03.08 蘋果官方售後更換電池為什麼要用戶退出ID?

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作為一名手機店維修師傅(你們口中的奸商)不只是蘋果,任何手機維修時都會要求客戶提供密碼,為什麼呢?因為就算你維修電池,我把手機拆開了,換好之後給你了你高高興興回家,過幾天你過來說攝像頭不能用了,懷疑是我換電池時搞壞了,怎麼辦?所以我修任何機器的時候都會跟客戶要密碼,拆之前當客戶面把所有功能都試好,修好之後在測試好還給客戶,避免不必要的麻煩,所以需要客戶提供密碼。


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  蘋果官方更換電池要求用戶退出ID,這是一個正規流程。不過,這個操作並非強制性的,只是建議性的。這個建議,已經從蘋果官方得到了證實。

  先來說下,蘋果官方更換電池時建議用戶退出ID的原因。儘管檢查蘋果手機電池性能不需要進入系統,有專業的設備可以檢測,但更換電池後,蘋果售後人員會進入系統,檢查一下電池活性。如果用戶手機有密碼,售後人員就無法進入。


  一些小地方的蘋果官方售後,在更換完電池後,會有專人將機器拿給用戶,讓用戶進入系統檢測電池的活性。如果電池健康度正常,服務就結束了。

  在北京、上海和廣州這樣的大城市,蘋果官方售後平時比較忙,更換完電池後,如果專人給用戶檢測電池活性,這比較浪費時間。為此,蘋果售後的接待人員,會建議用戶退出Apple ID,並清空資料。這樣,技術人員更換了電池後,直接可以查看電池的活性。


  說白了,蘋果官方售後更換電池要求用戶退出ID,是出於提高工資效率的需要,因為官方的標準流程是建議用戶退出ID。如果要求用戶告知手機密碼,這屬於侵犯用戶隱私。當然,如果用戶強烈要求不退出ID,官方售後也是接受的。


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業內人士表示,在蘋果售後更換iphone電池,正常的流程是:退出ID——刷新系統——檢查電池——更換電池;前面兩個步驟可以要求省略,直接檢查更換電池,但默認都是走正常流程。

退出ID的好處:方便售後工作人員檢查你的iphone,退出ID後會進行刷新系統,如果iphone裡面有一些保密資料,容易造成不必要的麻煩。

刷新系統的好處:iphone電池出現問題,售後會查明電池問題是軟件引起的還是硬件引起的,並不是你來換電池,人家就直接給你換電池,需要查明原因告知顧客,讓顧客更好的瞭解iphone(售後對顧客很負責,點贊),刷新系統屬於排查法的第一步,測試原系統下的電流情況,然後才能進行接下來一系列的檢查。

檢查電池的原因:更換電池大多數情況都是電池健康度不佳,續航能力下降才去更換,這屬於電池的正常損耗,很容易判斷和檢查,如果電池出現電壓不穩、漏電、鼓包等等的問題,就必須深入檢查,也是為用戶服務負責的一種表現。

蘋果售後服務很規範,在更換電池的時候,一般售後人員都會跟你詳細說明這些情況,當然,最後的決定權在顧客手裡,不想浪費時間的情況下,要求跳過其他步驟,直接更換電池也是完全沒有問題的!


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你要明白,這是蘋果售後流程裡面必須要做的一個動作。

相信很多去過蘋果官方售後維修過iPhone的朋友都知道,一進去,前臺服務人員首先是諮詢你的故障情況,在手續辦理完好之後,會讓你把apple id 賬號退出,並且讓你自己備份好資料,之後再給你開維修單,這其中的原由是什麼呢?

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首先,你的iPhone進入蘋果售後之後,工作人員都要把你的系統更新到最新版本的,不要問為啥,換作你是蘋果公司的你也會這樣乾的,而且這是蘋果公司的規定,這裡面也許還有很多內部系統操作原因,比如萬一在維修過程中,引起其他零件出現故障,這也是為什麼要你把資料備份好了。

另外,蘋果更新系統本來就是為了解決之前的bug,有很多人報修的故障,可能都是系統問題引起的,所以刷機升級系統可以輕易解決問題,如果你的apple id 沒退掉,可能導致工作人員在刷完機之後進不去系統,因此無法查看故障是否已經被修復了。

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那麼,你可能就會疑惑了,我已經知道我的故障問題了,我就是要更換電池而已,跟系統又沒啥關係,為什麼也要退掉apple id 呢?這裡面就有一些不得不說的東西了,既然是人工操作,勉不了會出現意外的,如果在更換電池的時候不小心出了點意外,導致手機其他部件出現故障,那蘋果的工作人員還要刷機檢測幫你修好並且檢測的,所以,這也是可以理解的。

所以,對於蘋果官方售後更換電池也要退出apple id ,大家有什麼看法呢?

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我來回答回答吧,這個還算專業。呵呵,畢竟從事手機行業10來年了。

蘋果官方售後換電池為什麼要用戶退出id。一是方便售後人員刷機,二是為了撇清責任。

第一條呢,去售後換電池,客服要給系統先刷機,刷到最新系統,然後給你更換電池。這樣才能保證更換的電池能達到最佳狀態。其實有時候電池不耐用不是電池不行了,是系統問題。通過刷機就可以搞定的。

第二條呢,大家都知道那個修電腦出來的那個啥子門事件吧。客服不給你手機刷機,就需要知道你手機的密碼,知道密碼就可以進你手機裡看任何資料啦。哈哈,不過客服人員都是經過嚴格培訓的,都是有職業道德的。所以這個沒必要擔心。客服也怕給你換完電池後你說你手機裡的重要資料或者啥少了,讓他來賠,所以客服都讓退出刷機。我就遇到一個換了電池說微信裡少了2000元錢的。人家就說錢少了2000元,看賬單信息也沒有這條信息,我才發現微信的賬單是可以單獨刪除的(一直以為這個賬單不能刪除)。最好差點報警,是他媳婦轉走了,搞得一天沒啥好心情。

最後告訴大家,蘋果手機的電池要不要換,啥時候該換。其實手機都有提示的。打開設置,點擊電池,有個電池健康。那裡顯示電池需要維修那就必須更換了。80%以上就沒必要換。冬天電池都不耐用。

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賣手機的小菇涼


這其實是蘋果售後的維修流程決定的

有去售後維修過的都知道,正常前臺服務人員給你諮詢完故障以後,手續齊全的話,會讓你把apple id賬號密碼退掉,而且還要備份好資料,然後再開單,這是為什麼呢?

因為手機進入售後後,初步檢測都是要刷機的,就是把系統刷到最新版本,不要問為什麼?這是人家規定的,太多的內部系統操作原因也就不多說了,而且還有一個原因,有的客戶報修的故障有可能是系統問題,刷機可能就能解決,如果id沒退掉,資料沒備份好,那麼刷完機,系統也是進不去的,無法去查看故障是否被修復,後期他還是要打電話諮詢你賬號密碼,而你的資料也會一清而空

而對於換電池,也不用返廠,也跟系統沒關係,但還是要退掉,也是為了避免一些不必要的麻煩,正常對於這種,售後人員也會盡量不去刷機,畢竟換電池也就一會,走下系統就好了,但是會提前跟客戶說,因為有時候更換電池出現的一些意外情況,也都說不好,雖然概率很低,但是電子產品的東西,誰都說不好


所以說,更換電池,售後基本也會讓你id退掉,資料最好備份一下,話都要說在前頭,避免出現的意外導致爭吵,一方面也是為了遵循公司規定


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Apple正規的維修流程,哪怕是個換電池,都要走好幾道設備驗證,你以為是諾基亞手機扒開後殼換個電池麼?屏幕打開後要重新做屏幕測試,電池有電池測試和驗證,關鍵是主板要重新做一遍認證,系統要重新刷新設備和更換部件的保修狀態。

當顧客的設備登錄著ID,或者說沒有關閉Find功能的話,說明設備現在為私人擁有狀態,沒有經過授權,Apple就無權且無法做這些系統和硬件的匹配認證。所以必須關掉Find功能,相當於做了一個授權。

去蘋果售後時要特別聲明自己是來參加2016年免費換電池計劃,否則蘋果官方售後是會默認按照現在“降頻門”事件來進行處理,更換電池後會收取相應的費用。

對於蘋果採用優惠換電池活動解決“降頻門”事件,不少果粉表示非常的不滿意。畢竟在網上購買第三方正規電池,然後自己換也不過100元左右,大多數人選擇官方售後不過是圖個安心。

他們認為蘋果私自“降頻”已經侵犯消費者的知情權,蘋果應該免費為用戶更換電池才對。蘋果售後換電池前會對老款iPhone有問題的用戶進行各種刁難,比如手機有其他問題需要先修復這些問題才能換,而修復手機的費用,再加上換電池的費用,仔細想來成本增加了不少。


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首先,你的iPhone進入蘋果售後之後,工作人員都要把你的系統更新到最新版本的,不要問為啥,換作你是蘋果公司的你也會這樣乾的,而且這是蘋果公司的規定,這裡面也許還有很多內部系統操作原因,比如萬一在維修過程中,引起其他零件出現故障,這也是為什麼要你把資料備份好了。

那麼,你可能就會疑惑了,我已經知道我的故障問題了,我就是要更換電池而已,跟系統又沒啥關係,為什麼也要退掉apple id 呢?這裡面就有一些不得不說的東西了,既然是人工操作,勉不了會出現意外的,如果在更換電池的時候不小心出了點意外,導致手機其他部件出現故障,那蘋果的工作人員還要刷機檢測幫你修好並且檢測的,所以,這也是可以理解的。


點靜科技


說白了就是為了把你手機升級最新的系統!然後越用越卡!逼你換手機


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首先,為什麼換電池?因為手機待機時間短耗電快,這時候很多人就想著通過換電池來解決,但是手機耗電快並不只是電池原因,軟件、系統、硬件、電池都有可能造成手機耗電快、待機時間短。為了避免是軟件或者系統原因導致的手機耗電快,當你去售後換電池之後售後人員都會給你刷新系統,刷了新系統之後如果有ID需要登錄ID密碼才能激活,為了避免聯繫客戶索要密碼耽誤時間所以我們在給大家換電池之前都會讓客戶自行退出ID以免耽誤維修時間。

因為手機進入售後後,初步檢測都是要刷機的,就是把系統刷到最新版本,不要問為什麼?這是人家規定的,太多的內部系統操作原因也就不多說了,而且還有一個原因,有的客戶報修的故障有可能是系統問題,刷機可能就能解決,如果id沒退掉,資料沒備份好,那麼刷完機,系統也是進不去的,無法去查看故障是否被修復,後期他還是要打電話諮詢你賬號密碼,而你的資料也會一清而空。

蘋果官方售後更換電池要求用戶退出ID,是出於提高工資效率的需要,因為官方的標準流程是建議用戶退出ID。如果要求用戶告知手機密碼,這屬於侵犯用戶隱私。當然,如果用戶強烈要求不退出ID,官方售後也是接受的。


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