功效的，不得引用“新型冠狀病毒”有關內容，誤導消費者。
（四）快遞企業要確保服務場所安全 疫情持續期間，請根據當地政府及社區、物業管理等管控要求，主動配合郵政、快遞企業的投遞派送人員使用智能快件箱或指定接收點等方式接收郵件快件，並及時簽收您的郵件、快件，各企事業單位批量郵寄或者接收的批量快遞、大件快遞，請提前與提供服務的郵政、快遞企業聯繫，作好交接和簽收，確保交接人員的個人防護，減少面對面接觸，確保交接人員的個人防護，防止病毒擴散。
疫情防控，人人都有責、人人要盡責。疫情面前，誰也不能倖免，在特殊時期都應有特殊的應急措施，為此，蘭山區消協向相關行業企業呼籲：各企業各單位不能在這個時候錙銖必較，要算大賬而不是算小賬，要守住公共道德底線；同時也向廣大群眾呼籲：請積極監督，發現哄抬價格、串通漲價或者其他違法行為的，及時撥打12315、12345熱線投訴舉報。
蘭山區消費者協會
2020年1月30日
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