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電商的購物體驗，如此多的不完美，那它還為何能從實體店搶走用戶呢？這一點值得實體店老闆們的深思。雖然電商發展勢頭一路高歌猛進，但真正支撐中國消費品經濟的還是實體商業。所以電商想要撼動實體業經濟，就目前來說基本是不可能的。這就給實體業老闆留出了很大的整改空間。這裡說的變，就是要改變傳統的銷售模式，銷售不止是推銷商品，更是一種用戶的購物體驗感。

這幾年，房價也是一路高漲，租金也是水漲船高。但要說，是高昂的租金逼迫實體店家們關門，委實有些過激。在房價高漲的同時，GPD經濟也是一路高漲，整體的消費水平在提高，商家的貨物流通空間更為廣闊。

就在今年，地產界的領頭羊，萬達集團先後出售了國內近八成萬達持有項目，大力扶持飛凡就可以看出王健林對實體業的信心。飛凡的定位就是將互聯網和實體商業結合起來，做整體營銷，從而改變傳統的商業模式，從而為用戶帶來更好的購物體驗。

坤鵬論認為，實體店的大面積關閉，關鍵問題還是出在了實體店本身。不思變通是關鍵。觀之現在的實體店商們，營銷模式單一，不論是店面裝修，還是促銷手段，在同一行業內，基本都是相互模仿，千篇一律，缺乏一個真正的核心競爭力。

其次用戶的購物體驗並不完美，實體店相比電商最大的優勢是什麼？就是體驗感，面對看得見，摸得到的商品更能激發用戶的購買慾。但為什麼很多用戶寧願選擇網上購物，也不選擇實體店呢？這裡就不得不提導購。因為大多數導購的存在並不是為消費者提供解惑的。而是推銷商品，他們不考慮消費者本身的需求，就往價格高的商品推，這樣給消費者的體驗很不好，當然也難留住消費者。

最後不得不提一下售後與服務，都說“買東西前你是大爺，買完東西后你就是孫子了”由此可以看出，消費者對售後服務的失望。尤其是在一些小店，買完東西后出現質量問題，想退換，那是相當曲折的。大多數商家都是一個拖字決，拖到最後，用戶放棄了，他們就算是“贏”了。可是真的贏了嗎？這樣失去用戶的信任之後，只會把路越走越窄，直至無路可走。所以熱情的服務，優質的售後，才是實體店家們的生存知道。記住，贏得口碑者，贏天下。

坤鵬論

我認為實體店關閉是優勝劣汰正常現象，大面積關閉不存在，我有空去壓馬路，見到關店還是很少，關店的原因還是老闆跟不上社會的進步，這是好的現象，許多實體店生意還是不錯的，舉例說明，我知道門面店50平方米租金三十幾萬年年漲租金，老闆點頭同意，原來一年銷售150萬，去成本去人力成本等還有80萬，再給一半房租也是很爭錢，別的門店也漲，而且老闆賣衣服直接定製，許多城市都有專賣店，許多成本平均下來很底，所以生意做不來，還是人的原因，生意需要長期經營管理，做成規模，而目前許多人鼓勵創業投資，許多沒有經驗的人開店，沒有經驗，成本，壓庫，惡性循環中，堅持不了一二年賠光關閉，所以創業不是一般人能做的，本人也創業二十多年，創辦骨齡檢測科研所，矮身材醫藥科研所。如果再回從前可能不敢了，創業靠運氣，靠堅持。

電商這幾年關閉也很多，不能說實體店導致的，道理一樣。

兒科徐永劍所長

人總要看得到形勢在發生變化，很多人在大喊實體店敗給了電商，說明腦袋滯後了最少三五年了。

人家電商平臺已經彎道超車十萬八千里了，這就是“無現金購物”了。說一句有可能很爛的話，就算群情激昂，房地產商不停放風，電商平臺從今以後全部按照線下規矩繳稅，交商鋪租金，那也沒有什麼智慧抵擋了互聯網大鱷前進的腳步了。去看看支付寶與微信的線下支付普及率就知道了，人家還需要電商的資金流支撐嗎？

“兩岸猿聲啼不住，輕舟已過萬重山”，再怎麼“啼”也於事無補。換一個思路想問題吧。

真正的原因根本就不是電商，也不是租金。而是“全民老闆”，中國總共就是十四億人，總消費就是那麼多，就算搞各種花樣的促銷，增加的總量也有限。這麼多人湧入老闆大軍裡面，各種商業城的大肆開發，每個商住樓都預備超大空間的商業鋪面，屌絲們動不動就開網店做老闆。蛋糕就是這麼大，原來一個人吃，現在一百個人吃，實體店不大量關閉，網店不大量淘汰，那就真的沒天理了。

老龔說勢

看大家的回答，就知道因素很多。我想不是敗給租金或者說是電商，是敗給了自己那失敗的思維模式。

時代在進步，自然會加劇行業競爭，逆水行舟，不進則退，自身的競爭力退化，店鋪轉化率偏低，或者說行業變現效率偏低，不能支撐實體店鋪的種種成本，或者說隨著店鋪租金和人工成本的上升，導致收支失衡，如果不能改變自己，和店鋪的運作模式，失敗是不可避免的。

只有改變店鋪的轉化效率和變現力才能改變目前實體店鋪的窘迫。

其中之一就是要建立實體店鋪的生態系統。國人過去看人開店，看哪個賺錢開那種店的思路已經一去不復返了，如今開店確實需要一定文化，策略和佈局。比如以前有人說猶太人開店就是互相幫襯著開，形成某種相輔相成的生態模式或者平臺，而不是開很多相同的店，賣相同的商品，打價格戰。而是尊重社會需求，懂得人性，提高合適的服務，背後是效率和利潤，背後的背後是經營者的思維模式和經營境界。

很多店鋪，失敗的因素之一就是留不住客戶，缺乏老客戶，關門是遲早的事。當然其中也有很多因素，比如，價格和商品品質不匹配，服務和其他店鋪差一節，只要很多地方差那麼一點點，顧客的體驗就會因為比較而遠離你。所以很多時候我們要做的其實很簡單，在增加不多的成本之下，稍稍提高一下自身和競爭對手的體驗感受即可。

經營者的用心會通過店鋪的方方面面滲透到每個顧客的心裡，所以我們首先要學會做個顧客來體驗各個店鋪的感受，優勝劣汰，自然心中有數。很多時候經營者和僱員之間的關係也會體現在僱員和顧客之間，所以經營者要努力提升自己的境界和格局，這樣才能洞察僱員，找到合適的僱員，很多時候僱員可能就代表著門店的某種形象。就我自己來說，我喜歡熱情陽光的成熟女僱員，懂得人性，體貼顧客，做事認真負責，有親和力……當然合適的薪酬管理也是必須的。

最好說一下，不要著急著要賺多少錢，實體店鋪的成熟期是需要過程的，也是需要不斷培養和成長的，這就是經營，是需要很多心力和長遠的眼光，以及套路，佈局，策劃……很多人以為開A店就是靠賣A賺錢的，其實可能通過A發現B賺錢，或者可能靠提供C的後續服務賺錢，這就是某種生態鏈的打造和建立，也是很多網店運營喜歡的，店鋪只是某個前端開發，有了人氣和客戶群，植入很多後端開發，成為盈利點。

當然未來，實體店鋪和網絡平臺會繁衍出更多的商業模式，如今我們遇到這個時代，是危機也是機遇，關鍵在於你如何選擇？

對於不懂它的人來說，不是恩賜，而是懲罰，如今，你活在恩賜中？還是懲罰中？

發現規律、尊重規律、融入規律；譬如，同樣一個人，再同樣一個社會中混，都混得很慘；埋怨社會不公即便是真實的，但是是沒有意義的，這是下策；改變自己，融入環境，做一個萬金油去獲得世俗成功，這就是中等人；研究人性和群體思想特性，和自己固執目標之間的種種結合可能性，然後用某種方式明著順應了社會潮流，暗地裡實現了自我固執期望，就是上策。

太陽天然笨真

這是一個多方面原因的問題，我們來探討下。

其實早期的純電商是以服飾品類開始的，最後擴展到我們日常生活的每一個方面。線上商家由於互聯網的特性，消除了一切不對稱的信息差，使得商家和個人可以直接交易。減少了中間環節，提高了效率，所以感覺線上價格比線下便宜有競爭力。

從本質上講，這是互聯網對零售行業的一次改造，消除了流通環節中的信息差，提高了行業的整體效率。

早期的線上商家，因為開店成本較低，效率又高，對線下實體店衝擊很大。

但是這種局面也在改變。以淘寶商家為例，大量的商家湧入線上開店，導致商品同質化嚴重。而用戶的注意力是有限的，通常其只會搜索某種商品後翻看前幾頁的商家，絕大多數的商家根本沒有做生意的機會。

於是，淘寶版的競價排名出世了。商家為了有好的展示（排名），不得不花錢做推廣，花錢給店鋪做好的設計裝修。這些相當於實體店鋪的房租和營銷費用。

當線上商家的這些費用總和與線下實體店房租營銷人工費用總和大致相當時，線上商家的數量就會停止增長，線下實體店也不會在出現關店潮，達到了某種程度上的平衡。

平心而論，實體店也有其獨特的優勢。比如良好的購物體驗，人性化的服務感受……這些都是互聯網所不能取代的。

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愛讀Ido科技

無邀請，自回答

實體店關閉不是敗給電商也不是敗給房租，是敗給了模式

在回答問題之前，我們看看實體店經歷了什麼？是從什麼時候開始有的？是怎麼一步一步走到現在的？

實體店起源於農耕文明發展的後期，在中國出現的時間段應該在春秋時代，行商坐賈的出現，才有了實體店。這種形態的實體店一直沒有大的變化，一直到上世紀初，以秋林百貨出現，才真正意義上出現了大家的認同的實體店商業形態。

但是一個世紀以來，中國實體店的發展受到技術進步和城市化進程推進，實體店發展進入到快車道。建國後，中國商業分開一，二，三三個商業體系，我們認識到的實體店就是在二商系統中的，當然三商體系也有，不過為數不多。模式基本按照傳統的百貨業態實體店運營。

到上世紀八十年代，改革開放讓商品市場結構性過剩，實體店第一輪危機到來，這次實體店危機主要是供應鏈體系的再造，全國各地有獎銷售成風，過分到50元抽獎，獎品可以到奧迪轎車。時代要求所有實體店變更供應鏈，通過終端調整整個社會的商品供給結構。這次洗牌，實體店倒下了一大批，不過，這個時代即使倒下，你也看不出，因為都是國有體系的店面，員工安置不會讓你有什麼感受的。這個時期也紅了一批實體店，比如鄭州亞細亞就是典型的例子。

隨著這次洗牌結束，信息系統被引入實體店行業，80末，90初，隨著虎門美佳超市的開架售貨模式，實體店馬上進入到第二輪洗牌。新技術改造的實體店率先突圍，新業態的銷售勢不可擋，有些剛剛從第一輪實體店供應鏈體系改造完成，又加入了服務形態的實體店沒來得及明白怎麼回事，就被市場淘汰了。山西天空商場就是典型案例。

新技術大規模應用，讓商業行業的行業細分具備了可能性，於是實體店形態發生了質的變化。新的形態出現了，超市。新的專業性實體店出現了，電器商城，電腦商城。各種專賣店盛行。於是以前沒有聽說過的商業巨頭就此出現，能看到的原來商業系統痕跡的，全國也寥寥無幾了，浙江供銷合作社的供銷超市算是個奇葩。

進入到本世紀的2010年後，互聯網商業橫空出世，實體店遭受到第三次危機，這次危機是有徵兆的，給了實體店行業五年的轉型期，相比新中國第一次和第二次商業轉型的混亂，這次轉型來的很有預告性。

2011年，雙十一銷售出現超百億，整個實體店行業已經感受到壓力了，這個壓力來自電商，同時也來自自身。電商帶來的是對商業形態的衝擊，面對衝擊，實體店依然沒有好的辦法應對。

當前實體店面臨的不是電商的衝擊，也不是房租的壓力，更不是用工成本的壓力。其實是實體商業形態的自身模式問題。

毋庸置疑，誰也改變不了人的社會性屬性，換句話說，消費的體驗感只有實體店能給，再說的明白一些，逛街的樂趣不是馬雲能體會的。

所以，實體店模式在目前要想生存就需要從商品結構，供應鏈體系，實體店結構，服務層次，體驗感等等方面做出改變。這些才是實體店需要改變的地方。對應題目，實體店其實是敗給了自己的模式還不能適應新技術帶給消費者對新時代的要求。

慕容曉春

實體店的大面積關閉，是敗給了店鋪經營者自己。

如果說，電商剛剛興起的時候，實體店關閉，是因為電商壓低了產品零售價，那時還可以理解。

但是現在，經過了10多年電商的發展，互聯網已經把實體的租金壓低了很多，況且互聯網紅利期已經過了，無數的網店想要把產品推銷出去，將會投入鉅額的費用來做推廣，其實成本已經不比線下實體更便宜了。

也就是，現在網店推廣成本，已經等同、甚至超越線下門店的租金費用。如果現在在出現實體店的大規模關閉，只能說，店主的經營思想已經跟不上時代潮流了。

實體店敗給了電商？

確切的說，實體店依附於電商，大家要明白，電商存在的根本意義，是互聯互通，加速信息的傳遞，它並沒有和傳統實體經濟對立，也不具備打垮實體經濟的基因。

說電商打垮實體店的人，第一，電商確實壓低了低質商品的售價，請注意，是低質商品。第二，頑固守舊，不懂得利用互聯網基因改變實體店的人。

實體店敗給了租金？

小雷認為，租金的形成，是根據經濟環境，市場環境，以及消費者共同決定的。如果您真的去租一個門臉房去做生意就會明白，租金不是房東想怎麼定就怎麼定的，定高了是租不出去的。所以，既然市場決定了房屋租金，那麼就沒有理由說租金高的離譜，不掙錢。

因為如果你覺得租金高了，沒法做生意。那麼以目前的租金租房做生意的，就是傻子嗎？

所以，一邊抱怨租金太高，一邊又死皮賴臉的做生意，確實很矛盾。我想說，租金就是這樣，生意肯定是有實力的人才能持續經營。

在互聯網如此普及的今天，我們如何利用電商去經營一個實體？

我們可以只做電商，也可以只做實體，但是電商也需要實體倉庫，管理做基礎，實體也需要電商進行渠道擴展和提升服務水平。

最近比較火的盒馬生鮮，就是一個比較好的實體店和電商結合的例子。馬雲也早就說過了，未來純電商必死，新零售時代已來！

也許，未來的模式，我們每一家實體店，都會接入雲端數據，我們會利用數據分析進行選品，進貨，利用數據分析顧客行為，以便提升服務水平。

大家看看自己的身邊，賣雞蛋灌餅的大叔都有微信群訂貨了，做小吃的都接入美圖外賣了，做家政的都到58同城登記信息了。這些變化，在10年前的中國是沒有的。

所以，轉變思路，高瞻遠矚，順勢而為，方成大器。
我是王小雷，喜歡和各位交朋友，喜歡我的文章可以關注點贊，謝謝各位支持！！

王小雷

首先，響應國家號召：大眾創業，萬眾創新，一塊蛋糕只夠十個人吃，來二十個就要打架了，做生意的人多了，市場就小了……

其次，電商的衝擊，服飾類影響最大，在不久的將來，小商品衝擊會更加明顯……天貓超市最多2-3年有可能成為超市行業龍頭老大。

再次，線下租金，人工，產品成本年年直線上漲，實體店有多少利潤?低端品牌為房東打工，中端品牌為員工打工，高端品牌為自己打工……

最後，作為生意人，需要說的是，國內95%的品牌都是照搬照抄，要麼就是根據自己的意向生產自己喜歡的產品，根本沒考慮到顧客，不會以消費者為導向……只要說到模仿，沒有誰不會，還美其名曰：高仿……假貨充斥著整個市場，唯利是圖……在產品線上不肯下功夫，沒有工匠精神，沒有特色，不會開闢自己的領域，不能持之以恆，總想賺快錢，心胸狹隘，沒有團隊精神，不會合作，只想單獨幹，浮躁……

祖國用二三十年走完其它國家100多年的路，高速發展的同時，民眾各方面素質還沒跟上，還需要相當長的一段時間來適應……當達到我為人人，人人為我這個高度時……天下就沒有難做的生意了。

用戶3815441702

電商意味著競爭的衝擊，租金意味著的成本的壓力，兩者都有影響，但都不是罪魁禍首，說到底只是經營不善罷了。

一家店能不能活下來，取決於成本的管理，服務的質量，商品的價值。

電子商務主要影響的是價格

有人說：很多人都會在實體店試衣服，然後掃碼再去網上買，這樣會便宜很多。

沒錯，這確實是一些視圖省錢的人的做法，對此難道實體店不需要檢討嗎？

一個人在你那試了衣服，為什麼你沒有能力讓她買下來？

如今小店的衣服可能議價空間比較大，但是，凡是品牌連鎖店，線下和線上的差別是相對較少的。而品牌也會在新款這件事兒上做出分配，一些新款在網絡中是買不到的，同樣，網絡中的新款在實體店也買不到。

這是品牌對待不同市場所採取的策略。說到底，品牌已經提供幫助了，但是很多實體店仍舊活不下來，這就是服務能力的問題。

但是確實有很多可以活下來的，比如那些快時尚品牌，Zara、H&M、CAP、優衣庫、C&A，如果你站在這些店面門口觀察的話，就會發現有非常高比例的人是提著購物袋出來的。

而這些品牌也有網店，網店在價格上也多少有一些優勢，可是實體店照樣能活下來。

所以，價格並不是導致購買的唯一因素，有時候一家店貴一點，只要不太離譜，但是他的服務很好，大家還是願意去買的。

可以看看H&M的服務策略，導購不會跟著你，但是有需要的時候響應效率非常高，並且，如果你把衣服翻得亂七八糟，出去轉一圈回來後就會發現又變得非常整齊。

而較比於一些實體店，人一進去導購馬上起範兒，說了一堆對你毫無價值的話，然後還想盡辦法讓你買。這種地方人進去一會，恐怕就不願意進去第二回了。因為體驗不好。

對此大家可以參照下日本的藥妝店能把電商擠兌的活不下去。

去過日本玩的朋友都知道，一旦進了藥妝店，不管男女，都能把你伺候到不好意思不買。他們的服務人員不僅建議是中肯的，在幫你使用藥妝的過程中，也都是非常專業的。

所以，在日本反而是電商生存艱難。

再來說店租：店租主要影響著經營成本

對此，我們不能否認很多店都因為成本壓力而倒閉，其中大頭就是房租的壓力。

但是，大面積的實體店倒閉，就是房租惹的禍嗎？

大家要知道，房東在控制房租的過程中，也會考量到自己週期內的收益，不可能為了漲兩千塊錢，導致自己半年租不出去，那不就賠死了嗎？

他之所以漲，是有把握能租的出去，亦或者已經有人知會了更高的價格，否則房東不會輕易去動房租。

縱然其中除了幾個腦子不太好用的亂漲一通，吃了虧之後也就知道把租金再降下來了。所以，因為房租過高導致的店鋪倒閉的情況，絕不是大比例事件。

當然，房租在提升，對實體店鋪的成本也有著很大的影響，很多店鋪就是在成本失控的情況下忽然倒閉的。

說到底，這也是經營店鋪老闆的能力問題，因為並不是所有店鋪都會倒閉。

我們可以在自己生活的地方看看，房租這東西確實都在在漲，可是為什麼有店能活十幾年，有的店半年不到就倒閉了？

要知道，不僅是房租，你經營任何事物，都要面對成本變化的可能，比如做餐飲的，當年豬肉暴漲的時候不還是有一批店鋪倒閉？同樣的，不還是有一批店鋪能活下來？

事實上，只要是經營，無論在什麼環境下，都會有成本問題，雖然現在的環境確實不太好，競爭的壓力大，發展的空間小，收益比例相對較低。但是，你能否認有能力的人仍舊在賺錢嗎？

其實這個問題是因人而異的，我們總是說電商衝擊了實體，人們更喜歡去網購。這個說法並不正確，難道你買瓶可樂也要等幾天嗎？如果用外賣的形式買可樂，不還是從實體店買的嗎？

再說說生活用品，如果你買一袋大米只需要打一個電話，不到半個小時給你送上門，為什麼還要去某東，或者貓超市等半天，或者等一天？難道價格真的差了很多不成？如今我們在商品化的社會中，賣的東西都是大同小異，無非看服務的質量好壞。

說到底，是有能力的人在衝擊能力較差的人，如果電商中那些大店的商家去開實體店，照樣可以在競爭中活下來，畢竟他們能力夠。當然，從現在的環境來說，實體店並沒有電商賺錢。

小言詹詹

實體店大面積關閉，是既敗給了電商又敗給了租金，然而電商和租金都只是次要原因。其主要原因其實是實體店自己沒有跟上時代的腳步，沒有及時瞭解市場需求，改變經營模式所造成的。

我們都知道電商發展速度非常的快，且大部分人都很看好電商的發展，電商的線下實體店也是做得非常的好，而傳統的實體店只是一種純粹商店模式，人們在體驗過電商下的實體店後，就會感受到其中好的地方，以後消費就會首先考慮電商，所以電商無疑是打擊實體店的一大原因之一。

再說到租金，我們都知道近年來房價一直程上漲模式，居高不下。房租當然會隨著房價的增長而升高，如果不是利潤大、生意好的實體店，在交完房租後肯定是所剩無幾。對於利潤小、生意較淡的實體店來說，高額的房租無疑是雪上加霜，讓他們舉步維艱，不得不選擇關閉。

但除了電商外和房租外，固守原有的經營模式才是實體店倒閉的真正原因。

除電商外，許多各式各樣的實體店也在興起，比如說現在很流行的閒置物品交易店、出租店、體驗店等，線上線下店也成為了人們消費的主流，這些都是時代的產物，符合市場的需求，適合現在人們的消費觀念。

而傳統的實體店固守著原來的經營模式，已經不能滿足消費者的需求。市場需要的是能夠吸引更多消費者、能為消費者做更好服務的實體店，能夠滿足時代需要，適合時代的經營模式的實體店。所以，這才是實體店倒閉的真正原因。

關鍵字: 實體店 營銷 無界