當前，打贏疫情防控阻擊戰已進入關鍵階段。工商銀行濰坊分行認真貫徹落實各級黨委政府、監管部門工作部署，堅持做到疫情防控與金融服務“兩手抓、兩手硬”，全力以安全、優質、高效金融服務，助力推進疫情防控阻擊與經濟社會發展“雙勝利”。
做優廳堂服務 守護客戶安全
認真落實“把人民群眾生命安全和身體健康放在第一位”的工作部署要求，全面細緻做好營業網點防疫。對外營業網點全面配齊口罩、防護手套、消毒液、體溫計等各類防疫物資，通過“網點到訪客戶線上登記系統”，“無接觸”進行客戶體溫測量、備案登記；加強網點廳堂服務力量配備，專人負責、每日做好營業區域、辦公場所早、中、晚3次以上滅菌消毒，對客戶座椅、櫃面檯面、自助設備等客戶高頻接觸區域，全面做到“一客戶一消毒”；嚴格實行現金“收支雙線”管理，購置110餘臺紫外線消毒燈，對各渠道收入、付出現金全面消毒，確保讓客戶用上乾淨、安全“放心錢”。
加快信貸投放 助力復工復產
牢牢扛起國有商業銀行服務經濟社會發展重要職責使命，努力提升服務效率、加快信貸投放速度。圍繞疫情防控重點企業，主動對接服務需求，堅持“急事急辦、特事特辦”原則，在調查、審查、作業監督、資金配置等各環節，全程通過“綠色通道”高效辦理；面向各類復工復產企業，分類制定支持製造業、小微企業、民營企業、重大項目實施方案，加強前中後臺協作聯動，努力提升融資服務效率，全力支持各類企業復產、重點項目開工。春節以來，該行已累計發放企業貸款23.03億元，同比多增32.9%，其中投向疫情防控重點企業8.45億元，支持復工復產企業14.58億元，全力以金融力量助力打贏疫情防控“阻擊戰”。
主動幫扶支持 攜手共渡難度
主動做好受疫情影響較大行業、企業的金融支持，圍繞批發零售、住宿餐飲、文化旅遊等行業、企業，全面梳理摸排、主動對接聯繫，“一企一策”制定幫扶支持、風險化解預案，綜合運用展期、續貸、調整計息週期等方式，全力幫助企業戰勝疫情災害影響。春節以來，該行已為受疫情影響經營困難企業辦理展期、再融資12戶、1.31億元，同舟共濟攜手經營困難企業共克時艱。此外，對受疫情影響、符合條件的個人貸款、信用卡透支逾期，不計入違約、不進入違約客戶名單，切實完善服務、保障客戶利益。
強化服務創新 提升服務效率
針對疫情防控期間客戶外出不便、線上服務需求增多的實際，積極加快線上服務渠道建設，努力提高金融服務效率。先後為濰坊市慈善總會、各縣市區慈善總會、紅十字會賬戶搭建線上工銀e繳費平臺9個，打通了慈善賬戶的線上“掃碼”募捐通道，目前已通過線上渠道募集愛心資金300餘筆、200餘萬元；針對小微企業集中復工復產，大力發展用工貸、稅務貸、跨境貸等線上創新普惠融資產品，春節以來累計為87戶小微企業、發放線上融資1.76億元，高效滿足了小微企業短頻急復工復產融資需求；努力優化企業銀行賬戶服務，積極推廣線上預約開戶、小微企業便捷開戶，加強與各縣市區市場監管、行政審批部門對接，努力搭建線上“工商註冊登記+銀行結算賬戶開立”“一站式”便捷服務平臺，全力為各類市場主體提供賬戶開戶便利。
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