楚天都市報3月10日訊（記者周丹 通訊員吳雪陽）“一個人當兩三個人用，忙的時候恨不得多幾雙手。”9日，剛剛接完社區訂單的超市客服經理郭慧娟說著，打開了通話記錄：從早上8點半到晚上9點左右，至少要接200通以上的工作電話，平均每天因為工作要額外添加至少6-8個微信好友，手機裡管理的社區團購微信群高峰時期也一度達到了二十幾個。
上午部門開通專線接送一線員工
今年35歲的郭慧娟，是湖北黃岡人，2014年加入大潤發的她，年前剛剛升職為江漢店客服經理，“沒想到這次疫情會跟我的工作和生活聯繫地這麼緊密。”郭慧娟說。年前原本住在青山區的她為了能更好地投入工作，在漢口的高雄路附近租了套房子，順便也把獨自在老家養病的母親接到了身邊，方便照顧她，“今年準備在武漢過年的，沒想到疫情就爆發了”。
“太突然了，所有人都措手不及。”武漢封城後，作為一線商超客服經理的郭慧娟，每天都要應對新的變化和挑戰，一下子多了比平時兩到三倍的工作量。除了自己以身作則，每天堅持到崗上班從不缺勤外，她第一時間想到的就是同一戰線的員工，“公共交通停運了，他們上下班都很困難！”一想到部分員工每天要騎行2個多小時上班，還有員工甚至走路3小時上班，郭慧娟晚上就睡不著覺，“當時日思夜想，就想幫大家把這件事解決好。”她詳細統計了門店員工的出勤需求和路線，並積極與當地商務局溝通，經過多次協調，在商務部門的支持下，針對保供一線的員工，專門開通了6條專屬班車線路，供員工上下班，這才解決了員工的出行問題。
保供穩物價，關係國計民生無小事
疫情期間，凡是關係到國計民生的，都不是小事。郭慧娟每天早上上班的第一件事就是檢查各個崗位的防護工作是否到位，同時還向相關部門申請到了醫用酒精、防護服、口罩等防疫物資，賣場消毒到位，員工防護到位，才能更好地為顧客提供物資保障和服務。
與此同時，超市物資供應是否充足？物價是否穩定？也成為了大家關注的焦點，郭慧娟每天都會對第二天即將到貨的供貨品項、數量和預銷價格進行統計並反覆核驗。為了保證供貨渠道穩定，她還多次往返當地商務局溝通辦理員工車輛、公司送貨車輛通行證，保證貨源能夠及時有效地送到門店。
封城後，顧客大量搶購蔬菜，因打稱排隊時間較長，門店需提前一天將到貨蔬菜打包好，她忙完手頭的工作又主動加入到蔬菜操作間，協助其他員工打包蔬菜直至21點以後。就連員工找不到地方剪頭髮，郭慧娟也會主動幫忙安排，甚至還會親自動手幫著吹頭髮、整理衣物，同事們甚至開玩笑說，“你就是革命的一塊磚，哪些需要哪裡搬。”
社區團購忙，愛心菜儲備肉請找我
為進一步做好居民生活物資保供穩價工作，自武漢市各大小區實行封閉政策以後，各大商超不再對個人開放，大潤發超市也同步推出了社區團購服務，郭慧娟又成了江漢店社區團購的第一聯繫人。郭慧娟算了一下，她每天至少要接200通以上的工作電話，平均每天因為工作要額外添加至少6-8個微信好友，手機裡管理的社區團購微信群高峰時期也一度達到了二十幾個。
“是的，政府儲備肉和愛心蔬菜的訂購，也都是找我！”對接社區、協調儲備肉和愛心菜、協調送貨車輛，她的所有代辦事項裡，沒有一項是跟工作無關的，“我把我媽接來，不僅沒照顧她，反而是她在照顧我”。為了讓更多人的生活物資得到保障，她像“女俠”一樣身兼數職，一直默默堅守在保供一線。“等疫情過去了，我想帶我媽出去走走，看看櫻花！”
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