03.08 三八節天貓被懟上熱搜:大數據殺熟,價格提高宰蘋果用戶

三八節天貓被懟上熱搜:大數據殺熟,價格提高宰蘋果用戶

今天三八節,天貓被三億婦女們送上了熱搜,原因是:

天貓被證實查出有“宰”買家的情況

如下圖購買天貓超市豆奶,同樣的商品,不同的價格。令人氣憤的是擁有88VIP居然比沒會員的售價貴!充值VIP的意義何在?

三八節天貓被懟上熱搜:大數據殺熟,價格提高宰蘋果用戶

更有網友發現不同的手機之間也存在著價格差異化,蘋果手機商品價普遍要比安卓手機貴,蘋果用戶就是要被宰的?

三八節天貓被懟上熱搜:大數據殺熟,價格提高宰蘋果用戶

天貓疑似大數據殺熟

什麼是大數據殺熟?

說白了就是針對用戶的標籤,進行個性化定價,以使自己的平臺實現利益最大化。在這裡定價分為直接定價差異和間接定價差異,前者是明碼標價的價格差異,而後者則是在折扣、優惠等功能上體現價格差。

在平臺上最直接的方式就是“打標”,某些APP會通過數據權限來採集用戶身份、所用設備、瀏覽習慣、消費記錄等信息給每個人進行打標籤,以此來進行個性化定價。

而此次天貓被網友們查出商品售價不一樣,這難道不是大數據殺熟?來看看天貓官方是怎麼回應的。

天貓解釋:

針對網友們反饋的價格問題,我們進行了緊急排查,抱歉,讓我的大兄弟88VIP躺槍了。

我們一直都為天貓超市新用戶提供首單的“新人專享價,”並在相應商品頁面有標識,在本次3月8日期間“新人專享價”沒有在頁面上正常顯示,導致一部分用戶對產品價格有了誤解,目前該問題已經修復。

在天貓超市,88VIP用戶始終可以在結算時獲得9.5折優惠。絕不存在大數據殺熟。

為我們的失誤向大家道歉!我去跪鍵盤了。

可網友們並不買賬!

“發聲明請用合適的口吻和公關態度。我們問的價格,在有會員與無會員之間,蘋果與安卓之間,而不是新用戶與老用戶之間。”

三八節天貓被懟上熱搜:大數據殺熟,價格提高宰蘋果用戶

有則改之,無則加勉!大數據殺熟是網絡平臺上及其令人厭惡的行為,還是希望天貓以後沒有類似的情況的發生。


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