通讯员 杨潇东 于慧杰
疫情之下无小事，审批服务更走心。三月的高新区，春柳点水，迎春怒放，高新区行政审批服务局的工作人员也是春风满怀，积极投入到抗击疫情和审批服务的一线中去，全心全意当好“五大员”，尽心尽力为群众服好务。
防范必严，当好抗击疫情“宣传员”
随着新型冠状病毒疫情防控工作不断向纵深开展，高新区行政审批服务局以增强百姓认识为己任，全方位、全覆盖开展宣传工作。一到高新区行政审批服务大厅楼下，就可以看到显目的防疫条幅横亘眼前，在大厅显著位置的LED宣传屏，也有各类疫情防治宣传常识在不间断播放，内容均以最直观、最接地气的形式，向市民宣传防范疫情的几大要点。简单易记的语言，生动活泼的画面，让防控知识直达群众心里，丰富和提升了群众防控疫情知识技能，提高群众自我防护意识，让群众能正确科学面对疫情，全力配合做好疫情防控管制工作。
审批大厅LED显示屏滚动播放抗疫宣传口号和常识。
使命必扛，当好业务办理“辅导员”
“我想变更营业范围，加上消杀用品销售，请问怎么办？”“我们想走公司电子化设立流程，怎么走？”“社保登记现在能办嘛？”“请问我想预约办理个体登记，能帮我一下吗？”无论是电话里的急切询问，还是现场大厅的问询话语，办事群众都能得到满意的答复。疫情期间，高新区行政审批服务大厅开设辅导帮办热线，尽全力给企业群众提供方便，工作人员在受理现场办件的同时，每天还要接待电话咨询800多件。群众的急切事在这里都能得到答疑解惑。无差别的受理模式也保证了电话申请、网络申请、现场申请的全面受理办结，让群众的办事需求“件件有回应、事事有落实”。
登记人员为办事群众提供业务指导。
督导必细，当好企业复工“引领员”
“真是太感谢了，你们一心为我们解决复工过程中的各种问题，让我们在防疫、复工、生产各个环节上有序高效，真是帮了我们大忙了，我们现在生产恢复率已经达到了95%以上。”淄博华创精细陶瓷有限公司防疫负责人激动的说。
据悉，高新区行政审批服务局在疫情期间多次到企业一线进行走访调研，宣传政策，指导疫情防控措施到位，并实地了解企业在复工复产过程中遇到的困难和问题，与企业一起制定疫情防控工作方案、进行消杀工作现场指导、开展返岗人员排查等，又及时将市区相关政策进行传达并解读分析，帮助协调解决企业遇到的各种问题，上下齐力，有序推进服务企业的复工复产。在高新区行政审批服务局服务的20家企业中，已经有19家顺利地完成了复工投产，复功率达95%，且在这19家企业中产能恢复率达到60%以上的有10家，为企业协调解决各类问题30余件。
高新区行政审批服务局到企业进行复工检查。
参与必实，当好环境卫生“保洁员”
“要不留死角，把病毒消杀干净，把清洁的卫生环境奉献给办事群众。”3月7日，高新区行政审批服务局全体干部职工集合完毕，兵分四路，打扫工作环境及周围卫生，并深入对口服务社区，开展“地毯式”清理，解决各类环境卫生死角和脏点、乱点。大扫除将室外和室内进行全面无死角清理，确保无烟头、无积水、无垃圾。通过卫生扫除活动，在全局树立起讲卫生、勤清洁、重环保的理念，自觉养成良好生活习惯和卫生习惯，树立文明新风，形成“环境整治我参与，优美环境我受益”的社会新风尚。
3月7日，高新区行政审批服务局开展卫生大扫除活动。
急事必达，当好现场服务“速递员”
“你好，我已经成功在微信办照系统提交了申请，显示已经办结。这里没有门牌号，不方便邮寄。我们小区管制严，不能去大厅领照，怎么办？”“放心，请提供你的定位，我们会启动现场送照服务，到时会电话或微信跟你联系。”当天下午，这户个体业主就在小区门口领到了现场送来的营业执照。“谢谢，你们网上审批快，送照也快，真是没得说。”
同样的服务也发生山东亚华电子股份有限公司身上，因企业涉及医疗设备的复工复产，而公司食堂因为没有食品经营许可证无法达到复工要求。对此，企业负责人非常着急，求助淄博高新区行政审批服务局。了解到这一情况后，行政审批服务局迅速组队前往企业进行了现场核查。在现场消毒设施完备和卫生状况良好的条件下，采取“容缺+承诺”的方式通过了现场验收。当天下午，行政审批服务局工作人员就为企业办理了卫生许可证，并第一时间送证上门，保障了企业及早复工复产。
高新区行政审批服务局为亚华电子开展送证上门服务。
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