2020年2月27日16：30左右，一位急切的老人来到邯郸站售票厅6号窗口，"我想买一张去广州的车票，不会网上买……。" "您好，请问您想要几号的车票？" 售票员王苏娅，一边安抚着老人，一边开始查询起相关车次。"越早越好，几号都行，站票也行"交流中王苏娅时刻感受到老人迫不及待的心情。
全国打响抗击新冠病毒人民总体战、阻击战以来，为了有效阻断疫情传播，最大限度减少旅客聚集、防止旅客交叉感染，切实保障人民群众身体健康，开行列车实行了"隔号售票"举措。不出所料，王苏娅查询了几遍，都没有当日从邯郸到广州的车票。
"您别急，今天没有再查明天的，明天没有看看后天、大后天的......实在不行看有没有能从郑州转车的"。王苏娅不断与老人交流着，一遍遍不厌其烦查询着。时间一分一秒过去，老人看王苏娅一直不停地忙碌，开始有些不好意思起来 "是不是没票，没有就算了，我再等等吧，别麻烦了。" "没关系，我再好好看看，现在车票系统都是实时更新，说不定一会就有了" 王苏娅一边熟悉快速地浏览着，一边宽慰安抚着老人。
"有了！"王苏娅极力压抑着自己激动的心情。那一刻原本准备放弃的老人也一下子微笑起来，"谢谢！谢谢！向你致敬、想你致敬，太感谢了。"一时间老人家居然高兴的像个孩子，也不知道用什么语言来表达自己的心情。
"没事没事，这都是我应该做的" 同样紧张急切的王苏娅也如释重负，此时距老人来购票已经过去了近半个小时，就在老人家将车票拿到手准备离开的那一刻，震惊的一幕出现了，老人突然后退一步缓缓摘下帽子，深深地向售票窗口后的王苏娅鞠躬致敬！目送老人离去的背景，王苏娅的眼眶也早已湿润。
阻断疫情不阻断爱，作为一名售票员铁路系统最平凡的岗位，在抗疫的铁路一线正是有千千万万个像王苏娅这样铁路人，用自己的坚守和坚持呵护着铁路大动脉的畅通、保障着人民群众出行的交通线、生命线，用实际行动守候着春天的到来。
（记者：宋骏 通讯员：李溢春 王飞增 ）
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