葛星君（後排右三）
葛星君，男，1963年生，黨員，黃岩城關一鐘錶店店主，1982年從事個體經營至今，38年來，他公開承諾決不銷售假冒偽劣商品，始終堅持依法經營、誠信經營、文明經營，將誠信視為興業之本，贏得了業界和消費者的廣泛讚譽。
他還在店裡安裝監控視頻來監控自己，讓顧客能夠時時看到他修理鐘錶的過程。作為台州市黃巖區個體勞動者協會的副會長，他還熱心公益，經常帶領協會的便民服務隊上街頭、進山區、入社區，以自己的一技之長為廣大市民義務服務。
他的事蹟曾被人民日報作了報道，先後被中國個體勞動者協會評為全國先進個體勞動者，被浙江省人民政府授予省級五十佳個體工商戶榮譽，被省工商局、省個體勞動者協會評為省級誠信個體工商戶，連續兩次被台州市消費者保護委員會評為消費者信得過單位。
技術是服務的硬槓槓
在商鋪林立、車水馬龍的黃巖區勞動北路，葛星君開的萬豐鐘錶店並不惹眼。
1982年，高中畢業的他成了一名“城鎮待業青年”，當時國家積極鼓勵自謀職業，他就在這裡邁出了個體事業的第一步。
鐘錶製造業發展很快，每隔一段時間，表的款式就會更新。對於他這個剛進入鐘錶業的年輕鐘錶修理匠來說，光靠原來學的一些修理機械錶的技術已不適應市場的發展。
“人家能造鐘錶，我難道不能修理鐘錶？”遇到技術障礙的葛星君時常勉勵自己，並開始了一段學習之路。
他從書店買來或向他人借來有關現代鐘錶的科技書籍刻苦學習，同時想方設法購買最新出產的各種類型鐘錶，把它們拆開來再裝起來。拆了裝，裝了拆，反覆試驗，悉心鑽研。“因為熱愛這個職業，有時專研學習一天一夜，我都絲毫感覺不到勞累。”
隨著修表技術的不斷進步，新型鐘錶只要到葛星君手裡，不出幾天，就摸索和掌握了它們的構造和性能特徵。他儼然成為了行業的專家，名聲鵲起。“修鐘錶是個技術活，技術過關、過硬是贏得顧客好口碑的第一道硬槓槓。”
誠信是贏得好口碑的關鍵
由於葛星君修表技術過硬，來他店修鐘錶的顧客接踵而來，有些顧客甚至從別的地區趕過來找他修表。生意日漸紅火，但他始終堅守友善的家風，堅守誠信文明的經商理念。
37年來，這間30多平米的小店常門庭若市。對於每一位到來的顧客，葛星君都誠以待人。“顧客以前戴過我這裡的手錶，中間有了BP機、手機，過了十幾年又想戴回來，還是想到我。”葛星君說，自己沒有什麼經營秘訣，靠的是精湛的技術、誠實的經營、合理的價格。
7月13日下午，筆者慕名來訪，推開店門，葛星君正在埋頭修表，妻子在研讀鐘錶修理資料。記者繞著櫃檯走了一圈，發現櫃面上擺的是飛亞達、格雅等價格平實的大眾品牌。
幾年前，有位外地小夥拿出一塊表交給他修。葛星君打開一看，發現裡面有顆夾板螺絲掉了出來，卡在擺輪上，他立即把螺絲扳回原位，交給那位小夥子。
“不能修了？”那位小夥子問。“已經修好了。”葛星君說。
小夥子覺得難以置信：“我在外地也給修表師傅看過，說修一修要兩三百，因為出差趕時間才帶到這裡修。”“就是螺絲掉了。”葛星君一笑，“沒什麼大毛病，不收你錢。”
這事讓小夥子感動萬分，直到現在，他還時常到店裡修表、買表。
誠信是經營發展的內核
自1982年開始從事個體經營以來，葛星君始終堅持篤守誠信，將信譽視為興業之本，向社會公開承諾決不銷售假冒偽劣商品，明碼標價，按實收費，童叟無欺。
在店裡，一臺外框黑色的電視引起了筆者的注意。電視機正實時播放著修鐘錶操作檯的畫面。監控視頻不是用來防止偷盜，反而監控安裝者，這是為何？“有些鐘錶比較名貴，我安裝監控視頻，並在店裡顯眼處播放視頻，主要就是讓顧客時時看到我修理鐘錶的過程，讓他們有個安心。”葛星君憨笑。
“我的生意一直不錯，每天來我這裡買鐘錶、修鐘錶的人都不少，有的已經成了二三十年的老客人。”葛星君說，我的生意能做這麼長時間，那些客人這麼多年願意一直來我的店，無非是因為我的店不騙人，技術好，價格合理這三點，其中不騙人是最重要的。
“像手錶壞了，走不動了，一般外行都不太知道是哪裡出的問題。修理的時候，修的人說是什麼問題，顧客也就相信是什麼問題了。”葛星君說，誠實是做人的本分，生意要長期做下去必須得誠信，但是誠實也像鐘錶的時間一樣，靠分分秒秒、點點滴滴積累起來的。你以次充好，壞了誠信名聲，客人哪裡會再來照顧你的生意。
在葛星君看來，誠信問題不僅關乎著一家店的信譽，也關乎著整個行業的信譽。平日裡，最讓他氣憤的事，就是新聞中聽到、看到同行虛報價格，以次充好欺騙顧客。
如何推進社會誠信建設，葛星君建言，各行各業的行業標準、職業道德規範一定要發揮作用，落實到底，從業人員不光要練就精湛的技術水平，也要真正地按照標準、規範來做事。
踐行公益是老有所樂的體現
從1986年到2010年，葛星君當了20多年的區政協委員。與政協委員這個頭銜相比，他當區個體勞動者協會副會長的時間更長，“任期”要追溯到1983年。作為個體勞動者協會副會長，葛星君非常熱心公益事業，積極帶領著協會成員們開展志願服務活動，回饋服務社會。每年“七一”，葛星君所在的城中黨支部都要到桐樹坑革命老區開展志願服務。“我們的成員來自各行各業，理髮的、修電器的什麼都有，老區群眾看到我們非常歡迎。”
葛星君除了組織協會的志願公益活動，還積極策劃組織與黃岩義工協會、黃岩青年志願者等志願組織攜手，開展進社區、進山村便民志願服務活動。“個體勞動者協會里的會員個個都是‘大師傅’，個個都有拿手絕活，有的理髮師傅一個下午能理髮50人。”他說。
說到“道德模範”這個稱號，葛星君覺得，他所做的不能與那些見義勇為的壯舉相比，都是平淡無奇的小事，也是踐行公益老有所樂的體現。“誠實守信、與人為善是做人的根本，我覺得就像鐘錶一樣，離不開分分秒秒、時時刻刻的堅持和積累，做公益也是如此。”
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