企业在线大学视频课程引进五步法
—企业在线大学运营实战分享
一、前言
1. 希望通过我的经验分享，帮助中小企业，免费建立自己的在线企业大学。
为什么呢？有三条理由：
第一，这是个人成长最好的时代，不仅对于学员，而且对于企业培训经理。
以腾讯为代表的互联网企业，已经为我们做好了基础设施准备，我们不应该辜负这个最好的时代。具体到企业培训来说，很多优质的学习资源和学习平台，企业培训经理赶上了好时代。相比十多年前开始做培训的时候，吭哧吭哧线下开班，以现在的技术手段，可以做的事情太多了，而且现状给我们提供了试验和发挥空间。
第二，现状如此
因为中国差不多80%以上都是中小企业，在移动互联网时代，每个企业都可以建立自己的在线企业大学，做成自己企业的特色，做出自己的品牌，而且有可能成为企业的盈利部门。所以这件事件，值得做。但一群人做，才有意义。但只有看到意义，才会去做。而看到意义，靠思维升级。
第三，思维升级
腾讯的马化腾说：恐龙拖着沉重的身躯穿越不出侏罗纪，我们载着笨重的工业时代思维也难以跃入互联网时代壮阔的海洋。
企业培训经理，应该敏感地感知到这个学习时代的变化，但很多培训经理还在用工业时代的思维，培训体系的模式去做培训。在这个时代需要实现自我的思维升级，这个知识产品经理思维公众号，就是对自己实践、观察思考的总结和分享。
2.小回顾：前两篇文章，如果通过3个基本功能和2个高附加值功能来选企业移动学习系统，最后分享了腾讯乐享这个免费的移动学习平台；接下来的运营篇提出了4个视角和2类运营建议，即内容建议和操作建议。
3.之前说了第一步是选移动学习系统，相当于生孩子；那第二步就是运营，就是养孩子。
养孩子首先就是奶粉，奶粉在哪儿？也就是学习内容。巧妇难为无米之炊，如果是中小企业的培训经理，如何又快又好且不用花大钱引进内容呢？这牵涉到一个当下的问题就是选择学习内容，长远的问题就是如何用大量的数据喂养学习系统，让系统呈现更多地学员行为实现高附加值。
本文就主要分享腾讯乐享使用后的内容引进，尤其是不想花太多钱的视频课程引进。数据思维的等学习生态的篇章再说。
二、企业在线大学视频课程引进五步法
1.评估学员需求
首先是需求决定一切，可以先做一轮摸底的需求调研，可以先列出个V1.0版的课程清单让大家选择和补充，然后有针对性再去外部寻找资源。
一般来说，大概可以粗略分三类，通用类的、专业类的、管理类，另外还有行业趋势发展的视频课程等。
全员通用类的比如办公技能，个人能力提升技能，这是常用的内容。比如office办公软件使用、公文写作、商务礼仪、结构化思维、有效沟通、思维导图之类的课程，你看看市面上的图书、知识付费的产品，这种比较多，也能印证这个需求。
这类培训课程在培训市场上比较多，容易找到，但也因为太多了，可以更好地去比较选择。千万不要再线上一推送，就让大家自学了，而是要发挥出最大的价值来。
学习学习，学完之后要习，就是实践，用到工作中。学而时习之，不亦悦乎？就是练习反思，学员才会获得成就感，而不是大水漫灌。
刚才说了此类课程培训市场比较成熟，难点在于与员工实际情况结合。因此采用线上视频＋精品图书学习＋案例分享＋线下课程形式，通过认证内部讲师参加认证课程后内化全员授课，以点带面，持续不断提升员工职业化素养。
可以每年一个主题，循序渐进，全员轮训。
专业类的课程，相对来说比较少一些，需要发动专业部门去寻找，比如财务的课程、销售课程等。
管理类的课程，难度会大一些，如果没法线下授课，可以请外部的讲师线上授课直播。
还有行业趋势类的课程，一般来说，每个行业都有龙头企业，或者行业组织，可以关注其发布的报告，会议等内容。可以请公司领导或部门经理来推荐。
我建议先从通用类视频课程入手，三个理由：比较市场上容易找，价格低；学员覆盖面广，能引起普遍关注；学了就能用，可延伸到工作领域。所以这个相当于常销品，要抓住。
2.扩大课程来源
那从哪儿找课程资源？
平台自带：腾讯乐享带了一部分工信部推荐的课程，可以应急，但没有那么多。
培训经理寻找：通用课程，在优酷上的罗友霸王课的还不错。另外，罗辑思维APP上面也有不少职场精品课；三节课的产品经理课、插座学院的新媒体课程，还有书单课堂、其他的比如小鹅通、千聊上面都不少。
如果是新媒体运营的还有新榜学院的抖音、快手分享课等等。
如果是企业培训经理，可以关注CSTD的学习生态圈，还有培训杂志等。
另外，微信群和朋友圈也是不错的途径，多关注。好的课程大家一般都愿意分享。
最后，可以发动学员：众人拾柴火焰高，可以让大家提供线索，或者通过积分激励，让大家往系统中上传。
以前的外部讲师线下课很贵，但近几年知识付费兴起之后，就便宜很多了。可以199元，就买到不错的课程，这点小钱别省，值得。比如你买了几节课，就可以录屏后放在公司内网看，还是省成本的。
这里面，还有个版权的问题。如果只是内部学习，不用于商业目的，就基本没啥问题。如果不放心可以问一下法务人员。
3.严把课程审核
这个是重要环节，不是什么内容都适合上传。凡是能够上传到外部平台的，已经初步有审核，不会有涉及政治及黄赌毒的内容。
第一：培训经理自己审核。
如果时间充裕的话，企业培训经理应该把课程视频从头到尾看到底，才能决定适不适合引进，适合企业哪一类人员学习。这样在最后推送的课程文案，课程收益点才会抓得准。
第二：委托内部人员审核。
比如内部讲师、业务骨干等。但审核可能基于个人偏好。可以1门课程两个人审核。
设计个打分表。就跟讲师评估表一样，用5点量表法，跟京东购物后让你点评价差不多。大概有几个维度。比如课程对象针对性强不强、课程内容实用性、课程逻辑性是否清楚、讲师语言表达亲和力，是否有课后实践等5-7个维度，做个评分表，这样就相对客观了。
文末附培训经理指南：
第三：灰度测试。
这是腾讯产品测试的用法，就是说你上架这个课程后，学员端可以看到，但先不大范围推送，看看学员是否有兴趣学习。如果有兴趣了再去做正式推送。
所以这三种审核方式：自己审核最放心；委托内部人员审核，要做好审核的管理评估；灰度测试要找好内测学员。
4.规范课程上架
课程审核完了，相当于产品合格了，那接下来是如何放到公司的移动学习系统了。
我的建议是要把你所要上架的视频先从原来的网站上等先下载下来，然后上传到内部学习系统中，不要怕麻烦。原因有两个：
1、外部的有广告等，影响收看体验。比如罗友霸王课是在优酷上，好几分钟的广告。
2、如果只是放外部视频链接，学员是否学了，系统后台看不到记录。
接下来是如何下载了？这是个技术活。
比如优酷，是不允许下载的。还有一些视频课程用的是小鹅通了等，也下载不下来。怎么办？开始我的思路是找下载软件，但没有太合适的，因为像优酷这样的网站，可以有技术限制吧。
后来想到了录屏这个思路，这个不让下载，那我看的时候录屏总没问题了。
个人用过比较好用的是Apowersoft视频下载王，199元终身免费，PC端下载这个软件。一些手机上的课程可以通过微信电脑端打开，然后选系统声音，这样录屏的声音是清晰的不受外界声音影响的。
录屏完了还可以在这个软件上把多余内容剪掉，加上字幕或你企业大学的名字。挺方便的。剪切的时候，系统还可以压缩录屏的内容，这样视频小了，上传系统的时候就快一些。
子曰:“工欲善其事,必先利其器。这个工具的钱，该花还是要花的。现在互联网上免费的太多了，敢收费的软件，一般还是有技术上的一些优势的。一分价钱一分货这是永恒的法则。
这个课程上架，在腾讯乐享后台可以设置分类，可以按照通用、管理、专业类等分，再加上年月的时间维度，这样一个二维矩阵，就可以把后台的课程分类清楚了。就像商品货架一样，便于寻找一样。这样课程多了就不会乱了，有了规范要求。
5.设计课程推送
课程上架是上在管理后台，相当于入库了，还得放入货架让顾客看到，这就是推送了。
推送首先要有个推送的通知，或者叫文案更贴切一些。培训经理一般叫培训通知，但线上系统如果你不是强制要求学的话，想通过真正的运营吸引学员，就要学会写一个课程文案。
可以看一下你买外部课程的时候，你是怎么被吸引过去买课的，根据这个逻辑，写出内部推送文案。
文案是从广告公司来的，就是文字解决方案。好的文案比如人头马一开，好运自然来，这种是很高水平的广告语了，是顶级的了。
但培训经理可以图文并茂的形式，把文案做出来，让学员一看就想进去学习。内容包括课程名称、课程对象、课程收益点等。思路就是先提出一个痛点，然后分析这个原因，最后给出解决方案就是学习这门课。
这是课程文案设计完成后，还有推送的节奏。
小的节奏是一门课的推送时间，就是一般是工作日推送，可以在中午，下午快下班的时候推送。
大的节奏就是比如这个月推送几门课，推送什么课程的问题。
不要一下子这一周推送好几门，也不要隔两周再推送，一般一周推送1-2次就差不多了。一周学习时长在1-2小时内比较合适，因为大家还是以工作为主。当然，这个也不是绝对的标准，可以调试。学习也不是越多越好，而是适度，因为还要有学后的习，应用实践环节。这个是难点，知易行难。
这五步，其实打个比方就像开了个超市，从客户需求分析，到产品的采购，到质量检测，到库存管理，在到上架销售，是个完整的流程。
每一步都应该随着实践，写出个操作sop。得到APP很厉害，他们有个对外发布的品控手册，做线上企业大学的一定要看看，因为得到APP的操作思路可以借鉴。
三、推荐文章和书
1.三本书：想成为互联网时代的培训经理，就要有产品开发、产品运营和宣传推广的能力。
俞军产品方法论
运营之光-黄有璨
文案的基本修养-东东枪
这基本都不是讲培训的书，但我觉得很重要。
2.文章：帮助系统运营的，还有评估课程的参考
乐享最全在线企业培训方案来了！ 腾讯乐享 三天前
培训数据分析与量化管理手册（100%珍藏版）
原创 南哥 培训经理指南 2016-11-06
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