國際在線黑龍江頻道報道（呂丹丹）：新冠肺炎疫情發生後，佳木斯市農村信用合作聯社（以下簡稱“佳木斯農信社”）黨委高度重視，迅速作出部署，全面加強電子銀行業務管理與服務，切實提升全民戰“疫”時期農信社金融服務的持續性、便捷性和靈活性。
截至2月27日，佳木斯農信社電子銀行業務量490.30萬筆、動賬金額138.30億元，分別比上年同期增加225.16萬筆和34.59億元、增長84.92%和33.35%；其中，手機銀行業務量14.48萬筆、動賬金額39.18億元，分別較上年同期增加1.82萬筆和4.9億元、增長14.38%和14.29%。
金融抗“疫”顯身手 暢通渠道為民生
為全力配合疫情防控期間線上業務辦理需求，佳木斯農信社推出電子銀行線上宣傳系列圖文64篇，針對轉賬匯款、賬戶查詢及手機銀行等各項電子銀行業務，製作清晰、完整、流程化的業務操作影像，方便客戶對照使用。佳木斯農信社通過微信、短信等多種方式，引導客戶選擇線上金融服務。佳木斯農信社在微信公眾號中開設“防範疫情公益活動”服務專區，為避免疫情期間人員交叉感染、減輕線下醫療壓力助力。
2月6日，佳木斯農信社接到省聯社轉辦的醫保局客戶建議，希望佳木斯農信社能夠提高鶴卡綁定微信財付通的支付限額。佳木斯農信社電子銀行部迅速響應，第一時間聯繫客戶瞭解更多情況，研究服務措施，向省聯社報告尋求支持。經過省聯社電子銀行部和科技信息部等部門多方協調、努力，佳木斯農信社僅用5小時便完成提額上線工作，將微信財付通快捷支付限額提升至單筆3萬元、日累計5萬元。
佳木斯市樺南縣農村信用合作聯社在省市聯社的大力支持下，經與醫保局、稅務局等多家有關單位和部門多次溝通，與深圳市淘淘谷信息技術有限公司開展合作，於1月21日開通醫保線上繳費功能，為樺南近28萬城鄉居民送去了福音。客戶只需要關注樺南聯社的公眾號，在繳費頁面輸入姓名和身份證號，足不出戶就能通過微信和支付寶完成醫保線上繳費。截至2月27日，佳木斯市樺南縣農村信用合作聯社已累計代收醫保繳費38680筆，金額11169430元。
服務保障不打烊 防疫便民兩不誤
疫情發生以來，佳木斯農信社所有滿足疫情防控要求的ATM（CRS）自助設備全部正常運行且全面消毒，確保客戶“放心用”、用上“放心錢”。2月9日，建三江監督局暗訪人員一行3人來到建三江農商行七星支行，對自助設備室進行暗訪檢查。當聽到值班人員介紹設備每天進行三次消毒，由值班人員負責消毒工作，消毒情況有記錄時，暗訪人員給予高度評價，查看了消毒記錄並進行拍照。後期，建三江農商行又將ATM（CRS）自助設備每日消毒次數提高到5次，還在周邊擺放紙巾，進一步隔離了疫情傳播風險。
1月21日上午9時，富錦市農村信用合作聯社營業部主任張良接到客戶電話。客戶自稱是富錦市硯山糧庫有限責任公司會計人員，之前自己的企業網銀一直能夠正常使用，但當時突然無法使用，而自己一週內約6500萬元糧款週轉資金業務需要使用企業網銀辦理。張良根據客戶描述，分析可能是由於操作不當，需要到網點進行處理。張良隨即通知客戶準備好相關證件，並立即聯繫緊急業務處理人員並上門接取。在向各部門報備做好防護工作後，營業部工作人員迅速到崗處理緊急業務，前後只用2個小時，便解決了客戶燃眉之急。
為保障疫情期間金融服務暢通，佳木斯市樺川縣農村信用合作聯社開通綠色通道，並安排專人“7×24小時”值守。2月16日，佳木斯市樺川縣農村信用合作聯社綠色通道緊急聯繫人劉洪飛接到縣民政局工作人員的電話，詢問是否有更便利的接受捐款的途徑。劉洪飛當即想到可以開通聚合支付業務，並告知其所需要提供的手續。最終，劉洪飛僅用時一小時，便將聚合支付收款碼交到客戶手中。截至2月27日，僅11天時間，該賬戶通過聚合支付累計收到捐款23筆，共計44735元。
建三江農商銀行營業部工作人員為自助設備消毒 供圖 佳木斯農信社
疫情面前不掉隊 越是艱險越向前
撫遠農商行電子銀行部部長周宇和佳木斯市樺南縣農村信用合作聯社電子銀行部副部長於昊在單位是業務骨幹，在家裡是上有老下有小的“夾心”頂樑柱。但面對疫情，他們選擇了勇敢衝向防疫第一線。他們按政府統一指揮部署，在單位負責的小區卡點值守，對進出業主進行排查登記，同時還要兼顧電子銀行產品宣傳、聚合支付簽約辦理、自助設備消毒監管等多項繁重工作。
佳木斯市郊區農村信用聯社電子銀行部部長魏娜巡查自助設備時，遇到了一位老人要取款卻不知如何操作。她忙上前幫忙，一問才得知老人是來取社保的。在她耐心熱心地問詢中，老人由戒備轉向信任，按照她的引導進行操作。湯原農商行電子銀行部副部長沈奇，被客戶譽為“全天侯”客服。疫情發生以來，他的電話常常響起，耐心地解答和服務從未間斷。
原盟是同江農商銀行興華支行的一名普通員工。疫情發生時，是她結束產假返崗的第二個月。疫情發生後，她提前結束春節假期，從鄉下趕回同江市裡，第一時間參與防疫工作，義無反顧的衝在最前線。原盟還主動分擔樓道長的工作，聯絡街坊四鄰，對樓道和電梯等位置消毒。她和千千萬萬抗擊疫情的一線人員一樣，把風險留給自己，把安全留給他人，為群眾築起一道安全屏障。
撫遠農商行電子銀行部部長周宇（左）為居民登記 供圖 佳木斯農信社
山高人為峰，路遠腳丈量。在未來工作中，面對統籌疫情防控和經營管理的艱鉅任務，佳木斯農信社將繼續踐行立足“三農”、服務城鄉的初心使命，以更堅定的信心、更有力的舉措，把黨中央、國務院、各級黨委、政府、各級監管部門和省聯社各項決策部署抓實、抓細、抓落地，全面打贏疫情防控阻擊戰。
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