在工作當中，難免會有和老外接觸的時刻，當然了，其實和中國的客戶也一樣，有的時候陪客戶等出租車，或者等會議室，或者一起出門，這個過程當中，總要有點話題聊，不至於全程安靜，太尷尬。
所以一般到這個時候，必須要small talk：閒聊
首先，必須要注意的是：閒聊時候問的問題，一定是開放性的問題open-ended questions，不要問讓別人回答yes or no的回答！
比如，你若是問：“Do you have a car?” 那麼客戶只能說“yes”或者“no”，然後就繼續保持尷尬。
溝通
下面分享幾個開放式的問題：
where are you from?
- M：So Tom, where are you from?
- Tom: I'm from XXX；（不論你聽沒聽過這個地方，你都有問題可以問）
如果你不知道或者沒聽說那個地方，你就可以繼續問：
- M：What's it like there？
那是個什麼樣的地方？
聽完客戶答覆之後，你可以說我曾經去過某某某地方，
- M: Oh wonderful，I've been to XXX
也可以繼續深入聊天氣、美食、文化、傳統等等，如果不小心把話題聊死了，再看下面這個
What do you do for fun
- M: What do you do for fun？
你有什麼愛好？
- Tom: I like to singing;
- M:Really? what kind of music do you like?
先普及一下音樂的種類：
pop music 流行音樂
hip-hop music 嘻哈音樂
classical 古典音樂（注意：classical本身就有古典音樂的意思，不要再加music了）
rock 搖滾音樂（注意：rock本身就是搖滾音樂的意思，不要再加music了）
通過詢問，可以瞭解客戶的情況， 也可以同時談你的情況，或者可以繼續延伸發問，
比如：what else do you do for fun? 你還有什麼其他愛好嗎？
如果不巧的是，你又把話題聊死了，那再看下面這個話題：
What will you do over the weekend
- M: What will you do over the weekend？
你週末都幹什麼？
- Tom：I'll stay with my family;
- M: What a thoughtful man！
多麼體貼的男人
然後可以繼續延伸說：
- M：I envy you so much cause I don't even have a girlfriend.
我非常羨慕你，因為我連個女朋友都沒有。
咳咳！不小心說到傷心話題了，別灰心，興許客戶給你介紹一個！
最後一句：
what do you usually go for lunch？
- M: what do you usually go for lunch？
你中午通常吃什麼呢？
或者可以問:
- Where do you usually go for lunch？
你中午經常去哪裡吃？
或者可以把lunch換成dinner、breakfast。
總之可以靈活一點，慢慢通過閒聊，就可以瞭解客戶很多習慣，同時和客戶搞好關係！
如果你有什麼其他的開放式話題，也可以在下方留言哦！
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