“兴趣、信任”是与客户建立关系的核心,可以使用的方法是“5+1”:
“5” 是指:
态度积极
赞美
称呼
以客户为中心
兴趣
“1”是指:
这个“5+1”中,“1(倾听)”是最重要的方法,销售高手都是倾听高手!
倾听的方法包括:
提问(多问开放式问题);
开放性肢体语言(无声胜有声);
记笔记;
举例佐证;
引用客户的语言
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2018-05-10 15:37:48 探討吧
“兴趣、信任”是与客户建立关系的核心,可以使用的方法是“5+1”:
“5” 是指:
态度积极
赞美
称呼
以客户为中心
兴趣
“1”是指:
这个“5+1”中,“1(倾听)”是最重要的方法,销售高手都是倾听高手!
倾听的方法包括:
提问(多问开放式问题);
开放性肢体语言(无声胜有声);
记笔记;
举例佐证;
引用客户的语言
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