中央廣播電視總檯中國交通廣播3月2日消息 （通訊員 王基達） “喂，請問是119嗎？”3月1日凌晨3時23分，湖北省孝感市消防救援支隊指揮中心接到救助，應城一群眾因手臂脫臼到醫院救治後，因沒有交通工具無法回家，請求幫忙。 接警後，應城東大街消防救援站迅速出動1車2人，將求助群眾送回家中。
“太感謝了！要不是你們消防幫忙，這麼晚我真不知道該怎麼辦！”受助群眾感激不已。
這是孝感市119報警服務檯受理群眾求助的一個縮影。
據悉，自2月29日孝感市消防救援支隊發佈“119”報警服務檯受理涉疫報警求助公告以來，全市已接到求助及報警諮詢服務電話500餘個，到達了前期接警量的3倍以上。
為確保接警受理規範有序，119指揮中心針對群眾求助警情，採取集中受理、分類歸口、聯動處置的調度原則，有針對性地規範指戰員參與救助運送傷病員的行動程序、居民生產生活的物資配送處置辦法，並明確了其它涉疫類別的求助處置程序方法。
目前，全市消防救援隊伍共組建涉疫救助專業處置隊48支，組織隊員168人、車輛64輛、裝備1000餘件套，24小時隨警出動。15名接警員24小時滿負荷輪班接處警，確保群眾的每個合理訴求都能得到妥善處理。
據統計，兩天來，孝感全市共受理涉疫勤務51起，其中病人轉運2起、為居民小區轉運生活物資17起、防疫洗消殺毒及個人求助救助等32起。
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