近日，浙江交通集团杭绍管理处诸暨中心所的员工们用一张张特殊的“微笑”口罩，以“遮面不遮笑”的方式向过往司乘传递自己真诚的服务态度
疫情期间，为做好自身防护工作，值守的收费员都戴上口罩、头盔、手套等一系列防护设施，但也拉远了与司乘之间的“距离”，毫无亲切感。为改善疫情期间收费所的窗口形象，减少司乘的不良感受，诸暨收费中心所的员工们集思广益，想出来一个“点子”：收费员小许手绘画不错，如果能把微笑画在口罩上，就能让过往复工复产的司乘人员感受到“遮挡面庞不遮挡笑容”的暖心服务，营造安心、热心、贴心的出行环境，提升自己的窗口形象。
说干就干，员工们利用休息时间采购颜料、空白的贴纸，小许先用手中的笔用心勾勒出一张张“微笑”的嘴唇，再一点点的为它上色，然后剪下来再黏贴到口罩上的相应位置，不一会儿一个个活灵活现的“微笑”口罩应运而生，小伙伴们便戴着“微笑”口罩，奔赴到各自的岗位上，给疫情笼罩而压抑的收费通道增添了那么一丝亮色。
“隔着口罩，看不清彼此上扬的微笑，但是我们可以，就算只有一位司乘看到，那就是在传递我们的真诚和微笑！”执勤的班长小金自豪的说。
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