服务“零距离” 这里有最暖的心、最热的情
为群众帮小忙，时差和距离都不是问题，莲都警察蜀黍用心服务，做好“一次都不用跑”，视频连线海外华侨，“零上门”帮助开具相关证明，受到群众好评。
10月21日上午，旅居澳大利亚的莲都碧湖籍华侨张女士从碧湖派出所办证窗口工作人员陈亚华手中接过丈夫徐先生以及女儿小徐的无犯罪证明材料后，对公安机关的工作效率以及热情的服务态度十分满意，特别是警察蜀黍们在 “零次跑”下的“帮小忙”所给予的帮助表达了深深谢意。
据了解，张女士一家是莲都区碧湖镇红圩村人，常年生活工作在澳大利亚。前段时间，张女士从澳大利亚回国探亲。此次回国，张女士除了看望家人外，还有一项重要的任务，就是要办理澳大利亚居住证，所以需到原籍地为在澳大利亚生活的一家人开具无犯罪记录证明。10月21日一大早，张女士带着相关手续走进碧湖派出所业务办理窗口，工作人员陈亚华热心的接待了张女士，耐心的给予指导、帮助办理。当得知张女士的丈夫徐先生以及女儿小徐人在澳大利亚的消息后，陈亚华和同事一起通过“视频连线”进行确认，并第一时间审核予以办理开具，整个过程只用了20分钟时间。
为更进一步让张女士了解公安机关简化、快速办理相关业务以及“零跑腿”等工作程序，陈亚华和同事还做起了宣传员，手把手的教张女士如何下载使用“浙里办”这个非常实用的“零跑腿”办证软件，并告诉张女士使用这个软件，即使人在澳大利亚，它都能为你“零跑腿”办理好业务。
张女士告诉小安，派出所民警、辅警的办事效率、服务态度很暖人心，在“零跑腿”下的“帮小忙”折射出的不仅是对人民群众的关心，同样也是对旅居海外华人的关怀，必须点赞！
今年以来，莲都区公安分局在枫桥警队创建中，践行“服务无境”的工作理念，落实以人民为中心的发展思想，扎实开展以“破小案、办小事、解小忧、帮小忙、惠小利”的“新五小”工程，让群众安全感、满意度大幅度提升，努力打造平安莲都，构建和谐文明安定的社会治安大环境。
审核：李为文
监制：王芳芳
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