01.30 防疫戰全面打響,慎防“災難營銷”

目前,防控疫情的戰役已經全面打響,各方群策群力、聯防聯控,為打贏這場沒有硝煙的人民戰爭凝心聚力。然而,一些人卻趁機發起了“戰爭財”“國難財”。韶關一家藥房因通過搭售形式變相抬高口罩銷售價格被查處,成為1月29日國家通報的典型案例之一;東莞市的張先生和揭陽市的林先生熱心公益,可“網捐”後均發現被騙了;還有一些企業則在這個節骨眼兒狂蹭熱點、借勢炒作,大搞“災難營銷”。

對於前兩種借疫情哄抬物價、詐騙錢財的行為,大家深惡痛絕、人人喊打,相關部門也及時行動、嚴厲打擊。廣東市場監管部門正嚴打多種價格違法行為,警察和反詐騙的部門也對以“獻愛心”捐款、推銷防疫藥品、退票改簽、親屬“感染”等為名的多種詐騙手段進行了揭秘與溫馨提醒。

可是,第三種發財方式的悄然興起,卻不容易得到群眾雪亮眼睛的有效識別和相關部門雷厲風行的清查整治。記者留意到,中國某知名網站的旗下微信公眾號在28日發佈了一款網絡新品並宣佈提供免費使用,美其名曰“抗擊疫情,助力科研”,還在宣傳海報上趁機“表態”:“武漢加油,X網與你同在,即日起中國X網將免費開放XX(新品名字)”。

此廣告一出,引得其他微信公眾號、自媒體聞風而動,於29日斷章取義、有意無意地做出了“即日起中國X網將免費開放”的解讀,形成謠言後甚至短時間內在朋友圈和各社交平臺刷屏瘋傳。經筆者試驗查證後發現,中國X網壓根並沒有免費開放下載權限,該款網絡新品也未能滿足網民們對中國X網最核心的功能需求。筆者遂撰文進行闢謠,履行主流媒體的固有職責。網友們被假消息“欺騙了感情”,發現真相後不禁大呼上當。

誠然,謠傳始作俑者的微信公眾號“高校XX研究”最該挨板子,編輯人員對宣傳海報內容把握不準確、理解發生偏差,審核人員把關不嚴,且其後發現錯誤仍“讓子彈飛”,任由推文在一段很長時間內繼續傳播、獲取流量。其他渠道的自媒體未經證實的情況下依然以訛傳訛,中國X網得知了這一情況也未出面作澄清說明,都是這起謠傳事件的相關責任方。

實際上,追本溯源,中國X網應該要負首要責任。“國難”當前,舉國揪心,豈容你虛情假意放空炮,喊出一句“武漢加油”之後就在為自己的品牌搖旗吶喊,為推出產品鋪路搭橋。再者,海報設計也有誤導讀者、騙取流量之嫌,缺乏尊重、缺乏誠意。商業廣告本不應搭上災難的“順風車”借題發揮,利用同胞的苦難大發其財。

雖然中國X網的廣告文已於30日被髮布者刪除,“高校XX研究”微信公眾號的推文也因違規被平臺清除,但相關消息已獲得了至少數十萬的閱讀量,#X網免費開放#的話題在微博更獲得閱讀1.7億、討論12.4萬,對不少讀者造成了實實在在的誤導。我們要求企業的道德底線要守住、社會責任應負起,自媒體的審核管控須加強的同時,也要呼籲網民擦亮雙眼,提高對虛假消息的甄別能力。

事實上,進行簡單的查證是毫不費力的事情,只需登錄中國X網看一看、試一試,謠言便不攻自破。但是,筆者遺憾地發現,不少網友或第一時間點贊轉發,或插科打諢就假消息“表錯情”,心甘情願做被“天掉下的餡餅”砸中的“傻白瞎”,也懶得做小心求證、戳穿謠言的精明人。

看來,杜絕這種“消費災難”的低劣營銷,還考驗著中國網民們的媒體素養和政府的網絡社會治理能力。


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