公司領導在下達指令的時候，總是會被下屬問這樣一個問題：“你是希望儘快完成，還是妥善完成？”他的答覆總是一樣：“都要！”在這二者之間，他不會對任何一方做出妥協。對這位領導者以及我們認識的多數高效領導者而言，犯錯從來都不是他們的選擇。但是，他們也不會為了不犯錯而選擇放慢工作進度。
相對於“緩慢而穩健”的公司運營模式，高效的公司運營模式如今更加受到領導者的青睞。在過去幾年中，我們對這種運營模式的影響日漸產生研究興趣。整體來說，世界各國的組織運營和人際溝通都處於不斷加速的過程中，這一點不言而喻。許多公司都在尋找更加敏捷的運營模式。他們的領導者都在擔心，如果員工做事低效，那麼公司的運營效率就會受到影響。
為此，我們做了一份關於領導者對於行事高效和低效、工作質量和數量偏好的評估。通過對全球5000多份數據的研究，我們發現，辦事高效的領導者，往往會把工作效率看得比工作質量重要。在評估中，有55%的領導者持這一偏好。但是我們也注意到，還是有19%的領導者更關注工作質量，以及傾向於保持較慢的做事步伐。他們擔心，做事太快會導致錯誤發生，因此寧願降低速度以保證質量。我們還碰到很多這樣的人，他們一旦被要求更高效工作，就會擔心出錯或導致低質量的工作結果。
不過，調查中的大部分領導者都傾向工作做得既快又好。既保證質量又保證效率，真的有可能嗎？一個領導者要怎麼做，才能讓兩者兼顧呢？
為了找出上述問題的答案，我們研究了另一組數據，其中包含了超過7.5萬位領導者的數據信息。我們對領導者的49種行為進行了數據統計實驗，希望找到那些做事高效的領導者與其他領導者的不同之處。
經過研究分析，我們總結出7個要素，正是這些要素讓領導者有能力實現兩個看似互相矛盾的目標。
01
清晰的戰略藍圖
被評價為“做事高效”的領導者，無疑對公司的發展有著明確的願景和規劃，看待問題也更加長遠和全面。他們能夠有效地制定戰略藍圖，同時與下屬分享自己的見解，從而讓這些策略轉化為重要且具有挑戰性的目標。員工一旦明確了公司正確的發展方向，工作效率和質量自然就會提高。若是沒有清晰的藍圖，員工就會感到迷茫和困惑，同時也會浪費大量時間。
02
設定延展性目標，同時維持高水準
延展性目標往往可以提高工作速度和質量。如果沒有延展性目標，員工會不斷忙碌，但是成效不大。為了保證工作質量，這些領導者還會為員工設定高標準，告訴員工達到什麼標準算是高質的工作。
03
有力溝通
當員工清楚自己的工作方向、亟需解決的問題和公司各個項目的進度後，他們的工作效率和質量就會得到提高。若是員工對這些都一無所知、感到困惑、甚至被誤導的時候，工作就容易出差錯，而工作效率也會降低。
04
不懼改變
行事高效的領導者會推動公司變革。他們十分擅長推銷項目、計劃或產品。做事既沒有效率又沒有質量的領導者往往會拒絕改變。
05
關注外部環境
那些只關注公司內部問題和狀況的領導者，往往注意不到外部環境和消費者喜好的大幅度變化，導致工作效率和質量降低。行事高效的領導者總是能夠敏銳地捕捉到外部世界的變化，確定新趨勢，並及時調整自身心態。
06
激勵員工
行事高效的領導者十分善於激勵公司的員工。這些領導者的下屬會對工作懷有使命感，感覺到自己的工作對公司發展的重要性。有些領導者則不善於激勵員工；這些領導者不但認為員工只是擁有一份工作，而且認為他們工作純粹是為了拿薪水。雖然大部分領導者都知道如何督促員工達成目標，但是隻有少部分人懂得如何真正激勵員工又快又好地完成工作。
07
創新
行事高效的領導者總是在探索更新穎、更迅速、更有效率的運營模式。使用標準作業程序同時提高效率和質量，通常是不可能的，因此需要對舊有模式進行創新。公司的領導者若是能積極探索創新方法，就可以逐步讓效率與質量兩全其美。
現在，越來越多的工作職位需要員工效率與質量兼備，我們相信這二者均可兼得。
傑克·曾格（Jack Zenger） 約瑟夫·福克曼（Joseph Folkman）|文
傑克·曾格是領導力發展諮詢公司 Zenger/Folkman 首席執行官，約瑟夫·福克曼是領導力發展諮詢公司 Zenger/Folkman 總裁。
韓濤 歐明謂|譯
《哈佛商業評論·職場啟示錄》
編輯｜周強[email protected]
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