麥肯錫（Mckinsey）是塊金字招牌，它倡導的很多工作理念和思維邏輯方式對於大家應對職場問題十分有幫助，這裡Glen最近看了很多資料，梳理出了一些筆記和心得分享給大家。第一部分是發現問題與思考問題。
0 引子：邏輯的力量
邏輯思考強調我們要問一個“為什麼”，尤其是在我們認定某個問題為我們最根本的問題時，更應該對自己問一句“為什麼”。一個人為了解決某種訴求會有各種各樣的行為，成功的關鍵在於，讓這些行為與訴求真的聯繫在一起。你需要知道自己為什麼要做這件事，這樣做能否徹底解決問題。可能你做某件事是沒有理由的，這種行為是沒有錯的，但你也不能期待沒有理由的事會帶給你一個成功的結果。在工作中，我們要善於發現問題，要在瞭解自己工作的基礎上，多問幾個為什麼，在保持清醒頭腦和活躍思維的同時，從企業和自身的角度出發，及時和老闆、同事溝通。
1 不要被事物的表象所迷惑
①看問題往往停留在第一階段即表面，哪裡有問題就解決哪裡，這是很多人對於失敗做出的反應。而要真正解決問題，必須依靠邏輯推測能力。
②大家一定要記住，不要被問題的表象所迷惑，表象只是為你解決問題提供線索，要想徹底解決問題，還需要你根據線索，找到問題的真正所在
③問題的表象只是為你徹底解決問題提供線索，並不能直接帶給你問題的解決方案，徹底解決問題需要你沿著一條邏輯線路深入地挖掘，尋找到解決問題的公式。
2 保持“從零開始”
麥肯錫解決問題流程的第一步，就是“從零開始”。在工作中應如何做到從原點出發？這就要求我們有正確嚴密的思維邏輯， 擁有敏銳的洞察力。
①第一是要有見識，見過了更多的人，見到了更多的事，自然會讓洞察力隨見識而增長。
②第二是自學的本領是我們無論如何也不能丟棄的。
③第三興趣是學習知識時很重要的基礎。學知識最好“帶著問題”學，當然，不應追求“立竿見影”，也不要淺嘗輒止。在突破知識堅硬的外殼後，要乘勝追擊，不斷“製造”問題，儘可能全面、透徹地掌握整個知識點。
3 學會“批評思考”
①批判思考就是讓我們在面對問題時，學會轉變角度看待問題，並進行多方面思考。實際上我們在想問題的時候，總是喜歡沿著一條固定的邏輯線，而這條邏輯線往往是由因果組成的，為了達到結果，我們就必定要從原因上下手。
②換個角度來看問題，一個重要的方式便是倒因為果、以果推因。普通人在思考問題的時候，總是先有原因，然後再分析結果。但使用發散性思維，我們可以試著將因果的順序倒過來，從另一個角度來看問題，事情往往就會因此而變得不同了。
③在工作中遇到難以解決的問題時，要不斷地問自己為什麼。要學會批判思考的方法，多角度看待問題，擴散自己的思維，用創新的思維去發現新的問題、解決新的問題。
4 掌握“空、雨、傘”的思考方法
“空”表示如今處於怎樣的一個狀態，這是“事實”。如果天空中全是烏雲，那麼很快就會下雨了。“雨”表示的是如今的狀況代表怎樣的含義，這是“解釋”。也就是說，根據事實會得出何種結論。根據隨時可能下雨的狀況，得出如果被淋溼會影響心情的解釋。“傘”表示的是在瞭解事實與解釋之後所應該實際採取的行動，也就是“解決辦法”。只要帶雨傘出門就不會被雨淋溼。也就是說，只要掌握“空、雨、傘”的思考方法的人，就不會被雨淋溼。
麥肯錫內部存在的一個解決問題的習慣是：利用系統框架化，然後再進行數據收集與分析。所以說，框架化是麥肯錫邏輯思考的精髓所在，構建思維框架，為解決問題準備研究和分析的路線圖，是思考與分析中最重要的一個因素。
①第一階段：確立中心思想。一個思維框架必須有一箇中心思想，你要弄清楚，自己要用這個框架分析什麼樣的問題、解決什麼樣的問題？或者這個框架就僅僅是一個啟發發散思維的結構？中心思想就像是目標，擁有目標之後，你才能確定思考的方向。
②第二階段：增添邏輯結構。在確定了中心思想之後，你需要為你的框架加入邏輯結構，這種邏輯機構可以是因果性的推理，可以是發散式的思維導圖，還可以是批判式的創新。
③第三階段：掌握必要知識。必要的理論知識是構建思維框架所必需的
重要：我們的資源和資金都有限，這就決定了我們不可能什麼都做，因此，每一次都只能走一條路。有了結構框架，就可以確定每一種選項的優先次序，避免走彎路，從而節約大量時間和精力。
5 用“邏輯樹”思考方法將問題進行分解
答案並不能推動思維的發展，真正能推動思維發展的是問題。一個不善於提問的人，絕不會是一個優秀的思考者。細緻而全面的邏輯樹會讓問題得到充分的展開，最終幫助我們將問題深入挖掘下去。
問題大概分為三種：
①第一種類型是基於事實的問題：這類問題只會有一個正確答案，但知道正確答案對我們的幫助並不大。
②第二種問題是基於判斷的問題：這類問題的答案往往需要一整套邏輯體系才能解答，但解答這類問題能夠對我們有很大的幫助。
③第三類問題是基於偏好的問題：這類問題會影響我們對前兩類問題的正確判斷。
畫一棵嚴密的邏輯樹，需要從第一類問題開始，按照第二類問題展開，同時規避第三類問題的影響。邏輯樹是通過對現實情況的簡化，利用線性邏輯思維，幫我們簡化複雜的問題，讓問題從無序走向有序。
以結構框架為導向的方法，其實就是在考慮一件事，即如何組織這個問題。每一種結構框架，最終都是我們使用的簡簡單單的正方形矩陣，都是在嘗試著將問題分解成由三個、四個或者五個球形、方形、三角形組成的集合。不管它是什麼，只要能將複雜的問題簡單化就行。
6 不要尋找事實去支撐你的觀點
我們如何避免這種造假的行為呢？麥肯錫的方法是暫時放下手中搜集事實和分析事實的艱鉅工作，反省一下自己在過去的一段時間裡是否有所收穫？如果有的話，自己的收穫是憑空而來的還是來自對現實的分析？如果是來自對現實的分析，又是否經歷過再次的檢驗？這三個問題都回答肯定的話，那麼才算是發現了新的觀點。
①正確的邏輯是：現實應該是因，而我們思考的結果則是果，因為有現實的存在，我們才能夠進行思考，才能夠得到正確的思維結晶。
②思維當中一個重要的漏洞是，你能想出一些奇思妙想，但你的觀點無法在現實中得到應用。你不能利用一些特殊的事例來證明你的想法具有普適性，也不能根據一些偶然間的成功就堅持要推廣你的觀點。
7 去現場蒐集最高質量的情報
發現問題的唯一辦法就是更深入地蒐集與挖掘現場的第一手情報。
我們在面對問題的時候，一定要先去現場蒐集高質量的第一手情報，不可在沒有獲得現場情報的情況下妄下結論。只有情報信息充足了，經過篩選和分析，才可以做出正確的判斷和決策。
8 確保解決方案適合你的客戶
具象思維指的是藉助於形象的語言或外象，在頭腦中進行聯想的思維。具象思維遵循的規律是描述邏輯思維，因此，它具有直觀性和具體性的特點，具有具象思維的人，其頭腦能夠與具象語言緊密連接在一起。
抽象思維指的是利用概念進行判斷進而推理，最後得到論證後的結論的思維。抽象思維在某種程度上與邏輯思維相吻合，嚴密的抽象思維具有邏輯性、推理性和論證性的特點。
①抽象思維的最終目的，是能夠更準確地反映出我們對於世界的感覺，用一種公認的“尺度”來定義事物的本質。
②抽象思維必須從一些最基本的公理出發，利用命題的方法推導出相關的定理、定義、概念和公式，這樣就確保了它的邏輯性。
③直覺思維指的是建立在個人直覺的基礎上，不經過推理和分析的過程，就直接對認識對象下結論的思維方式。
④創造性思維指的是人跳出固有的思維模式，憑空產生創造力的一種特殊思維，創造性思維往往能夠帶來驚喜，讓人獲得創造性的成功。
9 重視“成果”而非努力
如果想要讓一個團隊有效率地工作，就必須讓信息在團隊內自由流動。讓團隊內的每一個人都對項目的信息有充分的瞭解，從而確保每一個人都在同樣的效率線上。
如果讓團隊的同事跟得上整個團隊，他們會感覺到自己是團隊中的一員，進而願意為團隊而努力工作。
如果你把自己的上司矇在鼓裡，不要以為他會無動於衷。當他知道一切都在掌握之中的時候，他會相當受用。如果事情不在控制之下，那麼你就要讓上司確切地瞭解問題的性質，以便他可以儘可能有效地運用他的專長。
①一切以價值性和重要性為評判標準，創造生產力、創造價值多的工作優先去做，相反的工作則要儘量少做甚至不去做。
②工作中最重要的是成果的大小，與勞動時間沒有關係。
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