企業在線大學視頻課程引進五步法
—企業在線大學運營實戰分享
一、前言
1. 希望通過我的經驗分享，幫助中小企業，免費建立自己的在線企業大學。
為什麼呢？有三條理由：
第一，這是個人成長最好的時代，不僅對於學員，而且對於企業培訓經理。
以騰訊為代表的互聯網企業，已經為我們做好了基礎設施準備，我們不應該辜負這個最好的時代。具體到企業培訓來說，很多優質的學習資源和學習平臺，企業培訓經理趕上了好時代。相比十多年前開始做培訓的時候，吭哧吭哧線下開班，以現在的技術手段，可以做的事情太多了，而且現狀給我們提供了試驗和發揮空間。
第二，現狀如此
因為中國差不多80%以上都是中小企業，在移動互聯網時代，每個企業都可以建立自己的在線企業大學，做成自己企業的特色，做出自己的品牌，而且有可能成為企業的盈利部門。所以這件事件，值得做。但一群人做，才有意義。但只有看到意義，才會去做。而看到意義，靠思維升級。
第三，思維升級
騰訊的馬化騰說：恐龍拖著沉重的身軀穿越不出侏羅紀，我們載著笨重的工業時代思維也難以躍入互聯網時代壯闊的海洋。
企業培訓經理，應該敏感地感知到這個學習時代的變化，但很多培訓經理還在用工業時代的思維，培訓體系的模式去做培訓。在這個時代需要實現自我的思維升級，這個知識產品經理思維公眾號，就是對自己實踐、觀察思考的總結和分享。
2.小回顧：前兩篇文章，如果通過3個基本功能和2個高附加值功能來選企業移動學習系統，最後分享了騰訊樂享這個免費的移動學習平臺；接下來的運營篇提出了4個視角和2類運營建議，即內容建議和操作建議。
3.之前說了第一步是選移動學習系統，相當於生孩子；那第二步就是運營，就是養孩子。
養孩子首先就是奶粉，奶粉在哪兒？也就是學習內容。巧婦難為無米之炊，如果是中小企業的培訓經理，如何又快又好且不用花大錢引進內容呢？這牽涉到一個當下的問題就是選擇學習內容，長遠的問題就是如何用大量的數據餵養學習系統，讓系統呈現更多地學員行為實現高附加值。
本文就主要分享騰訊樂享使用後的內容引進，尤其是不想花太多錢的視頻課程引進。數據思維的等學習生態的篇章再說。
二、企業在線大學視頻課程引進五步法
1.評估學員需求
首先是需求決定一切，可以先做一輪摸底的需求調研，可以先列出個V1.0版的課程清單讓大家選擇和補充，然後有針對性再去外部尋找資源。
一般來說，大概可以粗略分三類，通用類的、專業類的、管理類，另外還有行業趨勢發展的視頻課程等。
全員通用類的比如辦公技能，個人能力提升技能，這是常用的內容。比如office辦公軟件使用、公文寫作、商務禮儀、結構化思維、有效溝通、思維導圖之類的課程，你看看市面上的圖書、知識付費的產品，這種比較多，也能印證這個需求。
這類培訓課程在培訓市場上比較多，容易找到，但也因為太多了，可以更好地去比較選擇。千萬不要再線上一推送，就讓大家自學了，而是要發揮出最大的價值來。
學習學習，學完之後要習，就是實踐，用到工作中。學而時習之，不亦悅乎？就是練習反思，學員才會獲得成就感，而不是大水漫灌。
剛才說了此類課程培訓市場比較成熟，難點在於與員工實際情況結合。因此採用線上視頻＋精品圖書學習＋案例分享＋線下課程形式，通過認證內部講師參加認證課程後內化全員授課，以點帶面，持續不斷提升員工職業化素養。
可以每年一個主題，循序漸進，全員輪訓。
專業類的課程，相對來說比較少一些，需要發動專業部門去尋找，比如財務的課程、銷售課程等。
管理類的課程，難度會大一些，如果沒法線下授課，可以請外部的講師線上授課直播。
還有行業趨勢類的課程，一般來說，每個行業都有龍頭企業，或者行業組織，可以關注其發佈的報告，會議等內容。可以請公司領導或部門經理來推薦。
我建議先從通用類視頻課程入手，三個理由：比較市場上容易找，價格低；學員覆蓋面廣，能引起普遍關注；學了就能用，可延伸到工作領域。所以這個相當於常銷品，要抓住。
2.擴大課程來源
那從哪兒找課程資源？
平臺自帶：騰訊樂享帶了一部分工信部推薦的課程，可以應急，但沒有那麼多。
培訓經理尋找：通用課程，在優酷上的羅友霸王課的還不錯。另外，羅輯思維APP上面也有不少職場精品課；三節課的產品經理課、插座學院的新媒體課程，還有書單課堂、其他的比如小鵝通、千聊上面都不少。
如果是新媒體運營的還有新榜學院的抖音、快手分享課等等。
如果是企業培訓經理，可以關注CSTD的學習生態圈，還有培訓雜誌等。
另外，微信群和朋友圈也是不錯的途徑，多關注。好的課程大家一般都願意分享。
最後，可以發動學員：眾人拾柴火焰高，可以讓大家提供線索，或者通過積分激勵，讓大家往系統中上傳。
以前的外部講師線下課很貴，但近幾年知識付費興起之後，就便宜很多了。可以199元，就買到不錯的課程，這點小錢別省，值得。比如你買了幾節課，就可以錄屏後放在公司內網看，還是省成本的。
這裡面，還有個版權的問題。如果只是內部學習，不用於商業目的，就基本沒啥問題。如果不放心可以問一下法務人員。
3.嚴把課程審核
這個是重要環節，不是什麼內容都適合上傳。凡是能夠上傳到外部平臺的，已經初步有審核，不會有涉及政治及黃賭毒的內容。
第一：培訓經理自己審核。
如果時間充裕的話，企業培訓經理應該把課程視頻從頭到尾看到底，才能決定適不適合引進，適合企業哪一類人員學習。這樣在最後推送的課程文案，課程收益點才會抓得準。
第二：委託內部人員審核。
比如內部講師、業務骨幹等。但審核可能基於個人偏好。可以1門課程兩個人審核。
設計個打分表。就跟講師評估表一樣，用5點量表法，跟京東購物後讓你點評價差不多。大概有幾個維度。比如課程對象針對性強不強、課程內容實用性、課程邏輯性是否清楚、講師語言表達親和力，是否有課後實踐等5-7個維度，做個評分表，這樣就相對客觀了。
文末附培訓經理指南：
第三：灰度測試。
這是騰訊產品測試的用法，就是說你上架這個課程後，學員端可以看到，但先不大範圍推送，看看學員是否有興趣學習。如果有興趣了再去做正式推送。
所以這三種審核方式：自己審核最放心；委託內部人員審核，要做好審核的管理評估；灰度測試要找好內測學員。
4.規範課程上架
課程審核完了，相當於產品合格了，那接下來是如何放到公司的移動學習系統了。
我的建議是要把你所要上架的視頻先從原來的網站上等先下載下來，然後上傳到內部學習系統中，不要怕麻煩。原因有兩個：
1、外部的有廣告等，影響收看體驗。比如羅友霸王課是在優酷上，好幾分鐘的廣告。
2、如果只是放外部視頻鏈接，學員是否學了，系統後臺看不到記錄。
接下來是如何下載了？這是個技術活。
比如優酷，是不允許下載的。還有一些視頻課程用的是小鵝通了等，也下載不下來。怎麼辦？開始我的思路是找下載軟件，但沒有太合適的，因為像優酷這樣的網站，可以有技術限制吧。
後來想到了錄屏這個思路，這個不讓下載，那我看的時候錄屏總沒問題了。
個人用過比較好用的是Apowersoft視頻下載王，199元終身免費，PC端下載這個軟件。一些手機上的課程可以通過微信電腦端打開，然後選系統聲音，這樣錄屏的聲音是清晰的不受外界聲音影響的。
錄屏完了還可以在這個軟件上把多餘內容剪掉，加上字幕或你企業大學的名字。挺方便的。剪切的時候，系統還可以壓縮錄屏的內容，這樣視頻小了，上傳系統的時候就快一些。
子曰:“工欲善其事,必先利其器。這個工具的錢，該花還是要花的。現在互聯網上免費的太多了，敢收費的軟件，一般還是有技術上的一些優勢的。一分價錢一分貨這是永恆的法則。
這個課程上架，在騰訊樂享後臺可以設置分類，可以按照通用、管理、專業類等分，再加上年月的時間維度，這樣一個二維矩陣，就可以把後臺的課程分類清楚了。就像商品貨架一樣，便於尋找一樣。這樣課程多了就不會亂了，有了規範要求。
5.設計課程推送
課程上架是上在管理後臺，相當於入庫了，還得放入貨架讓顧客看到，這就是推送了。
推送首先要有個推送的通知，或者叫文案更貼切一些。培訓經理一般叫培訓通知，但線上系統如果你不是強制要求學的話，想通過真正的運營吸引學員，就要學會寫一個課程文案。
可以看一下你買外部課程的時候，你是怎麼被吸引過去買課的，根據這個邏輯，寫出內部推送文案。
文案是從廣告公司來的，就是文字解決方案。好的文案比如人頭馬一開，好運自然來，這種是很高水平的廣告語了，是頂級的了。
但培訓經理可以圖文並茂的形式，把文案做出來，讓學員一看就想進去學習。內容包括課程名稱、課程對象、課程收益點等。思路就是先提出一個痛點，然後分析這個原因，最後給出解決方案就是學習這門課。
這是課程文案設計完成後，還有推送的節奏。
小的節奏是一門課的推送時間，就是一般是工作日推送，可以在中午，下午快下班的時候推送。
大的節奏就是比如這個月推送幾門課，推送什麼課程的問題。
不要一下子這一週推送好幾門，也不要隔兩週再推送，一般一週推送1-2次就差不多了。一週學習時長在1-2小時內比較合適，因為大家還是以工作為主。當然，這個也不是絕對的標準，可以調試。學習也不是越多越好，而是適度，因為還要有學後的習，應用實踐環節。這個是難點，知易行難。
這五步，其實打個比方就像開了個超市，從客戶需求分析，到產品的採購，到質量檢測，到庫存管理，在到上架銷售，是個完整的流程。
每一步都應該隨著實踐，寫出個操作sop。得到APP很厲害，他們有個對外發布的品控手冊，做線上企業大學的一定要看看，因為得到APP的操作思路可以借鑑。
三、推薦文章和書
1.三本書：想成為互聯網時代的培訓經理，就要有產品開發、產品運營和宣傳推廣的能力。
俞軍產品方法論
運營之光-黃有璨
文案的基本修養-東東槍
這基本都不是講培訓的書，但我覺得很重要。
2.文章：幫助系統運營的，還有評估課程的參考
樂享最全在線企業培訓方案來了！ 騰訊樂享 三天前
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原創 南哥 培訓經理指南 2016-11-06
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關鍵字: 伴隨成長的中國味品牌 產品經理 騰訊
