胡群/文 新冠肺炎疫情發生以來，中國人民和企業都在積極投身疫情防控阻擊戰，在這些硬核“戰疫”的背後，金融機構正在源源不斷提供“彈藥”。3月3日，人民銀行會同財政部、銀保監會召開金融支持疫情防控和經濟社會發展座談會暨電視電話會要求，金融部門要統籌推進疫情防控和經濟社會發展，一手抓支持疫情防控，一手抓企業復工復產，兩手抓、兩手硬。金融部門要把支持實體經濟恢復發展放到更加突出的位置，加大信貸投放力度，在堅持法制化、市場化的原則下，切實採取措施，深挖潛力，讓利企業，降低融資成本，幫助企業渡過難關。
作為一家“有擔當、有溫度、有特色、有尊嚴”的綜合金融服務機構，中信銀行公司、零售、金融市場三大板塊齊發力，提前佈署個人貸款通道，多渠道加持企業現金流，信守不變的金融溫度，通過時刻跟進企業經營生產進展情況，保障大企業供應鏈可持續，中小企業資金鍊不中斷，助力打贏疫情防控攻堅戰。
公司銀行主動摸排 分類施策情暖小微客戶
在抗擊疫情的最前線，中信銀行公司銀行板塊主動摸排、分類施策，為實體企業復工復產注入金融活水。中信銀行通過實施支持醫藥醫療領域重點客戶的“中信力量-護衛計劃”，精準支持企業一線抗疫；同時實施扶助標杆客戶的“中信溫度-陽光計劃”，全力支持企業復工復產。此外中信銀行還進一步出臺分類施策、降低利率、綠色通道、優化流程、不抽貸斷貸等五項具體舉措，與企業並肩戰“疫”。
“融資難、融資貴”一直是擺在中小企業面前的“攔路虎”，在疫情期間尤甚。中信銀行堅決貫徹黨中央關於統籌推進新冠肺炎疫情防控和經濟社會發展工作部署，按照市場化、法制化原則加大對小微企業的金融支持力度，特別是主動為小微企業大幅降低貸款利率，通過提供一系列“有溫度”的優惠金融服務，全力支持小微企業復工復產，彰顯危難時刻的企業擔當。
在廣東，某餐飲小微企業在除夕夜接到重要任務，春節期間為一線醫務人員提供24小時餐飲服務。因食材儲備消耗迅速，原材料成本大幅上漲，企業面臨資金危機。中信銀行廣州分行立即啟動普惠金融信貸綠色通道，將項目納入疫情防控客戶白名單，支行專人跟進核實、分行同步審查審批，優化流程銜接，快速審批授信1000萬元，確保抗疫一線醫務人員吃上“熱飯”。
中信銀行還不斷創新產品，通過業內首創的全線上化“物流e貸”，迅速與企業開展業務對接。在獲悉浙江某承擔防疫物資運輸任務的物流行業小微企業，因車輛保險到期急需資金續保後，中信銀行杭州分行通過“物流e貸”僅用時5分鐘便完成貸款從申請到放款的全流程，有效滿足了客戶的緊急融資需求。
疫情發生之初，中信銀行武漢分行在集團和總行的部署下，在當地同業率先出臺支持疫情防控的八條金融措施，通過持續改善疫情區域金融服務，開通金融服務綠色通道，以綜合金融服務為紐帶，凝聚起抗擊疫情的中信力量。目前，中信銀行以累計提供超40億元貸款，多渠道支持湖北疫情防控和復工復產。
零售銀行信守溫度 快捷通道為抗疫“加速度”
在全國人民齊心戰“疫”的特殊時期，與銀行相關的個人金融業務也深受其之困，居民不能按時復工而形成的資金週轉難題，以及存取資金不便和異地取匯款而產生的額外費用給銀行金融服務提出了新的挑戰。
非常時期，非常政策。中信銀行零售銀行板塊堅持以“信守溫度”為理念，提出“疫情無情人有情，客戶服務有溫度”。中信銀行宣佈，自2020年1月20日起至疫情結束止，在全國範圍內對多項手續費實施減免政策，對涉疫、抗疫的特定人群擬訂新的優惠政策，同時通過優化線上線下渠道，為上億零售客戶提供有溫度的服務。
2月初，中信銀行總行對疫情防控時期的信貸支持和重點投放領域下了“動員令”。秉承總行關於“減少審核環節，提高准入工作效率”的精神，中信銀行個人信貸部制定了“非常時期個貸綠色通道”。
首先，針對非常時期客戶貸款的緊急訴求建立快速響應機制，中信銀行個人信貸部實施點對點通知方式。其次，中信銀行零售銀行部明確了非常時期的重點關注人群（即“參與疫情防控的醫護人員、政府工作人員，以及重點疫區受疫情影響暫時失去收入來源的人群。）在中信銀行的個人貸款發生逾期的，不視為違約，不進入違約客戶名單。
此外，中信銀行還全力支持涉疫、抗疫的個體工商戶、小微企業的經營性貸款。相關業務有續貸需求的，中信銀行將會及時辦理，並通過無還本續貸等功能減輕借款人資金週轉壓力；對疫區內個體工商戶、小微企業主的正常資金需求，中信銀行將優先保障、應保盡報。以上舉措，也得到了中小企業的大力肯定。
中信銀行零售銀行部相關負責人表示：“在非常時期，中信銀行通過網上銀行、手機銀行、客服熱線、私人銀行、健康銀行、網點ATM自助設備等，為客戶帶來全渠道高效便捷的服務，助力客戶恢復生產、減輕損失，為個人客戶的財富增長提供保障。”
金融市場多措並舉 全力拓寬企業融資渠道
除了傳統的銀行信貸支持外，中信銀行金融市場板塊多措並舉，幫助企業拓寬融資渠道，以星星之火的燎原之勢繼續為疫情防控發揮積極作用。
在坐擁全國“菜籃子”的農業發展大市——壽光，蔬菜大棚一片繁忙景象。鮮紅的西紅柿、翠綠的青菜，在抗擊疫情的嚴峻形勢下，山東壽光蔬菜種植基地裡，種植戶正在加班加點，加緊生產，而在下午七點之後，這批蔬菜將火速發往湖北各地，送上湖北省武漢市群眾的餐桌。
這背後，是中信銀行青島分行在疫情防控的關鍵時期，開闢綠色通道，簡化流程、提高效率，為壽光市南部蔬菜大棚項目發放貸款2.1億元，助力大棚儘快建成投產。目前，中信銀行還中標山東省首筆農業疫情防控債，該債券專項用於投資建設並運營現代農業大棚項目，大棚投產後可大幅提升壽光市的蔬菜供用能力，將對疫區群眾的生產生活提供有力保障。
近期，中信銀行分別落地湖北省、廣東省、廣西省、上海市、陝西省、江西省、浙江省、河南省、天津市共9個省市首單疫情防控債，贏得了各發行人及各地政府的高度好評。從2月3日至今，中信銀行資產管理業務中心先後協同武漢、深圳、南寧、上海、南京、福州、西安、杭州、濟南、昆明、南昌、青島、廈門、天津、石家莊等15家分行累計投資疫情防控債31筆，金額達到27.54億元。
為進一步補充企業集團客戶正常生產和疫情防控順利開展所需的流動性資金需求，中信銀行金融市場部還積極發揮專業優勢，通過總分行聯動、運用線上交易工具向戰略客戶集團財務公司融出資金等方式，有力支持了客戶企業集團的資金安排。這其中有火速馳援武漢建設火神山醫院、雷神山醫院的中聯重科集團；有加強基礎醫藥生產、藥物原料供應、消毒物資生產、保障一線醫療機構及民眾藥品供應的天津醫藥集團；也有推進新增疫情防治定點醫院供電設施建設的國家電網集團等。
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