回想一下往年回家的情緒曲線，就像是畫了一個拋物線，臨行前地期盼讓喜悅的情緒攀升，到家的時刻似乎是巔峰，然後就開始進入年復一年的話題：
什麼時候結婚啊？生娃了嗎？生二胎了嗎？一年賺多少錢啊？買房了嗎？買了幾套啊？
這些話題讓你回家的喜悅被迅速沖淡，回答，感覺自己的邊界受到了侵犯，不回答，好像也很難，於是陷入尬聊。
想要離開的心情開始變得迫切，終於到了返回的那一刻，有一點不捨、帶著更多的輕鬆，再次離開家鄉。一年一年，週而復始。
尬聊，就是話不投機，卻還得硬著頭皮聊下去，聊著聊著，就陷入無話可說、尷尬的場面。
其實回想一下，職場中我們也經常會面對尬聊的場景。
進入一個新的環境和團隊，面對一些同事好奇的八卦，不知該如何接；
換了一個新的領導，交談中似乎總也get不到他想要的點，感覺很受挫。
如果說，生活中的尬聊我們可以選擇逃離，職場中的尬聊卻值得認真對待。
因為尬聊帶來的牴觸情緒、逃避情緒對我們的職業發展是很大的束縛。
很多人存在著一種習慣性的認為，覺得職場嘛，對事不對人，我把事情幹好了，讓業績說話，不就得了嘛；
為什麼要委屈自己去迎合別人尬聊呢？但事實上，這是對職場人際關係最大的誤解。
讓我們來看看這個觀點背後的假設：
做事是決定職業發展的核心要素；適應尬聊，調整自己的交流方式，就是委屈自己、討好別人。
真的是這樣嗎？並非如此，這只是我們更習慣的方式，但並不正確。
其實職業發展的前景取決於一個人有多大的影響力。那影響力是由什麼決定的呢？
這裡我想分享一個影響力公式，影響力=（實力+魅力+溝通力）*同理心。
一個人如果只關注自己的手頭的事情，能量是很有限的，只有能夠連接更多人，匯聚團隊的力量，才能在組織裡發揮更多的作用，如果你是老闆，你更願意提拔誰呢？
所以在職場中如何提升自己的溝通力避免尬聊，甚至可以說直接決定了我們職業發展的高度。
回憶一下我們遇到的尬聊場景，設想一下，用更開放的心態應對尬聊，不就是在鍛鍊我們的溝通力和同理心嗎？
尬聊中有兩個很重要的卡點：
1）界限感：這是我的事，跟你沒有關係，我不想回應你，也不需要你對我的人生指指點點。
2）衝突感：我們觀念不同、觀點不同，你堅持你的觀點就是在否定我。我才是對的。
如何突破這兩個卡點呢？我們需要學著修煉自己的同理心。
同理心是站在當事人的角度和位置上，客觀地理解當事人的內心感受，且把這種理解傳達給當事人的一種溝通交流的方法。
同理心是我們職場的底層能力，能夠支持我們去正確地理解和處理關係。
同時，同理心也是其他職場能力發揮的基礎，有了同理心，我們能更好地去分析和判斷，更有效地組織表達，去連接和影響他人。
與同理心相對的就是以自我為中心，缺乏理解和包容，喜歡用評判關上自己的心門，拒絕了別人，當然，也拒絕了自己更多的可能性，然後會歸因說，那都是外在的問題，那真的是太可惜了。
聊天高手一定是同理心修煉的高手。同理心有三個重要的層次：知道-懂得-支持。
第一個層次：我知道客觀發生了什麼
第二個層次：我理解你的感受，我能感同身受。
第三個層次：你需要我做點什麼，我們能對我能做的達成共識。
如果理解了這三個層次，那麼，用更開放的心態來看待“尬聊”，就不再是委屈迎合，而是為自己打開了更多的視角，也為自己和他人的關係培養了更多信任和理解的土壤。
舉個例子來說，有同事覺得老闆不公，跑來找你抱怨，你會怎麼辦？
做出自己的評價，似乎不合適，而且風險很大，沒什麼表示，好像覺得自己又破壞了同事關係。真是尷尬。
如果我們是同理心1.0畢業生，就會說：發生了什麼事情啊？是什麼讓你覺得不公平？
如果我們是同理心2.0畢業生，就會說：聽你剛才說的，我感覺到有很強烈的不滿和委屈，是這樣的嗎？
如果我們是同理心3.0畢業生，就會說，那你接下來打算怎麼辦？需要一些怎樣的支持？
這只是一個簡單的例子，但你可以感受一下，如果你是這位同事，聽到了這樣的回應，你的感受如何？是不是覺得被看到被理解了。
很多時候，別人來找我們聊，表面是問我們的信息和觀點，其實，他更多地是需要一個人聆聽他的表達和觀點。
就像春節裡常見的尬聊，父母也許是想表達對你的關心、親戚也許是想表達對你好久不見的熱絡、老同學也許是想表達當下人生階段最重要任務是什麼的觀點。
而我們，只需要放下評判和防禦的心，打開我們的耳朵，就可以收穫更多的角度，這也是對我們人生經驗的豐富。
如果你也認同這一點，我們就要送上一個具體的尬聊三板斧——開放式提問+簡要總結+自己故事。
第一步：開放式提問，問事情、問感受、問行動，把表達的機會交還給對方。
第二步：簡要總結，基於對方的表達，總結重點，我聽到了，我感受到了。
第三步：自己故事，在自我表達的時候，故事比觀點更強大。
觀點是一種判斷，很多時候是取決於場景和假設的，直接拋出觀點，可能讓對方覺得是一種挑戰和冒犯；
故事是參考和啟發，對方願意吸收和借鑑多少，由他自己決定。
好了，總結一下春節前的最後一期節目。
我們探討了“尬聊”的話題，如何應對尬聊，不僅決定了我們生活中人際關係的品質，也影響著我們職場的前途。
放下以自我為中心，帶著同理心的視角來看待這個場景，我們可以找到更多打開自己、和他人連接的機會。
具體的做法可以通過：開放式提問、簡要總結、講述自己的故事，來增強我們的人際溝通和影響力。
今天的節目就到這裡了。
在個人發展學會，我們一起成長，不斷精進！
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