利用專業信息化技術能力，幫助防疫管控更便捷、更高效，這是青浦電信踐行的政治擔當；主動參加支援工作，奮戰在一線，全力參與青浦區政府抗擊疫情戰役，這是青浦電信彰顯的社會責任。在全民奮力抗疫期間，青浦電信積極應對，充分發揮自身優勢，千方百計全力支援，在打贏防疫阻擊戰中積極履行央企責任擔當。
01
因為疫情而建立的集中觀察場所，通信問題怎麼解決？
集中觀察點是防疫工作的重要場所。為了保障觀察點內的通信暢通，保障被觀察的疑似病例的通信需要，保障防疫工作的順利展開，青浦電信局以驚人的效率，對接、查勘、審批、作業，各部門密切配合、全力以赴，為各個觀察點開通寬帶、IPTV、商務專線等通信業務。例如，青浦電信局在華新鎮集中觀察點開通了45路寬帶+IPTV，在徐涇鎮集中觀察點開通了8根商務專線和24個AP布放，也為趙巷大居養護院疫情集中觀察點開通3門電話、29根寬帶、105路全屋WiFi。
02
因疫情而格外忙碌的機關單位，通信設施怎麼保障？
自疫情發生以來，青浦電信局針對政務網核心網絡實施專人保障，每天安排1名技術骨幹和1名廠商支撐人員現場值守保障，確保政府核心網絡安全暢通。同時，青浦電信局加強對醫療單位的網絡線路保障，從1月26日起，網絡班組對青浦6個定點發熱收治機構的醫保和政務網線路進行每日巡檢，對區疾控中心、區急救中心和中山醫院的政務網及醫保和語音線路主動觀測，以高度負責的責任心，戰鬥在抗擊疫情網絡保障一線。
03
疫情期間，日常通信保障怎麼解決？
青浦電信局在嚴格要求電信營業廳上班人員做好個人防護的前提下，也對進入營業廳防範意識薄弱的市民給予合理的規勸，提供免洗洗手液，推廣線上辦理。裝維營人員義無反顧地做著日常的裝維工作，保障著用戶家中的寬帶、電話和IPTV都能正常使用。有的班組返滬人員要隔離觀察，人員緊缺，在崗人員就相互支撐，主動放棄休息時間，最長連續上班14天。疫情期間，工作人員共上門維修918次，
全力保障用戶通信網絡通暢。
04
基層工作者的繁重工作量，怎麼緩解？
在“雙守雙共”支援現場服務中，支援隊員們發現，有些社區還在使用傳統的電話撥打以及現場登記的方式進行預約和登記工作，一方面工作效率不高，一方面存在人員聚集的風險。居委預約的工作人員一天下來，口乾舌燥，話都說不出來。支援隊員們發揮自身的專業優勢，在把情況上報之後，為居委提供了來電名片，智能ai等免費信息化服務業務，並未雨綢繆，為其他小區開通了相應業務。由此，ai智能撥打電話代替了人工語音撥打，居民如果看到陌生電話，不願意接，手機上還會自動跳出居委會的溫馨提醒，告知居民電話來源。這樣就大大提升了社區電話的接通率以及服務的效能。
測量體溫也是一件很耗費人力的日常防控工作。青浦電信局考慮到測溫需求，為醫院、行政服務中心等場所提供了熱成像系統，工作人員不需要為進出的市民一個個測量體溫，人員經過熱成像攝像頭前，電腦屏幕會實時呈現每個人的體溫“色彩”。當感應到的體溫超過了正常溫度，系統就會發出提示，通知工作人員及時處理。熱成像系統就這樣緩解了進出口的檢查壓力，
利用信息化手段，為防疫工作快速築起一道防護網。110家居委開通AI智能語音外呼，平均每日外呼15000通，為401家單位開通1267線來電名片，15家雲會議以及34家熱成像系統。
此外，青浦電信局所做的還有很多：開通順豐疫情專制彩鈴，提醒用戶儘量自寄自取或使用快遞櫃；為一線抗疫工作者送去帳篷，提供遮風避雨的環境；開通疫情防控行業短彩信；數小時內解決趙巷鎮回民公墓的通信故障；當天完成徐涇網格中心視頻會議專線的開通；第一時間排除趙巷金葫蘆小區人臉識別道閘系統發生的故障……
資料：青翼家人
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