“您好，您反映的问题经我委协调已解决，现在给您反馈一下。”某日下午，永宁县纪委监委信访室工作人员拨通了一位信访人的电话。对方激动地说：“疫情这么严重，我看到小区广场上有许多老年人不戴口罩聚集在一起聊天，我就随手拨打了你们纪委的信访举报电话，真没想到办事效率这么高，结果我非常满意！”当日中午接到该信访人电话后，永宁县纪委监委信访室工作人员立即进行登记并将反映问题转交督查组，督查组第一时间进行实地督查，发现永宁县杨和三期小区广场存在老年人不戴口罩聊天、晒太阳的情况，督查组人员耐心的劝返老年人各自回家，又到该小区卡点要求社区工作人员对不佩戴口罩者严禁出入，同时加强小区内外巡逻。
近日，有群众电话反映永宁县某派出所民警将其驾驶证、行驶证没收，使其疫情期间开不了车、又无公交车可乘的问题。永宁县纪委监委立即组织人员进行调查，经核查系反映人周某等十几人在疫情防控期间数次驾车到永宁县某河滩处冲沙娱乐且不戴口罩，民警多次劝返未果，遂将其驾驶证等暂扣并要求周某等人到派出所接受训诫。问题查清后，永宁县纪委监委信访室工作人员及时答复反映人，通过对映人进行耐心细致的说服教育，反映人认识到了自己的错误，并表示愿意主动到派出所接受训诫。
疫情防控期间，永宁县纪委监委第一时间对外公布信访举报电话并实行24小时值班制度，对反映的问题坚持“快收、快阅、快处”，做到“件件有着落、事事有回音”。截止目前，共受理处置疫情防控相关的信访举报问题38件，已全部办结，群众满意度达100%，通过搭建信访“连心桥”，畅通信访举报渠道，及时回应群众关切，充分发挥纪委监委在疫情防控狙击战中的监督作用。
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