原本是京东店庆日的618，近年来发展成了整个电商行业乃至整个零售行业的节日，以至于不少电商平台也都参与了进来。不过有些电商平台把618活动拖得太长不要紧，严重的是，因为优惠活动前后不一致还惹来众多消费者的不满。
“不喜欢今年战线拉这么长的活动，后面价格比前面买还便宜，还有更多券，即使可以退了前面的重买也很麻烦。”在天猫官微的评论区，近日有消费者还留言称，“反正今年买的闹心，再这么搞，越来越没兴趣了。”
实际上，近日来有不少消费者因为类似的问题抱怨天猫的618活动。“今年618的战线真的太长了，感觉一点都不好，而且价格、优惠什么的忽高忽低。”看来，消费者们抱怨天猫618，原因并不是活动时间太长，而是在活动期间的消费体验非常不好。
此外，还有不少消费者反映，因为天猫618的活动前后价格变动，导致自己多花了不少钱。“这次618战线长，可是真的很闹心，不仅仅是官方活动券不同（断）出新，很多店铺都一天一个价，买早了的根本没法退差价，买的早算下来亏了好几百。”
通过上述消费者的留言，可以了解到一个更严重的问题——天猫618期间不退差价。原本618是打折促销的优惠活动，而天猫的做法真的让消费者很失望。
当然，也不是所有电商平台都存在这些问题，也有好好做促销而受到消费者欢迎的电商平台，比如京东。因为京东618不仅优惠力度大，还再度提高了618的售后服务标准，支持“7天无理由退换货 30天价保”。
这意味着，消费者可以在30天内，相当于整个6月的任何一天都可以随身购买自己心仪的产品，而无需担心价格波动；7天无理由退换货，更是彻底消除了用户网购的后顾之忧。
针对快消品的购买人群，京东则是推出“神灯管家”服务——由“最专业、最贴心”的客服团队为消费者提供售前指导、售中咨询、售后解决问题的服务，以最快速度响应和满足消费者诉求。
此外，在京东618期间购买手机还可享受特殊福利：半年碎屏换新只需29元，一年碎屏换新只需59元。只要在5.25-6.20期间完成的自营安卓手机订单都可享受90天免费碎屏维修，在6.1-6.20期间完成的手机订单均可享受30天内差价补偿。
而在此前的京东手机2018战略发布会上，京东还针对手机消费者，发布了包括“一站式无忧保障”、“更高品质更低价格”、“用户体验全面提升”三个层面的服务。通过贯穿售前、售中、售后全流程的特色服务，让消费者在购物过程中彻底无忧。
或许正是这样的服务标准，让京东在618期间获得了电商行业销售额第一的好成绩。
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