用户旅程：用户完成一个客户体验闭环的经历，与企业或产品接触的整个环节链条。 想要增长就要消除每个环节上的摩擦。
私域流量：无需付费，可自由使用，已经沉淀在自有app、公众号、朋友圈、微信群等私有渠道的用户。
品牌承诺：作为品牌方，向用户做出承诺，且兑现承诺，进而提升客户的信任感。
网络效应：使用某商品或服务的其他用户人数越多，用户选用该商品或服务的可能性就越大。简言之，网络连接点越多，用户越难离开。
PMF：产品——市场——匹配，指产品和市场达到最佳的契合点。完成PMF阶段后，再驱动增长阶段。 PMF：企业0-1阶段。 增长：企业1-10，10-100阶段。
使用行为：根据行为三角原理，是指用户对“关键行为”的操作。关键行为指在用户接触产品早期，能明确体现其对产品价值的认识的行为。
用户体验：让新用户通过其他用户的有效参考信息，或通过自己的亲身感受来消除顾虑。
价值预留：为用户开启第二次消费预留钩子。
MVP：指通过一个最小化的、可以满足核心需求的产品来测试市场的反应。 这个概念来自精益创业，核心是减少时间成本。
动因：目标人群使用产品的动力。 增加动因三步骤：1.排除没有动因的用户；2.防止动因偏差；3.刺激有真实动因的用户。
第三方背书：用户因为信任一个“第三方”，进而信任第三方推荐的产品。包括熟人背书和权威背书。
习惯：用户无需外部诱因，不假思索使用和购买产品。要学会打造客户的习惯。
北极星指标：中长周期内能够指导企业长期增长的唯一重要指标。
啊哈时刻：产品让用户感知到的价值感最强的点。
认知：用户从不知道你的产品到知道的过程。“认知”的供给策略是品牌，品牌是长久的流量池。
对比效应：因同时或先后受到性质不同或相反的刺激物的作用，从而发生变化，另用户产生向往，由此增强动因。
环境压力：由周围的人或事物施加的一种影响力，它可以鼓励、影响一个人，使他认同、依同到内化，从而改变其态度、行为。
标杆效应：利用超级用户、模范、KOL、明星、网红等，树立“标杆”，增强其他用户参与和跟随的动力。
心理账户：人们会把现实中的支出或者收益，在心理上划分到不同的账户里。你需要把你的产品放到用户愿意花钱的心理账户里。
系统一、系统二：大脑有两套认知系统。系统一是自主意识，即直觉的、感性的反应。系统二是自主控制，即人们经过理性思考作出的反应。习惯是让用户对产品使用形成统一。
沉默成本：时间、金钱、精力或情感等已经发生并不可回收的成本。沉默成本越高，用户越难离开。
比例偏见：人们对于比例的感知，比对数字的感知更为敏锐。
主动分享：刺激用户主动分享的三步骤。梳理转发时刻；创造转发内容；转发工具赋能。
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