交流
決定項目組能否高質量解決問題的最重要因素之一就在於是否構建了通暢的溝通渠道。
建立高效溝通主要有一下三條規則。
① 溝通不息，溝通不足的成本遠大於溝通過度。
② 用心傾聽，對於項目經理和諮詢者而言，傾聽是最重要的技能。
③ 人事分離，把問題本身和提出問題的人相分離，然後從正反兩面對觀點展開討論，重點關注積極的方面。
評價
團隊協作是一個動態的過程，最為優秀的項目組往往會評估當前的績效水平並據此對工作方法加以調整。有效的評價首先要做的是，就團隊預期、團隊規範、具體工作流程以及進度監督工具進行開誠佈公的討論。不過，我們所謂的團隊評價是基於每個團隊成員的發展規劃，應能使每位團隊成員得到持續的成長和發展。每個人都有自己的長處和不足，而評價是唯一能讓我們明確發展重點的方法。
協助
完成評價後，團隊工作的下一個重要階段就是去協助他人完成團隊的日標。評價的目的是弄清楚困隊成員的具體優點並使這些優點得以充分發揮，所以協助應建立在評估的基礎上。策略性地利用這些獨特能力既是所有特種部隊的基本要件，也是一種常識。與此同時、團隊成員相互間必須對所分配到的任務負責。為了保證協助過程合理，坦誠、真誠、及時的反饋機制一定要就位。
激勵
作為TEAM模型的最後一項，激勵要素涉及非常具體的激勵策略，需要我們著重考慮的是如何激勵團隊成員。因此，在項目伊始，就要對那些團隊成員各自的激勵因素進行坦誠的非正式交流，同時關注對於個人的激勵往往能使我們走的更遠。同樣，優秀的團隊往往都能對個人的貢獻做出積極的評價，並願意花時間讓團隊聚在一起進行慶祝。這方面，隨著年齡的增加，我們似乎越來越不會這樣做
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