06.19 鏈家要做「英雄」,58「十面埋伏」

鏈家要做「英雄」,58「十面埋伏」

「1」

張小龍開發出微信朋友圈的時候,他肯定想不到,這個從社交網絡拓展出來的小空間,如今竟成為商業大佬們討伐論戰的戰場。

由於朋友圈「相互好友評論可見」的機制,在這裡論戰,諸位選手可謂實名認證公開發言,激發了吃瓜群眾們圍觀大佬正面對決的好奇心。

日前,馬化騰與張一鳴在朋友圈,就「騰訊封殺抖音」的問題進行了一次交鋒。雙方誰都不打算客氣,張一鳴控訴微視「抄襲」,小馬哥以「誹謗」反擊,從之後雙方相互起訴對簿公堂的激烈戰局來看,這次朋友圈的論戰,堪稱彼此祭出的「討賊檄文」。

「頭騰」大戰還沒分出勝負,隔壁地產行業的論戰又在朋友圈上演。這一次交鋒雙方,是鏈家左暉和 58 集團姚勁波。

據《中國企業家雜誌》報,6 月 12 日,在鏈家左暉的一條朋友圈下,發生瞭如下對話:

左暉髮圈:此時的北京,烏雲密佈。有會解天象的嗎?(微笑臉)

姚勁波回:相由心生啊,我看的是陽光明媚

左暉答曰:老兄慧眼,烏雲中確實有陽光!不知為何下午突然見打了一會雷,應該是又有人賭咒發誓了。

鏈家要做「英雄」,58「十面埋伏」

顯然,這兩位大佬並不是閒著沒事幹在朋友圈裡聊聊天氣交流感情,這是一場不見血光暗藏衝突的論戰。與馬化騰張一鳴的快意恩仇不同,這幾句對話可謂綿裡藏針、內涵豐富、含沙射影、借物抒情,充滿了文化人的含蓄,又有著不輕的江湖怨氣。

當天,一場名為「全行業真房源誓約大會」在姚勁波的牽線下舉辦,我愛我家、中原地產、21 世紀不動產、萬科物業及麥田房產等行業內的多家公司均有高管出席,參會多方還簽訂盟約,一副同仇敵愾的架勢。根據《中國企業家》報道,「某一家公司」、「有的企業」成為會場的關鍵詞,其代指的,便是未參會的鏈家。

今年 4 月,鏈家上線貝殼找房,直接動了 58 房產業務的蛋糕。而中介同行們則擔心鏈家以此做兼併,對自身產生威脅。由此,一場拉鋸戰一觸即發。

天空中的烏雲密佈很快散去,但是左暉與姚勁波之間的電閃雷鳴,才剛剛開始。

「2」

貝殼找房和 58 之間恩怨的關鍵在哪裡?目前媒體主要將目光集中在了雙方火力的焦點「真房源」上。但這一角度並不準確。讓小內用歷史課本的經典句式分析一下局面:

「端口之爭」是引發戰爭的根本原因,貝殼找房的上線是戰爭導火索,而「真房源」則是雙方戰役的主要戰場。

所以,在分析中介行業的局勢之前。先要弄明白什麼是「端口」。為此,小內採訪了一名鏈家經紀人王磊。

王磊入職剛滿四個月。初入行業時,他除了常規的業務流程之外,從自己「師傅」口中瞭解了端口的使用方式:「沒有經驗的經紀人剛入職會從租賃做起,客戶主要來源是上門客戶和端口。端口就是在 58、趕集上發佈房源信息的賬號系統,每個月基礎收費 300 元左右,平臺會給付費用戶發佈的房產信息提供推薦、網頁置頂等服務,用提升曝光率增加客戶來源。」

王磊比較積極勤奮,在入職兩個多月後,租賃業績表現不錯,便開始做房屋買賣。不過,買賣業務同樣繞不開端口:「買賣經紀人不用 58 和趕集,一般是在安居客上發佈房源信息。不過我幾個做的不錯的同事都沒有買端口,他們的客戶來源除了門店,還有鏈家網。」

對於整個中介行業來說,在 58、趕集和安居客購買端口,是自己重要的銷售渠道之一。不過,像王磊這樣的鏈家經紀人,還有一個更重要的客戶來源——鏈家網。作為最大的中介品牌,鏈家在互聯網服務上做的比較成熟,鏈家網作為內部平臺給經紀人提供了不少的優質客戶。

「我們門店通過鏈家網接到的客戶,比端口的要多。」王磊如是說。

那麼,貝殼找房和鏈家網是什麼關係?對於這個問題,小內採訪了武漢鏈家某門店的業務經理陳亮。他四年前入職北京鏈家,兩年前公司業務拓展,被調到了武漢做業務經理。最近貝殼找房上線,他也被安排到新業務部門任職。他向小內表示:「貝殼找房就是原來的鏈家網。不過改版之後,鏈家網成為一個開放的平臺,其他中介公司都可以在貝殼找房上發佈房源信息,跟安居客這樣的端口平臺一個意思。」

談及此次調動是否會升職加薪,陳亮笑了笑:「現在還不至於,目前公司政策還不明朗,還需要摸索,慢慢來吧」。

顯然,鏈家新上線的貝殼找房,為諸多房產經紀人提供了新的「端口平臺」。從貝殼找房的官網介紹來看,租賃、二手房買賣、新房買賣等多項服務,貝殼找房均有涉及。這對於 58 這樣的端口平臺來說,自然不是個好消息——趕集網和安居客均在 2015 年被 58 收入麾下,58 集團是當前最大的房產端口平臺。

而最近幾個月,貝殼找房的巨幅海報遍及各大城市,並重金邀請黃軒做形象代言,甚至把廣告打到了世界盃期間的央視五套,其力度之大用意之明顯 58 自然看在眼裡。

面對貝殼找房的虎視眈眈,58 不能坐視不管。58 集團 2017 年全年財報顯示,截止到四季度末,包括58同城、趕集網、安居客在內的平臺付費會員數量約265.4萬,會員服務貢獻 10.388 億元的營收,人民幣同比增長27.9%。二手房、租房作為主營業務之一,蛋糕若是被鏈家分了去,豈能甘心。於是便有了「姚勁波牽頭懟鏈家,朋友圈大佬互嗆聲」的戲碼。

鏈家和 58 對陣,中介行業便如互聯網行業一樣面對同樣的問題:站隊。認同鏈家老大哥地位的成為了鏈家系,質疑鏈家既搞端口又做中介,有「既做裁判又做運動員」嫌疑的,和 58 成立了非鏈家系。

雙方陣容涇渭分明,而「真房源」這一在中介行業喊了十多年的口號,同樣也是鏈家在口碑上的最大優勢,成為了雙方的主要戰場,或者說,是雙方祭出的武器。

「3」

從目前的局勢看,左暉要把貝殼找房打造成全國最大的房源平臺,姿態強勢。但是,對面的對手卻同樣不弱:

牽頭的姚勁波立下了「58 一百年不做自營」的 Flag,表達了對鏈家作為中介公司做開放端口平臺的公平性嗤之以鼻。行業內鏈家外最具影響力的中介品牌,包括我愛我家、中原地產、21 世紀不動產、萬科物業及麥田房產均站在了鏈家的對立面,中介行業的《1984》正式上演,眾多公司要齊心協力打倒鏈家這個「老大哥」。

鏈家老大哥敢這麼囂張,倒也有自己的底氣。2015 年夏天,鏈家合併上海德佑,正式開始全國併購的步伐。作為第一站,鏈家對上海市場尤為重視。合併全部完成後,一夜之間,上海所有的德佑門店統一更換門頭,紅色的「德佑地產」被清一色的「鏈家地產」代替,上海市民們頗有一種「忽如一夜春風來,千店萬店鏈家開」的觀感。之後,深圳、杭州、濟南、武漢,鏈家用合併的方式,把自己的綠色大旗鋪遍了一二線城市。

而左暉從發家之日,便一直呼籲的「真房源」政策,也開始在全國各地建立了起來。「真房源」對應的是中介行業內長期以來的「假房源」惡習:經紀人通過發佈虛假房源信息,用低價吸引顧客上門,然後介紹其他房源促成當面交易。這降低了交易效率,消費者備受欺騙卻也無可奈何。

2011 年,鏈家著手打造「真房源」,內部稱這一房源蒐集系統為「樓盤字典」,其系統中詳細記錄了小區、樓號、門牌號、物業甚至戶型面積等信息。根據鏈家官方口徑,經過全國併購之後,鏈家「樓盤字典」中收錄的房源信息,總數已經超過 1 億。

據 TechWeb 報道,鏈家幾乎將幾年的收入全都砸給了 IBM,為的就是這一套「樓盤字典」。這系統建立完善之後,便是鏈家的護城河,太極拳,易筋經,是保障鏈家江湖地位的武林秘籍。

馬克思主義哲學告訴我們一個道理,要抓住事物的主要矛盾,用俗語說便是打蛇打七寸。既然鏈家的競爭力核心在依託樓盤字典形成的「真房源」,那麼這自然成為了 58 和眾盟友發力的關鍵。

據我愛我家經紀人黃珉介紹,我愛我家內部同樣有自己的房源系統,只不過與鏈家的「樓盤字典」比起來,存在一定差距:「鏈家在這一塊起步早,而且他們捨得花錢,所以規模確實會大一些。」

不過,儘管左暉在 2015 年的一場發佈會上表示,鏈家的真房源「別人做不了」,但他的對手們並不信這個邪。去年,58 推出了一款房源系統「房源全息字典」,從命名看頗有種「師師夷長技以制夷」的意思。

據 58 方面的數據,其系統已涵蓋全國 640 多個城市、55 萬個樓盤小區的 2.5 億戶室房源信息。作為對比 ,鏈家貝殼找房的 CEO 彭永東在接受記者採訪時表示,貝殼找房在不遠的將來,將覆蓋全中國300個城市,服務超過2億社區家庭,鏈接100萬職業經理人和10萬家門店。

雙方各執一詞,一起揮舞著「真房源」的武器,展開了一輪又一輪的交鋒。從端口到真房源,鏈家這個老大哥以匪夷所思的速度進擊,而它前進的路上,58 和一眾中介同胞埋伏在路上,要與鏈家決一死戰。

鹿死誰收,還真要看這場紛爭,最終會走向何方。

「4」

關於鏈家上市已經不是什麼秘密,甚至坊間傳出了鏈家與投資機構簽署對賭協議,必須在 5 年內完成上市,對賭結束日期為 2021 年。

由於此消息已經被鏈家方面所否認,因此小內對此不做評論。貝殼找房的上線,無論是否關乎鏈家上市戰略,在事態不明朗之前,都無從揣測。

但是鏈家和 58 此次的硝煙,卻是中介行業的分水嶺。2017 年,二手房交易量顯著下滑,在市場環境和政策的雙重壓力下,各大中介公司之間的鬥爭,比任何時候來得又猛烈一些。行業內競爭對手之間也不再遮遮掩掩,而是明擺著向對方的頭頂動土,商業策略和唇槍舌劍一樣不少,頗有種撕破臉皮不顧一切的勁頭。

可中介市場的混亂,多年以來仍然沒有根本上的改觀。規則二字,歷經十餘年仍然沒能在行業內建立起來,也正是由於這個原因,58 和鏈家,都想要更進一步,成為規則的制定者。

互聯網技術的發展,在房產行業的影響也逐漸明朗。作為一項長期被忽視的邊緣產業,中介機構是時候放在互聯網行業的一項分支下,供行業關注、思考,並在全行業的關注下改變、進化。

畢竟,人們對於中介行業有太多難以言說的態度。這態度中有點不屑,卻又忽視不了它是「最大單比交易項目」的事實。

鏈家和 58 的對壘,讓中介市場同樣精彩的競爭用明朗的態勢暴露在互聯網上。這絕對是互聯網邊緣戰場上,極為精彩的一局。

還是那句話,鹿死誰手,拭目以待。

注:文中採訪人均為化名


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