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3月3日訊，根據口碑餓了麼數據顯示，隨著新型冠狀肺炎疫情在國內不斷好轉，各地的生活行業商戶已經開始全面恢復營業，截至3月初，餓了麼平臺上60%的中小商戶都已經復工。
受新型冠狀肺炎疫情影響，在這個“足不出戶”的時節，在各大外賣平臺下單、外賣送到家成為了市民的首選買菜方式，各大電商平臺也成為了滿足人們購物需求的不二選擇。在此次疫情期間，各大外賣平臺的外賣訂單環比都有所增長，淘寶、京東等電商平臺更是湧現出大量新老客戶。它們的存在，為人們解決了疫情中的生活物資需求。
這次疫情，也為生鮮平臺提供了發展的機遇，生鮮平臺外送業務收益影響大漲。餓了麼口碑在2019年建立生鮮開放平臺，在這次疫情期間，餓了麼與各大供應商達成合作，通過自營模式保障新鮮蔬菜、肉禽等食材的供應，保障消費者在疫情期間，依然能夠在網上購買新鮮蔬果肉蛋。
受新型冠狀肺炎疫情影響，整個二月份，共計有超過八萬家街邊飲食店在餓了麼開通外賣業務，其中有接近70%的街邊飲食店在2月間陸續恢復營業狀態，其中超過60%的店面逐漸恢復營收額至春節前水平。
在疫情期間，外賣平臺用戶們難免會遇到商家、騎手不接單，騎手數量稀缺，食物配送速度慢等問題。隨著疫情緩解，之前消費者在點外賣時遇上的這些問題，也會在一定程度上得以解決。
在口碑平臺上，隨著出行逐漸回暖，書店、美髮、火鍋團購等各家線下商店的訂單數量逐漸回升，不少小商戶開始嘗試轉型，利用直播等新的營銷方式來吸引客戶。
餓了麼口碑一直都有在關注自己的社會責任。在新冠疫情期間，為了讓醫護人員能吃上一口熱飯，餓了麼口碑聯動全國500多家品牌商戶發起“醫護關愛”計劃，從1月23日至3月2日，該計劃已經累計向全國37座城市，182家醫院送出了近40萬份愛心餐，為奮戰在新冠疫情一線的醫護人員保駕護航，與他們並肩奮戰。
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