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作為美容院的你,現在是不是感覺生意更難做,競爭對手都是一條街排開,都在做美容,本來好好的顧客一不小心就被別家挖了去。房租高,工資高,只有顧客還是那麼少?
怎麼辦?大家都會說,沒有顧客就是就去拓客,沒有生意就做活動,讓顧客辦卡,所以大家說的都是大家都在用的思路,不是在打價格戰就是在賠錢拉顧客,結果顧客都被商家們養刁了。
![想要一天引流5000客戶,這些是實體店引流活動的關鍵「商家必備」](http://p2.ttnews.xyz/loading.gif)
話說回來,想要更多顧客,引流到底應該怎麼做?
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拿什麼引流,作為美容院當然還是需要能和顧客發生關係的產品做引流,哪些產品適合做引流。
剛需,頻次高,成本低,且大家熟知的產品。
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為什麼一定要拿顧客熟知的產品,因為熟知的產品,顧客對市場價格一目瞭然,當你拿來低價引流的時候,顧客能夠正真的感知到實惠,如果你拿一個大家的都在不熟悉的東西,比如不知名的紅酒,其實成本很高,市場價1000元,你只賣50元,即使顧客買了佔了很大的實惠,但是顧客不知道呀,那麼顧客就不會覺得佔到實惠而下單。
所以你要將美容院的基礎項目,顧客經常消費的項目作為引流產品,比如基礎的面部護理貨拔筋。
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說了引流產品的選擇,接下來就是如何設置引流產品。
我們做引流產品的目的是什麼,不單單是推銷掉它,最終我們是讓它為我們帶來更大的收益。所以引流產品最大的作用是把顧客無限次的引到你的店裡來。
比如你是用基礎的面部護理作為引流產品,市場價一般是單次100-200之間,成本大概15-30元之間,你可以把這個基礎護理做成一個15次打包的項目,按照市場價做15次,大概需要至少1500,作為引流,在保證成本的情況下你可以推出380元15次的基礎護理活動。
這樣的話,就可以以低價引流顧客到店15次。
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顧客引流到店裡之後,怎麼做?大部分美容店又會走入一個誤區,上來就給顧客推薦其它產品,殊不知,心急吃不了熱豆腐,推銷目的太明顯反而會把顧客嚇走。
在什麼時候給顧客推薦項目比較好,記住一點,當顧客對你認可,對你的服務肯定,效果明顯的時候,也建立了一定的情感聯繫之後,就是你推薦的最佳時機。
所以,在顧客進店體驗美容項目的前三次,一定要給美容師講,務必做好服務,服務好顧客,給顧客最好的印象,不要推銷任何其它項目,在三次之後再給顧客推薦其它的項目。
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引流之後怎麼設計升單項目?
升單其實很重要,是一個關鍵點,顧客消費的過程中,推什麼項目合適,關鍵在於美容師的觀察以及詢問,發掘顧客的需求點,只有找到顧客的痛點,精準下藥,才能說到顧客心裡,讓顧客主動找你買單。
做基礎護理顧客或多或少都會有祛斑,美白的需求,只要根據不同的顧客情況,推薦項目就可。
比如柳州市某美容院通過這樣的方案在3個月的時間通過活動收到1956名客戶辦理1880元的美容美白套餐,收款360多萬,遠超活動預期。
圖7
作為美容院老闆,你學會怎麼做引流升單活動了嗎?
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