如果給我1個小時解答一道決定我生死的問題，我會花55分鐘來弄清楚這道題到底是在問什麼。一旦清楚了它到底在問什麼，剩下的5分鐘足夠回答這個問題。
愛因斯坦
上一期我分享了劉思路同學經歷了三年的新媒體+社群運營的工作安排後，求職變得更加困難，她不是卡在了能力，而是運營思維上，或者說是對運營這份職業的認知上。
那麼，今天我來說另一個同學的故事吧：
七七（化名）是剛畢業的應屆生，專業是市場營銷。準備在校招中尋求一份跟運營相關的工作，他聽說這種工作可以有很高的收入，而且門檻也低，於是他準備了簡單的簡歷就參加了很多實習生面試，一個月時間大約面試了12個公司，一半以上直接拒絕了，剩下的一半里還有7成都是待定，另外3成讓他進入的不是運營部門，而是銷售相關的部門。
七七起初對薪資也沒有什麼要求，想著能從實習做起，能進入大廠給自己積累經驗就很好了，沒想到這麼簡單的想法也會這麼難。
當面試官問他平時的愛好時，七七如實的告訴了自己的真實情況：宅男，喜歡看漫畫，打Dota...當面試官問他平時還有其他活動嗎？他說自己只參加室友聚會這種，也很少跟陌生人社交，外出也是自己去圖書館看看書之類。
我們都以為運營是一個沒門檻的工作，我們以為只要我們各方面都正常就可以勝任，殊不知超越你的人，都背後被你努力，看懂真相。
——胖橘老師
俗話說，強扭的瓜不甜，總有人死命要鑽進運營的坑，認為是一份最容易理解和好操作的互聯網工作了，說白了就是覺得門檻低，然而隨著時間的推移，這些人大多數在運營的路上把自己丟了，把自己的天賦埋沒，把自己變成了運營的奴隸，滿腦子就剩下如何做更多的活動，寫更多文章，認識更多大咖，卻依然改變不了自己薪水依然不樂觀的結局。
所以適不適合並不是告訴你要不要做，而是告訴你什麼樣能做的更到位，能幫自己的潛能激發的更直接，運營是一門社會性科目，我們每時每刻都在運營自己，身在其中不自知，往往會錯過了很多更好的能力提升機會，更多的眼界和更大的價值發揮。
簡單的概述一下我心目中能做運營的幾種特徵吧，每一種特徵我後面會細講如何驗證和提升。信息獲取和鑑別、文字和閱讀功底、大腦思維活躍度、語言表達能力、生活氣息濃度。
信息獲取和鑑別
想要學會做運營，這是最基礎的能力和素質了，我們身處在信息爆炸的年代，面對周遭的變化，一定要能先把需要的信息瞭解的越多越好，而且還是能把這些信息歸納和鑑別，哪家是真的，哪些可以幫助自己做決策，哪些不確定的。這個過程其實就是在不斷的活躍自己的大腦，你給自己大腦的有效信號越多，你的各方面潛力越容易被激發。
再概括的說，就是我們在實現一個目標之前，得要搞清楚這個目標是怎麼來的，是否有更優的目標可以幫我們達到預期的效果？所以關鍵詞就是：搞清楚！
一個人要想做到能搞清楚，就一定要具備找到信息的能力，就好像警察破案一定要找到更多線索才能發現真相。這方面的能力在冷啟動一個項目或者開始一份新工作的時候特別受用，養成了習慣你會深深地被自己感動，TRUST ME！
比如求職前你可以做的：
Step1：深入瞭解公司背景和現狀
Step2：開始準備產品和市場調研
Step3：推敲自己公司的優勢和亮
文字功底
謂文字功底，體現在運營的工作中就是文案策劃和文案鑑賞力。文案策劃其實是一項十分重要的運營能力，與活動策劃的工作有異曲同工之處。我們在運營工作中通常是通過文字和語言來傳遞我們希望用戶瞭解的信息，所以如果你決定了要開展一項運營工作，文案策劃的水平決定了你在這個崗位能走多遠。另外一類是文案鑑賞力，我特意將這個能力提煉出來，是通過實踐工作中發現，一些運營的同學覺得自己實在承擔不了文字工作，甚至覺得自己沒有這個天分，這是可以被理解的，但是我提到過，沒有文字功底的人做運營的道路會很窄很窄。那麼該怎麼彌補這方面的缺失呢？
文案鑑賞力，通常表現的具體狀態就是，能分辨文案的優劣，或者說是否能滿足目標用戶的需求。有人質疑寫不好的人怎麼可能有鑑賞能力呢？那就請你想想，我們寫下的所有信息傳遞出來的第一識別器官是什麼？沒錯，是眼睛，我們通過看文字傳遞到大腦中理解文字的意思，就是閱讀的過程，那麼閱讀者為什麼沒有鑑賞能力呢？優秀的鑑賞力需要對目標用戶的心理需求很清晰，能通過感知力體會到文案是否具備共情狀態。說的直白一些就是，只要你的信息量夠大，掌握的核心要素越多，你就越有能識別內容得當的能力。
應變能力
說到應變能力，其實並沒有太多能講解的，但是這十多年工作中我自己一點點感知到的變化就是這塊能力的重要性。舉個例子，在工作中，經常碰到上級的要求多變，或是上級自己也不知道要什麼，只是把需求告訴你讓你去完成，這個時候你都是摸著石頭過河，一邊準備著方案一邊焦慮著會不會被diss。相信很多年輕的運營同學都經歷過辛苦寫的方案被草草pass掉了，然後還要在最短的時間準備一份新的方案，同時心裡受著翻倍的煎熬，擔心再次被pass，擔心工作丟了，擔心能力被質疑等等。我只是用一個最常見的小例子來告訴你應變能力通常該如何起到作用。
首先，當你收到工作任務時，要懂得明確信息對等性。就是你和給你任務的人對這個任務的理解和要求是否一致。要敢於提出問題，也要學會正確提問。其次，當你開始自己的任務時，你儘量做到準備兩套方案，一套是最佳方案，一套是最划算方案。最佳方案就是，資源和人力都可以充分的支持你的方案，以達到最理想的目標。比如你的方案是一個月給APP拉新下載量5w個，你會考慮到做很多運營活動和渠道推廣，這些事項需要的資源和人員都可以按照完成或者超出預期目標的方式去推算成本，也就是有錢的方案。
最後，我給你總結下應變能力的運用，在運營工作中簡單地說要做兩手以上準備，要可以預判合作者或者資源的多變性，未雨綢繆，這樣在面臨突發情況時可以馬上著手備選方案，不但可以節省時間成本，還有利於公司對你的信任。因為運營本身就是個貼心的工作啊。
語言表達力
溝通能力這個其實最好理解的了，在社會中生存一般都需要這個能力。之所以在運營的基本特徵中去強調這個，是因為運營中很多的工作出了筆下就是嘴上了。我常給運營同學講道我們做做這種工作的，要麼會寫，要麼會說，要麼既會寫又會說，否則就不要做這種工作，會讓自己吃力不討好。會說是能夠有很強的觀察能力，表達邏輯能力，同理心三個基本要素組成。不要覺得自己跟朋友可以滔滔不絕，自己語速很快話特多就是會說，在運營的世界中，會說的最高境界是談判能力。在日常的工作中，是協調內外資源，比如你新入職一家公司做運營，你需要靠你的語言表達力來快速跟你的團隊夥伴熱絡起來，你需要靠你的語言表達力來讓產品技術設計的同事協助你完成更完美的方案，你需要靠你的語言表達力來讓你的上級你的老闆給你最多的支持。語言表達力無孔不入的考驗著你的運營技能。所以有人問我怎麼提升這個技能，我說你每日每時每刻都有用嘴的機會，你要如何靠你的語言來獲取你需要的信息和支持，這都是鍛鍊的機會。
單獨提一下表達邏輯能力，是為了讓更多覺得自己能說會道的人明白，你經常會出現言多必失，你經常會出現拉長溝通時間成本，你經常會出現新的矛盾僵持不下的情況。這都是邏輯很差的經典表現。一般情況都是傳遞信息給你的人邏輯很差，你會被帶的一樣差，所以你們會把一件簡單的事情討論到天黑黑。還有一種就是傳遞信息給你的人邏輯很清晰，但你聽不懂對方的意思，導致你們的語言溝通不在一個頻道上。有秩序的邏輯表達力可以大大的降低溝通成本，提升決策的效率，如果出現僵持不下的時候，應該選擇各自安靜思考一段時間後再次溝通，千萬不要糾纏不清的表達自己想法。
如果你是一個沉默寡言的人，你可以忽略這個技能，那就意味著你的文字策劃能力十分強大，不要妄想自己只有腦洞夠大就可以做運營了，社會上最不缺的就是腦洞哦~
生活方式
我最後才講生活方式，說起來這不算是一個技能，但卻深深地影響著一個人的一切。特別是在運營的工作中，能夠經常感知用戶的心理訴求，這很考驗我們的生活氣息。有什麼關聯呢？你可以觀察身邊，熱愛生活的人給你最大的感覺是什麼？充滿活力，有上進心，原意分享信息，愛學習等等。這些良好的生活方式帶來的是運營者自己的印象，你自己給別人什麼樣的感覺，你就會被感覺到什麼，通常人會在不好的感覺上更容易產生共鳴，比如我覺得我服務的用戶真實很事兒逼，其實對方也覺得你或者你們公司提供的產品和服務也很事兒逼。
這個技能坦白說是非常感性的技能，我經常跟做運營的同學講，如果你無法做到一個貼心的人，你將無法真正的理解用戶的需求，你會說可以通過數據分析來解決啊，但我們都懂數據是死的，人是活的，你無法通過數據分析去獲得一份真正的愛情，你無法通過數據分析去感知到一個人的心情。運營的工作中，經常面對大量用戶，我們容易將分析出來的需求默認，卻發現在這個市場競爭巨大的社會依然難以立足，是因為我們無法跟用戶實現共情。
這塊我能給你的建議就是，你的五官運用的越明亮，你看到的信息越清晰。最後列幾個問題幫你思考：
1、用戶為什麼買東西喜歡砍價？真的因為沒錢麼？
2、用戶為什麼用了你的產品會卸載？真的因為不需要麼？
3、用戶為什麼不參加你的活動？真的因為獎品不吸引人嗎？
運營的工作就是把產品的價值傳遞給用戶，讓用戶愛上你。是橋樑也是潤滑劑。運營工作的好壞取決於你是什麼樣的人，希望所有做運營的人遇到困難時先找內因，這個技能就叫運營素養。
所以，我們從七七的顯性特質上看不到他滿足這五種潛質，也就不會成為最優候選人，至少這是原因之一。那麼你可以問問自己，在這條路上，你還想走多遠？你是否真的想好了開發自己的運營潛質？相信時間會給我們答案。
最後送上今天自己很喜歡的一段話：
如果想得到與過去不同的結果，就必須做一些與過去不同的事情，而這些不一樣首先要體現在認知層面。
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