新型冠狀病毒肺炎疫情發生以來，中信銀行武漢分行在黨中央、國務院及銀保監會、中信集團相關要求和通知精神下，在總行持續加強疫情防控工作的部署下，堅持以服務疫情防控大局為重、以服務前線業務需求為重，堅定信心、克難攻堅、精準施策，為抗擊疫情配合政府部門、醫療機構、醫藥企業辦理資金撥劃、支付代發、大額取現等多項金融業務，以綜合金融服務為紐帶，凝聚起抗擊疫情的中信力量。
1月份，向湖北重點醫藥、製造、流通企業緊急發放貸款 2.5 億元，幫助擴大生產。1月25日，緊急辦理兩筆對公取現業務共計 270 萬元，用於為建設武漢火神山醫院的施工工人發放工資。1月26 日，總行緊急捐助 5000 萬元用於肺炎疫情防控、 肺炎病情救治和醫護人員保護。
疫情就是命令，防控就是責任。
在做好疫情防控基本措施和各項應急舉措的同時，1月28日，經總行批覆，中信銀行武漢分行緊急出臺支持疫情防控的八條措施，通過持續改善疫情區域金融服務，開通金融服務綠色通道，以綜合金融服務為紐帶，凝聚起抗擊疫情的中信力量。
一、開通支付結算快速通道
節假日期間安排專人建立支付結算快速通道，保障財政部門對醫療機構、醫藥企業的撥款，企業、個人捐款資金以及醫院採購醫療器械、醫護用品款項快速到賬；儲備充足的現金，保障醫療基礎設施設計、施工企業工資發放等現金業務需求。
二、開闢信貸審批綠色通道
對醫療機構，醫藥、醫療器械、醫護用品製造和流通企業授信實行特事特辦、急事急辦，快速審批、快速放款並簡化擔保條件。
三、提供優惠貸款利率
從即日起，在疫情防控期間，對小微企業貸款、個人經營貸款在現行利率基礎上下降0.5個百分點。
四、保證疫情相關信貸供給
留足信貸額度，保證疫情相關信貸資源供給。積極滿足衛生防疫、醫藥產品製造及採購、公共衛生基礎設施建設、科研攻關等方面合理融資需求，主動對接涉及疫情防治及民生領域的企業合理信貸需求。
五、放寬個人貸款還款期限
對於因疫情原因導致短期失去收入來源的個人貸款客戶給予一定還款寬限，對於參與疫情防控的醫護人員、因病隔離的人員的逾期貸款，不計入逾期徵信，不收取逾期罰息。
六、放寬企業貸款還款限期
對受疫情影響較大的批發零售、住宿餐飲、物流運輸、文化旅遊、汽車銷售、商業物業等行業貸款，為符合條件的客戶主動給予還款寬限期。
七、加大手續費減免力度
1月29日至疫情結束期內，免收個人客戶人民幣存取款和轉賬匯款手續費，免收對公客戶人民幣存取款、本行轉賬及通過人民銀行二代支付清算系統發起的轉賬匯款手續費，免收對公賬戶服務手續費和現鈔服務手續費。
八、持續做好衛生防疫
每天對營業場所及辦公場所消毒，配備非接觸式紅外測溫儀，為客戶和員工檢測體溫，營業場所免費為客戶提供口罩。
萬眾一心、同舟共濟。在這場看不見硝煙的戰場上，中信銀行武漢分行將積極踐行國有企業的社會責任，與湖北人民一道，齊心協力、共克時艱。我們堅信在黨中央的堅強領導下，一定能夠戰勝疫情，奪取這場人民抗疫 救災戰爭的勝利。
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