2019年春運已拉開大幕，哈爾濱鐵路部門打造“平安春運、有序春運、溫馨春運”助力人們出行，通過應用面部識別實名驗證系統、增開旅客列車、組建“翻譯官”小隊服務外籍旅客等舉措，為出行的人們營造溫暖回家路。
春運首日出行的旅客。東北網記者 孫英鑫 攝
2019年春運自1月21日零時起至3月1日24時。哈西站日最高發送高鐵動車68對，主要開往北京、天津、上海、青島北、杭州、武漢、漢口、重慶、廣州、海口等方向。在哈西站東西站房分別設置了面部識別實名驗證系統，方便旅客快速便捷進行實名驗證並通過安檢。同時，組建掌握俄語、日語、英語等語種的6人團隊，分佈在售票、安檢、服務檯等崗位，形成一支特殊的“翻譯官”隊伍，服務外籍旅客。
哈西站志願者為旅客提供服務。東北網記者 孫英鑫 攝
旅客通過安檢服務檯。東北網記者 孫英鑫 攝
今年全面開通後的哈爾濱站將推出十二項便民舉措，提升旅客春運出行服務體驗，讓旅客體驗全新哈站帶來的新設備、新環境、新服務。在售票廳內設置公鐵聯運窗口，出售雪鄉往返聯程票，旅客在哈站就可以購買通往雪鄉高鐵票、汽車票及雪鄉門票。在衛生間內設置免費人臉識別廁紙機、洗手液、烘手機、嬰幼兒護理臺、無障礙衛生間等設施，在候車室內設免費手機充電區，為春運營造安全暢通溫馨的通行環境。
文字：孫英鑫
攝影：孫英鑫
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