隨著快遞代收站和智能快遞櫃的普及，不僅給快遞員帶來便利，也解決了用戶家裡沒有人收件的煩惱。但是，又引發了新的問題，比如不少用戶都抱怨，明明家裡有人，但有的快遞員“偷懶”不願意送貨上門，而代收點或者快遞櫃離家裡還有不小一段距離。
此外，未經用戶同意就將快遞放置於代收站或快遞櫃，也容易造成快遞丟失或損壞、被人錯拿的情況。更關鍵的是，如果用戶沒有及時注意到提取碼的短信通知或者“超時提醒”，需繳納快遞櫃逾期收費。
不僅如此，快遞小哥自作主張將快遞放到代收站或者快遞櫃，還會讓用戶的購物風險增加。一些用戶購買的物品，是需要當面驗貨才能簽收的，而一旦快遞員選擇了快件自提，物流就會顯示已簽收的字樣，這樣一來，一旦買賣雙方發生糾紛，用戶就會很被動。
那麼，快遞是否必須送貨上門呢？在沒有與收件人商量的情況下，擅自將快遞放至代收站或者快遞櫃，然後再短信通知，這樣做是否符合規定呢？現在，關於這方面的快遞新規終於出爐。
據瞭解，5月1日，我國首部專門針對快遞業的行政法規《快遞暫行條例》將正式施行。新規第二十五條明確規定：經營快遞業務的企業應當將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，並告知收件人或者代收人當面驗收。
看到這條規定，不少網友質疑，是否說明了小區設置的快遞櫃無法再使用？當然不是的。
按照規定，今後快遞員有義務將貨物送到收件人指定的地點，當面驗收。而這個指定的地點也包括快遞櫃。如果快遞小哥想放到代收點或快遞櫃，要先徵得收件人的同意，未經收件人同意將快遞放入快遞櫃和代收點，屬違規行為。
同時相關律師對此解讀稱，該新規無疑給快遞員戴上了“緊箍咒”，只要獲取了用戶同意，快遞員可以將快遞放至快遞櫃等地點，無需用戶當面驗收。快遞員若仍未經同意將快遞直接放到快遞櫃，用戶可向快遞企業投訴，對投訴結果不滿的，還可撥打電話12305向郵政管理部門申訴。
此外，對於前文中提到的快遞櫃逾期收費的情況，不少網友認為這是霸王條款。對於該爭議，有律師認為，這問題的關鍵取決於快遞公司。
律師表示，快遞櫃運營企業的盈利模式比較單一，前期是向快遞公司收費，現在更多是兩方來收費，比如對於消費者來說，24小時之內免費超過24小時收費，而它主要是通過這種方式來盈利的。實際上，快遞櫃運營企業通過這種方式不一定能收回成本，絕大部分是虧損的，所以它收費是可以理解。
該律師認為，快遞櫃逾期收費的問題應該歸結到快遞公司身上。快遞公司在送快遞的時候，應當按照與消費者事先約定的地址和收件人，送到指定的地方。除非是經過聯繫確認，消費者不在家或者其他情況，才可以存到快遞櫃裡邊。
不過，不少網友則認為，快遞員的確應當事先徵得用戶同意再將快遞投放至快遞櫃中，以此提前告知用戶逾期收費的情況。但是用戶的個人行為也值得反思，某些用戶或忘記或沒空，包裹遲遲不取，極大浪費快遞櫃資源，因此被逾期收取費用也是應該的。那麼你認為呢？
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