新冠肺炎疫情发生以来，海西银行保险业认真贯彻落实国家和省关于做好疫情防控和经济社会发展的相关部署要求，结合工作职能，发挥金融“活水”优势，创新举措推进金融服务支持疫情防控和经济社会发展，不断为实体经济赋能，为受到疫情影响的企业和农户做好“加油站”和“减压阀”，助力经济社会健康平稳发展。
一、建立防控机制，落实工作要求。第一时间成立银行保险业机构疫情防控工作领导小组，制定防控工作方案和应急预案，建立值班联络、疫情报告及应急工作机制，并与地方疫情防控指挥部建立畅通的联防联控机制。在做好行业内部疫情防控工作的同时，督促指导全州银行业保险业机构认真履行职责，做好疫情防控期间的金融服务，为手抓疫情防控、一手抓“六稳”工作提供有力金融支持。研究落实疫情防控和金融服务各项工作措施，从加强信贷支持力度、降低融资成本、支持受困企业恢复生产等方面提出具体措施30余条。
二、创新服务模式，满足客户需求。各银行业机构主动与州工信局、发改委对接，全面了解掌握辖区规上企业生产经营、融资需求、开复工等情况，初步筛选复工复产企业、重点项目76个，采取开辟绿色通道、加快信贷审批及放款速度、简化信贷审批流程等，有效满足企业资金需求。辖内银行业保险业机构在疫情期间创新举措，弹性安排网点营业时间，鼓励开展、改进线上服务，通过网上银行、手机银行、保险AP等提供24小时在线服务，做到疫情防控不松懈，金融服务“不打烊”。对储蓄客户持有的近期到期的定期存款自动延期，按照原利息计息至2020年3月31日；对到期贷款进行展期续借，保证对企业不盲目抽贷、断贷；多家保险公司放宽保单宽限期，并采用“视频查勘、微信查勘”的方式进行理赔服务。
三、主动对接需求，支持稳产复工。辖区银行业机构通过减免手续费、简化业务流程、适当降低利率、合理提供续贷展期等方式，保持企业信贷资金稳定，加强对重点领域、重点项目的金融支持。扎实开展“百行进万企”融资对接工作，提高小微企业“首贷率”和信用贷款占比，落实差异化小微企业利率定价机制，进一步减费让利。截至目前，辖内银行业为支持州内企业复工复产发放贷款2.5亿元，为暂时遇到资金困难的企业办理无还本续贷2亿元，办理票据贴现2.5亿元；对175个复工复产项目和333家小微企业的融资需求进行主动对接，精准服务。
四、加大支持力度，保障春耕备耕。针对农牧区疫情防控特点，各银行业机构改进服务方式，测算信贷资金需求，合理制定投放计划，积极筹措资金，加大惠农、富农金融支持力度，全力保障农牧户生产和春耕备耕农资供应信贷资金需求。目前，辖内农村中小金融法人机构发放春耕备耕贷款1870笔，金额13444.5万元。依托“双基联动+保险”平台，引导保险公司结合当地春耕备耕生产的实际，为春耕备耕生产提供保险服务，有效解除贷款人的后顾之忧。
五、细化工作举措，提升服务质效。各保险机构均开通绿色通道，简化理赔流程，创新理赔方式，扩展责任范围，合理开发产品，主动为个人和企业客户提供金融保险服务。中国人保财险海西州分公司和格尔木市分公司推出雇主责任类保险附加传染病责任保险，为开工复工企业提供风险保障；同时全面升级车险理赔模式，线上处理46笔车险案件，提高了理赔效率。中国人寿德令哈支公司、都兰支公司为疫情防控一线工作人员赠送国寿康E无忧保险，确诊新冠肺炎可赔付15万元。积极向州内企业复工复产提供安全生产的保险产品，并通过开通24小时接报案服务，开通紧急医疗垫付等措施，确保金融服务有效落地。
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