疫情之下，她奋战在金融服务一线，他驻扎在区疫情联防联控工作办公室。她帮他的返陕湖北人员解决信用卡还款疑难，他帮她的外地客户解答何时返商恢复经营的困惑。别人说他俩是抗疫一线夫妻档，他们却说，那些拿命救命的医护人员才是一线，我们只不过是多上了几天班的抗疫N线。
这张宣传海报上为网点智能设备消毒擦拭的银行工作人员就是周文晰。正月初三一大早，她从老家赶回来给工行商州支行自助银行加钞，确保过年期间群众基本金融服务不受阻。只要银行一开门，就有客户进入的可能性，就属于公共场所。
公共安全可马虎不得，周文晰和同事用自备的酒精对网点门把手、自助机具进行消毒，为了节省紧缺的酒精和84消毒液，他们用57度的二锅头拖地、擦玻璃，尽自己最大能力，做好金融服务一线防疫细节，为客户提供安全健康的服务环境。
全力服务区红十字会
初四值班过程中，周文晰遇到了急匆匆赶来的商州区红十字会工作人员，说收到现金及微信捐款六千元，问是不是初七银行正式上班后才能现金缴款到对公账户，这与他们善款当日到账的要求不符。她安慰客户说，我们银行人都在这里还能让你白跑这一趟，然后立刻帮客户通过智能设备将捐款及时转入红会募捐专户中。
考虑到该行网点距离红会办公地点较远，为避免客户每次收到捐款都得专程来银行，她为客户开通了手机银行，将红会募捐专户账号保存到客户常用联系人，以便客户随时随地将捐款及时转入募捐专户中。
随着疫情的发展，捐款人数越来越多。如果能有一个二维码直接连通到募捐专户，既可以减少红会财务人员的工作量，又可以向全社会提供更加便捷的捐款方式。周文晰开始着手工银e缴费和工银二维码收单的前期筹备工作，她根据开户资料，加班加点建立商户档案，并与分行卡中心、机构部同事联系，向支付宝和微信后台申请手续费减免，在第三方后台发来的付款指令测试通过后，兼容微信、支付宝、智能闪付的工银聚合二维码正式生成。
她又一家一家联系关门歇业的广告公司，帮她把募捐二维码打印出来，制作成便于客户日常办公使用的台签。
2月7日，周文晰将印制好的二维码台签送往商州区红十字会，并现场演示了捐款流程。为了方便红会人员及时向社会公布捐款清单，该行为红会主要经办人员下载工银商户之家，演示明细查询对账方法。
经过请示区委区政府相关领导，2月11日，区红十字会与工行正式向社会各界公示了工行线上收款二维码，截止目前，已收到线上捐款80笔90535.13元。
除了线上个人捐款，许多企事业单位通过对公户转账，为了汇总每日捐款总数向区财政报备，周文晰为红会开通募捐专户工银信使服务，同时为其申请了费用减免，确保红会工作人员足不出户，就能掌握账务情况，受到商州区红十字会工作人员的一致称赞。
随叫随到的“私人”银行
2月4日商洛市新增3例确诊病例，累计达5例。这个消息让这座从未经历过地震台风洪涝灾难的小城陷入了空前的沉寂。前些天还坚信病毒翻不过秦岭的老人们开始盘算家中余粮，庆幸着这个节骨眼儿上终于轮到自家孩子休息。这时，周文晰的手机铃声响起来，是对公客户不小心把企业网银U盾密码锁死了。
企业网银U盾密码重置必须在开户行办理，如果组织同事们临时来上班至少要动用3个人，这样的疫情恐慌下，让已经连上了几天班的同事们再牺牲休息冒风险来上班，于情于理都行不通。但她更明白，在这种时候能着急转账的恐怕只有医药企业了，上游企业不收款就不发货，紧俏的医药资源流通决不能在我们银行端掉链子。
她让客户尽快找到开户时给他的财智账户卡，自己一个人赶到行里查系统想办法。在确定客户财智账户卡有转账功能后，她联系客户来网点对公回单打印机办理对公转账业务，并承诺网银恢复正常前，客户转账随时联系她。在商州支行不营业的两天里，她为这一个客户的临时转账业务跑了三趟银行，开门消毒、调整转账限额、业务操作指导，活脱脱成了客户的“私人”银行。
为了客户的需求，为了同事的安危，她竭尽全力把业务办理的影响范围降到最低程度，把风险集中到她自己一个人身上。当她看到这些转账中，还有一笔向商洛市各界爱心济困协会的捐款1万元时，突然感觉到了那种送人玫瑰手留余香的芬芳了。
抗疫N线好搭档
这是她连着上班的第十天了，她不曾抱怨过辛苦，不是她多皮实，而是山外有山人外有人，毕竟这已经是她老公连续奋战在商州区疫情联防联控工作办公室的第二十七天了。从接到抽调文件那天起，他就负责全区疫情联防联控十个工作组的联络对接，每天朝七晚十，偶尔几天遇到突发情况，凌晨一点回家被锁在小区大门外。这个年过的，别人家凉皮油条水煎包，他俩吃了两箱早餐饼，剩下一整天各吃各的单位食堂。
他俩联系最多的那几天，就是她的外地商户咨询河南身份证能不能从商洛下高速、啥时候才能开门经营，还有他管控的返陕湖北人员不知道怎么贷融e借去还工行信用卡，她帮着查出来是湖北地区信用卡，暂时不用着急还款。别人都说他俩是抗疫一线夫妻档，他们却说，那些拿命救命的医护人员才是一线，我们只不过是多上了几天班的抗疫N线。
总还是抱愧的。作为子女，婆婆从外地赶来独自一人在家带孩子，她却没给家里买过一次菜，全靠两天出一次门的妈妈买菜专程送到她家。
作为父母，她没有陪孩子完成过一次幼儿园每日线上打卡任务，甚至没有给孩子组织过一场红遍全网的套圈游戏。
太阳照常升起。区红十字会打来电话，要查那个匿名捐款人的微信名字，发改委汇总的融资需求名单里，出现了那家转账的医药企业的名字，她打开电脑，开始了新一天平凡的抗疫工作。她，他，还有千千万万抗疫N线上的他们，像萤火虫那样，在每个角落里，竭尽全力，为这个世界闪耀着属于自己的那份微光。
（CJ)
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