抗疫在前，复工在后
芝兰盈秀，坚守依旧
温暖港航冬日，只为换来一春
她们，便是浙江港航的“巾帼女将”
01 尹佳勤：战“疫”的传声筒、服务员
“师傅，您别着急，现在是疫情期，我们暂时不受理行政处罚案件，具体恢复时间我一定第一时间通知您，放心。”
“您好，关于您咨询的港口经营许可证延期的问题，我这边会和中心沟通，到时候给您回复。”
自2月3日起，尹佳勤的办公室就“搬”到了桐庐港航行政服务中心的办事窗口，承担起了疫情期间的“话务员”角色。
♥ 24小时服务，一句“放心”是给船主的一份安心
疫情，让原本急于开工的企业和船主突然没了方向，违章15天过了，船到时候动不了怎么办？港口经营许可证快到期了，万一过了延期申请时间怎么办？这些事关办证、处罚的问题一直是船主和企业最关心的问题，同样这些船主和涉水企业在意的问题尹佳勤也想到了，如果船主和企业的这个疑问得不到答案，一定很着急。
思来想去，她立即跟分管领导作了汇报，希望通过指挥分中心利用GPS短信功能将相关疫情期间的办证和处罚情况告知辖区涉水企业和船主，同时将咨询电话公布。这样，船主和企业就能找到自己，而自己就可能给他们一份“安心”了。
信息发送后不到1个小时，尹佳勤就接到了第一个咨询电话。可是此时，她又在捉摸，特殊时期大家都对时间没有概念，如果按照平时的上下班时间，万一电话没人接船主会不会很焦急，如果第一时间能够给予答复，可以早点消除他们焦虑的情绪，于是24小时咨询电话，就这样开通了。
“没事，放心！”这是尹佳勤每个咨询电话解答完毕时必然的结束语，简简单单四个字，承载着的是每日的坚守和24小时的静侯，给予的是一份实实在在的安心。
她说，船主和企业办事人员的心情可以理解，感觉就像当年自己查高考分数一样，分数查不到觉都睡不好了，如果能告诉我，没事，放心，那肯定能睡个好觉，将心比心。
♥ 随时待命，值好每一日，守好每一班
年前，疫情已经开始有了蔓延的趋势。考虑到部门的工作人员都已经全部回老家了，如果后续因为疫情单位要值班，那部门里就需要留人随时待命，思来想去后她放弃了年后回老家的打算，大年初一值完班就安心在家随时等待通知，每天睁开眼的第一件事儿就是查看疫情情况，看着数字的增加，她的心里又开始不安。
情况暂时不太乐观，有些企业的港口经营证快到期了，是不是可以先做点准备工作。于是，一个企业办证微信群在她的组织下诞生了。
通过微信群，企业可以将相关资料以电子版形式提交，如果初审有问题也可以及时完善，一旦疫情过后，不仅可以减少一些审核的时间，而且可以减少面对面办理的风险，特殊事情的提前预审，为后期办证提供了方便。
2月1日到2月18日，尹佳勤承担起了桐庐港航行政服务中心所有的坐班任务，累计值班11天，包含整个部门接受24小时电话咨询7天。
♥ 首例预约现场办，一点也不能掉以轻心
在疫情得到相对控制的2月18日，桐庐港航行政服务中心接到了第一起预约现场办。俞师傅的船是萧山籍货船，但是人在桐庐，抱着试试看的心情打了咨询电话，得知可以预约办理后就主动约了19日现场办。
一接完电话尹佳勤就开始行动了。为了迎接这开年后的首例现场办，她里里外外把办事大厅消毒了一遍，提供网上申报的电脑、鼠标、键盘等等都用酒精棉擦拭了一遍；第二天一早，又在进口处设置了一个自制的“消毒池”；在船主测了体温、出示了健康绿码之后，她又给船主递上了免洗抑菌消毒液，一边示范一边让船主完成了一次手上的消毒。在所有防疫工作完成后，她以最快的速度为船主办妥了两本证书。
虽然采用了预约制，但也有船主不约而至，对于这样的船主，尹佳勤同样也给办理了。她说，特殊时期船主来一趟不容易，但是只要防疫工作做实做细就没问题，不能让他们见着我们了又办不成，群众的安心是抗疫最好的动力。
尹佳勤的儿子维尼今年5周岁了，一开始妈妈出门值班他总是会不高兴，“为什么爸爸不去上班，你老是要去上班？”后来知道妈妈虽然不是去打败病毒但也是为了抗击疫情而上班的时候他说：“妈妈，早点去，早点回来，路上小心！”
正是家人的温暖和支持，让她在疫情这段特殊的时期里坚定地把责任扛在了肩上。作为女同志,单位本想照顾她让她在家休息几天，但是她拒绝了。她说，每个人都有自己的岗位和职责，我不需要照顾，我是一个党员，我应该上，我也是个妈妈，我想让我的儿子知道，每个人要懂得“勇于担当”四个字。
02 刘艳：入党积极分子抗疫一线践初心
刘艳，是嘉善县港航管理处海事科的一名普通科员，同时也是一名入党积极分子。新冠肺炎爆发时，她正在上海准备回山东老家过年，但看到同事们24小时奋战在防疫一线，她深感自己作为一个入党积极分子、一个公职人员应当担负起身上的责任，于是，她打电话给单位领导申请回到工作岗位与同事们并肩作战。
测量体温、核查信息、录入系统，在红旗塘省际水上卡点上，刘艳认认真真的做着这些工作。单位安排值班表时，考虑到她是个女生，只把她安排在白班，刘艳却表示“抗议”，说“有的同事年纪比较大而且过年都一直没机会休息，我虽然是女生，但是年纪轻，身体也好，夜班我也可以值。”
由于办公室人手不够，防疫宣传工作跟不上，领导又将她安排在宣传岗位上。为了深入报道水路防疫一线的典型事迹，向群众传递党和政府打赢疫情防控攻坚战的信心和决心，刘艳几乎每天都去卡点搜集素材，半个月内，在嘉兴交通、嘉兴水运通、嘉善交通等微信公众平台发表了10多篇文章。
同时，作为海事科的一员，她还担负着“安全”的重任。每当涨潮，船流量大时，她都会主动到卡点帮忙，弯着腰站在那不停的忙碌。“上一港口搜不到”，“好的，已联系软件公司解决。”“船舶显示已注销”，“将船名号报给我，点击继续检查。”“数据推送出现错误”，“好的，已联系软件公司修正。”系统使用过程中，出现的各种问题，她都及时解决。
水上卡点撤掉后，她又申请到社区当志愿者，当起了“门卫”，测量体温、帮助老年人申领健康码，防疫的路上，她一直行动着。
03徐叶：服务“呼叫转移”
从2月19日正式上班起，杭州港航富阳处行政许可服务中心相关负责人徐叶的身影就没从窗口消失过。由于前期受疫情影响，许多政务受理工作都被往后挤压，正式上班后窗口的政务申请就络绎不绝。
从19日上午浙富阳货01028新建船舶“多证联办”的申请受理到2月20日浙富阳货00809船舶过户“多证联办”的申请受理，窗口受理工作的热度一直不减，但对徐叶来说，忙碌早从1月底就没有间断过。
“我这本船员证书到期了，你们上班没有，我好不好来换一下？”
“老师傅，您的证书是什么时候到期的？”
“明天就要到期了，怎么办啊？”
“您先别着急，现在是特殊时期，为了大家的安全，交通部海事局和我们浙江省交通厅都有政策，船舶、船员证书在疫情管控期间到期的，可以等到管控结束再来办理延期手续。”
“您年纪大了，最好在家再多休息两天，如果您马上要登船开航了，各港航检查点也会放行的，请放心。”
“如果有问题，您可以拨打这个电话，这个电话24小时在线的。我这里先把您的信息记录下，到时我们可以办理了，我第一时间通知您。”
自从疫情防控以来，为了保证更好的服务船户，徐叶主动将中心的咨询电话与自己的手机进行绑定，真正做到24小时服务在线，实时接听答疑，做好预约登记工作。
2月10日，按上级要求，窗口要求每日安排专人值班。此时，徐叶的爱人也正坚守在杭州公路管控点上奋战了，为了全身心做好工作，徐叶一早将自己的两个儿子送回了老家安顿好，从此就一心扑在了工作上。
考虑到开工后，会有一大批从外地返富工作的船员，需要做好这些船员上任的准备工作，徐叶积极与海事船检室、渔山所一起沟通研究，制定了一套严谨而又操作性强的外地船员入富证明开具流程，并制作了《船员工作证明》模板，方便船员顺利返工。
2月19日正式上班后，徐叶还做起了窗口的“清洁工”。每天早早的到单位，内外大厅的卫生、消毒工作全部来一遍才肯放心。“做好防疫消毒，是对自己负责，更是对前来办事的群众负责。”
截止3月2日，徐叶个人累计完成办理新船登记、船舶转港、船舶过户、国籍换发、船员换证等21件政务事项。
来源：杭州港航、嘉兴市港航管理服务中心
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