“逆行”不是一场孤独的跋涉，管理好社区，服务好业主，为政府分忧，为业主解难，这是我们在做的事，让最后一公里，成为最安全、放心的一公里。
她叫任星宇，是公司服务项目石家庄御河上院服务中心的客服主管，2017年7月加入公司，今年是第3年春节期间值班。
01化思念为动力，她不再和女儿每天微信视频。
与往年不一样的是，疫情使她与女儿分隔两地，对女儿的想念让位于忙碌的工作，却在夜深人静时化作失眠，“从来没有分开过这么久，说不想是假的”。
工作使然，为了保护幼小的女儿不被自己影响，任星宇把她交给老家婆婆带，自己则选择住在市区，方便处理项目的事情。
项目距离婆婆家虽然仅有10分钟路程，整日忙于工作的她却已有1个月没见到过女儿。
正月二十八，女儿迎来了5岁的生日。这时候很多甜品店还没有开门，与女儿分开已经有30天，想要补偿女儿的任星宇通过各种办法预定到了生日蛋糕，但是村里不能配送，她就下班后取来亲自开车送回老家。“在村口把蛋糕交给婆婆，没敢让女儿知道，怕她缠我。”任星宇说。
晚上，任星宇却收到了女儿发来的微信，“妈妈，我的生日愿望是希望你平安健康，早点见到你”，听到女儿的声音，任星宇没能忍住，偷偷落泪。
女儿想妈妈，妈妈也挂念女儿，为了专心工作，任星宇取消了和女儿每天晚上的微信视频，“有时忙完都深夜了，不想让她一直等着”。
02帮助隔离业主采买，让他们安心待在家里。
最开始的时候，园区内有19户共计33人需要隔离，其中有2户来自湖北，1户是武汉的，1户是赤壁的。任星宇主动承担了隔离业主的体温测量和日常采买，“每天量3次体温，统一记录，登记备案”。
来自湖北赤壁的隔离业主，60多岁，患有心脏病，打电话的时候，家中常备药只剩下1天的量，让任星宇帮忙买药。她处理好手上的工作，驱车到市区，跑了几家药店，买来需要的2种药，送到业主家门口。
任星宇为隔离业主买药
像这样的采买需求，隔离业主有时候直接打电话给任星宇，有时候通过管理员告诉她，需求量大的时候，任星宇买来，由保安员帮忙配送，大家心照不宣地共同服务着业主，让被隔离的他们安心待在家里。
如今，19户隔离业主都已经顺利解除隔离。解除隔离当天，来自赤壁的这户业主，专门致电任星宇表达感谢，“任主管，辛苦了！非常感谢这段特殊日子里无微不至的服务”。
03为了业主探望住院的母亲，任星宇主动挑战“铁令”。
任星宇和同事一起在门岗值班
在门岗值班的任星宇，遇到一位“奇怪”的业主，要求长时间外出。这时候政策要求每人外出时长不能超过2小时。
无论怎样劝说，业主王先生还是坚持。任星宇不能理解，“疫情如此严重，这人的胆子好大”。
进一步交流后得知，王先生80多岁的母亲因病长期住院，需要人照料。再三权衡之后，任星宇决定帮一帮他。
跑到社区办公室，向工作人员详细说明情况，并保证有问题及时上报，最终社区允许王先生每天上午8点到下午6点外出探望照顾母亲。
任星宇赶紧回到园区把这个好消息告诉王先生，解决了他的燃眉之急。王先生被眼前这个“物业姑娘”感动了，并为之前言语冲突说的重话向她表达歉意。
业主顺利外出，向任星宇道谢
事后，王先生主动联系任星宇，要提前缴纳物业费，表示对物业工作的支持。
业主向任星宇索要账户，提前缴纳物业费
除了日常的客服答疑、统计记录、综合事务处理，任星宇还主动承担了疫情期间的排查防控，参与门岗值班，与保安队长一起解决人员脚垫消毒、来往车辆车轮消毒等，协助园区消毒消杀工作的开展。
采访结束后，任星宇又马上投入到工作中。天气回暖，春普大地，我们希望尽快听到战胜疫情的好消息，让和亲人久别、冲锋一线的他（她）们，早日实现团聚。
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