新冠疫情為禍了兩個多月，從社會各個層面的衝擊是巨大的，尤其是對於很多中小微企業而言，生產和營業停擺，收入和現金流中斷，但是房租、工資、利息等費用剛性支付，兩方面夾擊之下，中小微企業面臨致命威脅——經營中斷可能導致訂單合同違約、資金週轉困難，部分體量較小、抗風險能力較弱的中小微企業將面臨破產倒閉的困境，風險還可能沿著供應鏈和擔保鏈上下及橫向傳導，引發局部性危機。
為了幫助中小微企業應對這種威脅，近日支付寶公開面向用戶發出倡議書，號召：請大家收貨滿意之後，第一時間主動確認收貨，商家早一分鐘收到錢，就多一分活下來的可能。倡議書全文如下：
小可愛們，在這個特別時刻，請大家收到快遞確認無誤後，動動手指儘快點擊“確認收貨”，賣家早一點收到貨款，就多一分盤活店鋪的可能。網商銀行已經為賣家墊資500億元，讓我們一起幫助小商家度過這個坎！
對於支付寶這個倡議，大部分網友都是表示支持，紛紛點贊，但也有網友質疑：用戶買東西的錢不早就交到你們手裡了嗎？不早就在你們支付寶裡存著的嗎？你們先墊付給商家不就行了，何必多此一舉？！
事實上，提出這個質疑的用戶可能不太懂支付寶的具體業務流程，此前確實是用戶支付的所有中間款項全部在支付寶（螞蟻金服）那裡，後來國家認為這樣會可能會引發危機，比如支付寶把用戶的中間款項拿去投資結果賠了，將無力支付貨主款項，以支付寶的體量，這分分鐘會引發社會性危機，於是後來政府修改了法規，要求支付寶只能保留最多30%，剩餘的部分需要全部交給銀行保管。如果現在所有的交易訂單款項全部由螞蟻金服墊付，意味著一方面它會損失本來因投資這筆錢可能產生的收益，另一方面，墊付相當於自己借錢去無償幫人，需要支付一定的利息。 道德層面是一回事，實際的經濟壓力也不得不考慮，畢竟全額墊付穩虧不賺。
當然，阿里也確實這樣做了，此前淘寶聯合網商銀行推出國內電商平臺免費“0 賬期”服務——提前收款。商家發貨後可申請由網商銀行墊資貨款，不影響擔保交易模式的前提下，進一步把賬期縮短為 0。如此，消費者仍舊受擔保交易保護，商家可以立刻提現用於生產經營，其中的資金成本和風險由淘寶平臺和網商銀行全力承擔，事實上，由於在賣家，商戶和阿里三者之間，阿里是最強勢的一方，阿里有能力判斷賣家信用是否足夠。因此由阿里來承擔這個風險是全局最優解。。但阿里能承擔的借貸規模肯定不可能是無限的，據瞭解網商銀行能墊付的資金規模在500-1000 億左右，無法解所有小商家之渴啊。
還有網友質疑，“淘寶做了菜鳥快遞和菜鳥驛站，快遞到沒到你最清楚，用戶的錢也是給了你支付寶，你自己扣著錢不給商戶，還收著賣家服務費，最後成了買家的責任？平時各種吹大數據，用戶性別學歷胸圍你都能算出來，這時候收沒收到貨你不知道了？”
事實上，支付寶知道到貨，與用戶確認收貨是有本質區別的，這中間一種契約關係，如果支付寶提前給商家，相當於支付寶擅自做主，把買家的錢提前給商家，這樣假如商家有問題，買家的錢不就是比糊塗賬？畢竟買家可沒授權支付寶提前給錢，也不可能授權，因為買家不清楚商家的信用，比如後面的售後、退換貨等一系列動作都跟是否“確認收貨”有密切關係。於是才有了支付寶倡議用戶收到貨儘快點擊“確認收貨”，這樣做是為了實現流程上的正規化，流程正規對於支付寶這樣的金融機構是至關重要的。這就是為什麼現在你把錢存在餘額裡，但是支付寶老是提醒你存到餘額寶裡一樣。在餘額裡的錢，你沒有授權，支付寶不能亂動。於是你沒利息，支付寶賬上可以用來投資的金額也不會增加。但你轉移到餘額寶裡，相當於你授權給它了，螞蟻金服也就有理由動用這筆錢，賬上可用於投資的金額也會增加。雖然錢都在支付寶手裡，但錢的名義不同。大公司要的就是名正言順，否則一不小心就萬劫不復。
當然，用戶也會有所擔心，確認收貨或者好評之後是否還可以正常進行售後，比如，如果商品有問題確認收貨後或者好評後再退貨或者換貨的難度會變得更高。因此，支付寶提出這種倡議的出發點很好，但也要加上商品質量和服務質量的監管。此外，在這種情況下，運費險也不應該因為確認收貨而失效，而是設置一個15天或者30天的時間。
中小微企業創造了最多的就業崗位，為提高居民收入和維護社會穩定作出了巨大貢獻，在這樣的特殊環境下，大家動動手指頭，幫助中小微企業渡過難關吧。記住，這個時候幫助別人，最後其實也是在幫助自己，因為我們都希望疫情過去，我們還能回到原來的美好生活。
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