新冠肺炎疫情發生以來，山西省上下一心、廣泛動員社會力量，參與到全省的疫情防控工作中，全力支持一線防疫工作。為有效抗擊疫情，山西省民政系統始終遵照黨中央和習近平總書記的指示精神，充分發揮社會工作的專業優勢，支持廣大社工、義工和志願者針對此次疫情開展心理疏導、情緒支持、保障支持等服務。各縣（區）民政部門也紛紛響應號召，及時組織廣大社工、志願者、志願服務組織投身疫情防控工作第一線，到群眾最需要的地方去，做群眾最可信、最可愛、最可靠的貼心人，弘揚了社會互幫互助的優良傳統，形成了全社會共同努力打贏疫情防控阻擊戰的良好局面。
山西省民政廳
1.3月4日，山西省文明辦、省民政廳、共青團山西省委聯合下發了《致全省廣大志願者和志願服務組織的倡議書》。
倡議書指出，新冠肺炎疫情暴發以來，全省廣大志願者和志願服務組織積極響應黨中央及省委號召，迅速投入疫情防控的人民戰爭、總體戰、阻擊戰，走進社區、走進鄉村、走進基層開展多種形式的志願服務,以實際行動詮釋了奉獻、友愛、互助、進步的志願精神，為我省奮力奪取抗擊疫情和轉型綜改雙勝利作出了重要貢獻。
值此第57個“學習雷鋒紀念日”、第一個“山西省志願者日”到來之際，向不懼疫情、不辭辛勞、默默奉獻的廣大志願者朋友們致以崇高的敬意和誠摯的問候，併發出倡議：
堅持與祖國同行，做疫情防控的生力軍。疫情就是命令，防控就是責任。我們要牢記習近平總書記殷殷囑託，始終把保障人民群眾生命安全和身體健康放在第一位，帶頭遵守疫情防控各項規定，廣泛宣傳科學知識，深入普及法律政策，積極投身聯防聯控、群防群治，幫助廣大群眾增強防護能力、堅定必勝信心。
堅持為人民奉獻，做人間大愛的傳遞者。活躍在城市鄉村、街頭巷尾的“志願紅”，為疫情防控增添了溫暖底色。我們要再接再厲，精準對接疫情防控、關愛幫扶等工作需求，以專業優勢開展線上線下志願服務，多做為困難群眾雪中送炭、排憂解難的實事、好事、暖心事，持續匯聚守望互助的力量。
投身治晉興晉強晉，做轉型發展的推動者。決勝全面建成小康社會、決戰脫貧攻堅，省委強調要統籌抓好防控“第一任務”和發展“第一要務”。在轉型綜改大舞臺上，人人都能各顯身手，志願服務大有可為。我們要進一步充實志願服務隊伍、搭建志願服務平臺、打造志願服務品牌，更好推動轉型發展、完善社會治理、引領文明進步，為治晉興晉強晉、走好高質量轉型發展新徵程貢獻力量。
雷鋒精神，人人可學；奉獻愛心，處處可為。當前，全省疫情防控形勢穩中向好，勝算基礎不斷夯實。讓我們秉承服務他人、奉獻社會、提升自己的理念，不斷開創山西志願服務事業發展新局面，精彩書寫新時代雷鋒故事的山西篇章！
2.3月4日，山西省民政廳發佈《關於進一步規範全省志願服務力量參與疫情防控工作的通告》。
通告指出，目前在以習近平同志為核心的黨中央堅強領導下，全國上下萬眾一心、眾志成城，新冠肺炎疫情防控形勢積極向好的態勢正在拓展，全國及我省防控工作取得了階段性成效。期間，我省志願服務力量積極投身疫情防控工作，完美詮釋了奉獻、友愛、互助、進步的志願精神，體現了新時代全社會文明程度的提高。
通告要求，全省各級機關、企事業單位、社會團體和其他社會組織在開展志願服務過程中，一是應嚴格遵守國務院《志願服務條例》和《山西省志願服務條例》的各項規定，依法組織志願服務力量參與疫情防控工作；二是嚴格服從各級疫情防控領導小組的安排部署，自覺遵守疫情防控各項規定，切實保障志願者的人身安全和各項權益，有效保障志願服務力量參與疫情防控工作；三是要切實摸清疫情防控需求，科學區分醫療救護類、科普宣傳類、消毒滅菌類、交通疏導類、信息收集類、心理疏導類等不同類別志願服務項目，因材而用，充分發揮不同專業志願者的優勢，樹立“互聯網+”的新發展理念，統籌安排線上、線下志願服務參與疫情防控工作；四是要合理引導志願服務力量參與疫情防控工作，要在合理服務半徑內，將志願服務力量引導至社區（村）、街道（鄉鎮）等，積極協助開展入戶排查、人員管控、情況蒐集、特殊群體幫扶等疫情防控相關工作，杜絕華而不實、徒有其表的志願服務。
通告同時要求，全省各級各部門，要嚴格按照《山西省志願服務條例》第一章第五條之規定，主動協調、密切配合，確保全省志願服務力量依法有序投入疫情防控工作當中，為打贏疫情防控人民戰爭、總體戰、阻擊戰貢獻力量。
座標：太原
1.截至3月3日，太原市“攜手抗疫情 暖心伴你行”主題活動熱線共計接聽電話123通，網絡平臺服務177人次、回覆消息1165條。
據悉，服務對象只需通過關注“志願太原”微信公眾號，回覆關鍵字“心理援助”即可發起服務申請，專業志願者將通過後臺為服務對象提供相應服務。目前，線上服務主要包括提供心理疏導、減壓支持性服務、特殊時期家庭關係調解等一對一服務。針對一些因特殊原因無法使用網絡進行線上求助的人員或無法通過線上援助完全解決問題的人員，志願者將建議服務對象撥打24小時心理援助熱線，熱線由山西人人心理健康諮詢服務中心（13903512481）和太原市安定心理援助志願服務中心（0351-7565333）專家團隊進行熱線解答，及時為有需要的人員提供科學、有效的援助。
2.在第一個山西省志願者日（3月5日）來臨之際，太原市民政局通過太原市民政信息網、“志願太原”微信公眾號向公眾發佈了《致全市疫情防控志願者的慰問信》，對一線志願者表示慰問與感謝。
3.太原市民政局於近日發佈了《太原市新冠肺炎疫情防控志願服務規範指引（試行版）》，用以規範和指導全市各志願服務組織、社會工作服務機構、志願者使用單位，廣大志願者、社會工作者科學、有序、穩妥開展疫情防控志願服務。
座標：呂梁
疫情發生至今，呂梁市藍天救援隊一直積極奮戰在防控第一線，藍天志願者在各個街道辦、社區開展防疫消毒查殺、信息排查，設點防控，物資捐贈轉運和發放等一線工作。至今已累計出動志願者3733人次，車輛1493次，累計服務時間20207.5小時。為呂梁市人民的安全做出了貢獻。
當前，疫情防控工作面臨“雙返”高峰，藍天志願者又立即投入疫情防控和助力復工復產復學工作，他們通過分層分級制定防疫服務策略，組織隊內專業技術人員和優秀講師編寫了面向社區、企業和學校的疫情防控課件、教案和實訓課程，針對性開展防疫知識普及、消殺技術培訓、防疫志願隊伍建設和柔性團隊指導、防疫物資信息化協同和現場防疫消殺等特色服務，依託“三社聯動”模式，與街道辦、社區和協作公益組織等共同探索建立“綜合應急防疫共同體”，將藍天救援系統在歷年來各類災害疫情處置中積累的經驗成果傳播惠及企業和社會民生。”
座標：陽泉
1. 疫情就是命令，防控就是責任，新型冠狀病毒來勢洶洶，疫情防控重任在肩，在防疫前線，陽泉市菜市社區的社區工作者和志願者們度過了一個“不一樣”的春節。
白天，他們帶著口罩挨家挨戶的採集信息，向居民說明信息採集的必要性和重要性，運用社工談話技巧詢問一些重要信息，安撫居民緊張不安的情緒。晚上回到辦公室後加班加點對信息進行錄入，做到對轄區的情況心中有數，為日後工作的開展奠定了基礎。
同時，菜市社區工作人員聯繫轄區的駐地單位，組織了一支由各個駐地單位志願者組成的防疫隊伍，進行卡口值守和防疫知識宣傳工作；由於居民在家外出不便，他們便鏈接社區、醫院、駐地單位等為居民提供便民服務；隔離人員無法外出，他們就鏈接志願者和愛心商戶，幫助他們購買物資，為他們的基本生活提供保障；向居民宣傳防疫知識、當前政策、疫情情況，同時他們在社區的微信群裡發佈了科學的防疫信息，提醒大家不要輕信謠言。隨後又在樓院內和公共場所張貼和發放了防疫宣傳單，利用音響在轄區內循環播放防疫知識，組織志願者每日攜帶小喇叭走街串巷，多方式、多角度進行防疫宣傳工作，他們耐心地給居民宣傳當前政策、說明疫情情況，幫助居民疏導緊張的情緒。
病毒無情，人間有愛，菜市社區的工作人員和志願者把責任扛在肩上，用汗水收穫希望，堅決打贏防疫攻堅戰。
2.自從新型肺炎疫情發生以來，陽泉市平定縣東城瑞錦社區採取一系列有效措施積極防控、科學應對。由於管轄區域多，社區工作人員緊缺，特別是多個無物業公司的小區，急需志願者助力。社區黨支部書記劉俊娥從網上曾見過其他社區求助社會力量，於是她在微信群裡發佈了一條招募志願者的消息。讓人高興的是，當天上午就有兩名志願者前來報名。她們是來自平定公交公司的駕駛員劉秋華、時瑞鳳。從正月初二公交停運開始，兩人一直在家休息待命。平時雖然工作忙，但她倆還是經常抽時間參加公益活動，看到招募社區志願者，就毫不猶豫報了名。
在進行了簡單的防疫工作培訓後，兩人就分別在祥和花園、京澳假日酒店旁小區上崗。服務內容就是協助社區人員做好無物業小區進出小區車輛的人員排查登記、值守等工作。
對於志願者的挺身而出，劉俊娥感到很欣慰，疫情防控期間，社區工作人員忙得分身乏術，正是有了這些社會團體志願者和社區居民志願者的幫助，才使得那些沒有物業的小區能實現封閉管理，城中村實現特殊時期的穩定和諧。
疫情期間，平定公交公司組建了152名的疫情防控志願者隊伍，主動深入社區(村）防控一線開展志願服務工作，用實際行動詮釋了“主動作為、勇於擔當”的現代化企業使命。
截至目前，平定公交已有64名志願者先後在東城華府、佳景花園、東昇小區、洗馬堰村、羅家峪村等10多個小區和城中村上崗“作業”，為緩解社區防控工作壓力，穩定社區環境提供了極大幫助。
3.陽泉藍天救援隊志願者對陽泉市漾泉學校教室、辦公室、器材室、操場、廁所等處進行了全面消毒，他們用行動為學校師生返校築起堅實的屏障。感謝每一位可敬的藍天救援志願者！
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