目前企業最大的困難是防疫物資採購難""餐飲不開業，客人用餐問題無法解決""如何減少客人和服務員的接觸風險"……針對各駐企聯絡員收集到的企業實際困難，天心區認真研究解決辦法。
宣傳營銷，酒店業績逐步回春
為解決君逸康年等酒店經營中出現的困難，駐點聯絡員積極聯絡媒體，並通過微信朋友圈等方式將酒店開業和製作包點等動態發佈出去，收到良好的效果。
機器人當"服務員"避免親密接觸
疫情防控，最擔心"親密接觸"，而作為賓館酒店的服務員又避免不了與顧客接觸。怎麼辦？疫情防控緊要關頭，2月19日，在天心區的美宿酒店，一個叫"小美"的智能機器人"服務員"就走上了前臺為顧客服務，深受顧客歡迎。
據酒店負責人介紹，作為長沙首批引進的機器人"服務員"，"小美"很"聰明"，可以在複雜的酒店環境穩定運行，前進、轉彎、識別障礙物對它來說都是小case！她還能與顧客智能對話，為顧客提供客房引導、送餐等百餘項增值服務。"'小美'可以24小時工作，在人手不足的情況下可以提升運營效率，更值得一提的是，和她接觸不怕感染病毒！"該負責人透露，在疫情防控的當下，"小美"的上崗有效避免了交叉感染，同時極大地節省了人力。
優化營商環境，助力企業共渡難關
為進一步優化營商環境，助力旅行社共渡難關，天心區協助轄區旅行社進行已繳質保金暫退工作。目前全區37家旅行社，已分批申報通過審核達20家，暫退質保金累積820餘萬元，佔比54%。"我們還將繼續為旅行社解決其他實際困難，優化營商環境，為行業復甦提供政策支持"天心區文旅體局相關負責人表示。
（通訊員：謝彥波）
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