寒來暑往，冬去春來，在大西安建設的熱潮中，碑林國稅落實行政效能革命步步為營，優化營商環境久久為功，現代化納稅服務建設日新月異。
2018年，碑林國稅迎來決勝小康，偉大復興的開局之春。為認真落實區委、區政府加強和改善營商環境工作，碑林國稅辦稅服務廳全體人員不遺餘力，用一顆顆甘願發熱盡責的國稅之心，在優化營商環境提升年中再次出發，奮勇前行。漫漫征程路，回首滿徑花，初心克萬難，鴻途必通達！
納服事業滋潤群眾心田
在落實“優化營商環境”“徵管體制改革”“行政效能革命”“最多跑一次”“便民春風行動”活動中，碑林國稅辦稅服務廳通過一次次的實踐，收穫了一句句的好評。“促改革”讓服務團隊與納稅人得以真誠溝通，“樹形象”讓群眾的獲得感不斷增強，“優服務”讓涉稅大數據節節攀升。
徵管改革促徵管，國地合作優國地。繼續強化國地稅跨“界”合作，出實招，謀實效。在已經改造現有辦稅服務廳300平方米，設立新增22個窗口的基礎上，與碑林區地稅局聯合籌建“西安稅務辦稅服務廳（碑林）”，以《辦稅事項“最多跑一次”清單》為依據，實現國地稅共399項涉稅事項“最多跑一次”。2018年的碑林辦稅服務廳，擁有1400平方米的辦稅面積，52個窗口，24個交互體驗平臺，預計天業務量將達到5600件，目前，除金稅發行、發票代開、信息採集等需要特殊設備的窗口外，已全部施行“一窗通辦”做到了讓納稅人“抽一個號，到一個窗，辦全部事”，全力推動區域經濟發展，優化營商環境。
一線問題一線辦，核心短板核心補。持續開展“局長駐窗口”活動，常態化開展局領導進駐體驗活動，通過面對面問需、點對點服務，深入瞭解納稅人的涉稅需求，將改革工作中的難點、堵點、阻點轉化為推動辦稅服務廳長期發展的基點、穩點、亮點。使徵稅人與納稅人的距離更近，服務更親。
不斷改進催開納服質量之花
加強解讀“最多跑一次”
通過在辦稅服務廳張貼二維碼、組織稅務幹部入戶走訪以及建立QQ、微信管戶交流分享群等方式對“最多跑一次”事項進行宣傳，但仍有相當一部分納稅人對“最多跑一次”的瞭解僅停留在名稱上，對哪些業務可以“最多跑一次”，需要什麼資料，如何進行辦理等事項瞭解不夠。因此，政策宣傳工作必須在“解讀”上下功夫，多采用一些“接地氣”、通俗易懂的形式和表述來推進。另外，針對企業辦稅人員更換頻率較快的情況，要進一步暢通稅企溝通渠道，培訓輔導也要及時跟進。
激發活力“落實改革任務”
2018年是深化各項改革任務的攻堅之年，是優化營商環境提升之年，“落實放管服”“深化徵管體制改革”“行政效能革命”等重大工作任務齊頭並進，由於在辦稅服務廳工作的人員大部分是90後，壓力是不言而喻的。要注重從思想上帶動提高廣大年輕幹部的積極性，要號召大家把辦稅服務廳當做是踐行十九大精神的試煉場，把為群眾服務，為人民服務的思想動力與個人成長結合起來，鼓勵年輕人在不斷自我提升中找到自我認同，實現自身價值。
創新與科技並行邁向新時代
立足基層實際，深度探究“互聯網+稅務”對涉稅事項辦理的各種便利可能。敢闖先行，以自助辦稅服務終端為先導，以智能化辦稅服務體驗為支撐，打造新時代科技辦稅服務新流程、新形式。碑林國稅大廳為便利納稅人辦理業務，專人專機對納稅人進行一對一的輔導，開闢網上稅務局專項輔導區普及網上申報等操作；進一步擴大與銀行合作範圍，在全區範圍內增設自助服務點；新增郵政代辦服務點，實現多元化全方位的辦稅服務體系，節約納稅人的辦事成本。
新籌備的“西安稅務辦稅服務廳（碑林）”也以“科技辦稅”“智能辦稅”為發展方向，投入40臺自助辦稅服務終端，其中包括3臺24小時自助辦稅服務終端。讓“創新”成為2018年碑林納服的“關鍵詞”，讓“科技”成為建設現代化稅收事業的助推器。
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