98%的人理解的店鋪人群精準問題都是“錯的”


98%的人理解的店鋪人群精準問題都是“錯的”

【寫在前面】做電商從來離不開商業本質的兩個核心,一個是產品一個是用戶。只有從商業本身的視角看電商平臺,才能認知的更清楚。商業就是買賣,買賣之間匹配的是需求和供應關係。商業邏輯永遠是買東買西,度遠近,辨貴賤,調餘缺。

正文

在商業中產品和用戶永遠是最重要的,電商亦如此。

一個好的運營應該從產品思維來尋找人群。

在產品端首先要解決的是商業最核的首要原則:供求關係。下面就是根據產品匹配特定人群需求來滿足特定人群需求的過程。也是產品開發的底層邏輯,同是產品存在的意義。

只有產品能匹配需求和供求關係才是最根本的。

至於買東賣西,度遠近,辨貴賤,調餘缺。這些都基於供求關係衍生的一般商業規則。

做電商遵循的也是商業最基本的原則和基礎內容。

消費者搜索關鍵詞或者通過其他行為路徑表明背後的購物意圖,通過研究行為足跡,分析深挖數據研究足跡背後和數據吧背後的購物意圖是一個運營工作的核心內容之一,運營實戰過程中講究的關鍵詞佈局,人群標籤佈局說到底最根本的就是產品找需求的過程。

挖掘到真正的購物意圖是關鍵詞最大的價值。

佈局關鍵詞解決的核心問題:測試和明確流量方向,詞系成交方向和成交屬性展現範圍。

不管是坑產時代和如今的推薦式流量時代以及後面怎麼變流量規則,產品存在的最根本意義是不會變的。不管營銷的方式和流量給予的機制怎麼變。產品滿足需求,從需求中匹配產品升級改進產品是永遠的王道。

淘寶發展基本分為三個時代:關鍵詞時代,坑產時代和標籤時代;其發展的背後也是商業本質中最核心原則:供求關係的闡述。

供小於求的關鍵詞時代,產品不豐富,網上sku鏈接少,只要100%匹配搜索關鍵詞就能得到展現。

到了第二個坑產時代,平臺快速發展很快到了供大於求的局面,淘寶就要考慮真正的優質產品匹配消費者,提高用戶粘性就有了關鍵詞和單品的坑產週期排名。

時至今日物質產品過剩,加上消費者購物行為發生變化,時間碎片化需求的個性化,催生了千人千面的標籤時代到來。標籤的意義在於提高PV價值,為產品和用戶的深層數據畫像服務。

咱們再談下第二個核心:用戶,98%的人理解的精準人群都是錯的。

真正的店鋪人群精準是系統人群和定向人群的精準。

如何在一個用戶的足跡下發現購物意圖匹配推薦產品,在推薦式流量機制下,時效性就變的尤為重要。

推薦流量如何精準,要想測定搞清楚底層的邏輯還是要從商業的思維去思考這個問題。

一個是從購物意圖這條線上思考,另一條思考線就是真實成交人群標籤畫像上。

如何快速的測試或者疊加真實的店鋪成交人群標籤畫像,是我們首要考慮的問題。

在人群沒有確定確認的情況下是不適合做任何坑產上以及人點擊量上的拉昇的。

因為人群標籤控制展現範圍,產品和消費者屬性標籤影響成交方向。

從另一個“圈人”和“收割的視角”在所有的推廣工具中,只有直通車的自定義人群裡面的基礎屬性人群是潛客人群,其他人群都是系統人群(新客和老客)。

我們所謂的直通車優化人群是從性別,年齡,消費層次這三個價值層面來測試運用人群標籤提高展現價值的。

但是人群標籤以及人群分層的利用價值絕不是僅僅這三個基礎屬性人群標籤。

可以說直通車基礎屬性人群標籤是我們人為能優化的,能測試描繪購物意圖背後人的大體人群標籤畫像。

大體知道自己的基礎人群畫像是什麼樣的,到這一步來談論人群精準的問題,,是可笑的,貽笑大方的。

因為優化到這一步只是在放大展現量,測試和優化提高新客和老客效率的過程。

新客和老客才是一個店鋪的寶藏。

我們做的所有優化,從關鍵詞,人群標籤,視覺優化,營銷策略都是為了新客和老客服務。

現在想想通過直通車基礎屬性人群來優化到三三組合就談人群精準的問題是不是確實早了點。

到這一步只是優化展現渠道的第一關。解決的是初始人群畫像,只能解決初期人群標籤精準的問題。

一個店鋪人群精準不精準永遠看的是系統人群,而非基礎人群。

我一直說:系統人群,特別是系統定向人群才是未來。

只有系統人群,定向人群和優質擴展人群才能真正做到人群錯位和競爭對手人群區分開來。在基礎人群層面上的人群優化是區分不了競爭對手人群的更別談人群錯位的問題。

系統定向人群:因為沒有推薦標準所以和競品人群錯位。

系統人群:因為是新客老客價值本身就高加上組合方式不同,所以能和競品人群錯位。

系統人群即系統定向人群又基於基礎屬性人群

他們之間的關係:基礎屬性人群影響系統人群及系統定向人群。

系統人群和系統定向人群反饋反哺基礎屬性人群權重讓展現量放的更大。

基礎屬性人群是拉新流量來源的泉眼。

保證保障了系統人群和定向人群的來源及展現價值和反饋數據。

現在能不能明白在開車的過程中,根據所謂的人群測試表現好的人群留,表現不好的刪減思維去優化,數據越優化越差的原因了嗎。用這種優化人群的思維到最後肯定是沒展現沒點擊的。

原因很簡單--基礎屬性人群是潛客,系統人群和定向人群是新客和老客。用這樣的思維去處理,人群價值不一樣,基礎屬性人群的數據表現肯定不如系統人群和定向人群的,刪到最後基礎屬性人群被刪除玩,系統人群和系統定向人群也就失去了流量來源,失去了“定海神針”從而影響精準性。

我在標籤疊加玩法中就已經強調多次,基礎屬性人群的重要意義和作用。

基礎屬性人群:考核的是點擊率,考核的是收藏加購,基本和成交無關。

基礎屬性人群的核心職責就是優化精準展現,精準引流,精準“圈人”

成交是收割端人群的考核指標。

又簡單的闡述了--鬼式高流量價值閉環體系鏈條的一個內閉環圈人和收割邏輯。

單獨從人群標籤的利用層面來說,有些人群標籤就是用來圈人的,有些人群標籤就是用來收割的是不能亂的。

上一篇《市場營銷的本質在電商領域的運營與思考》一直強調的多渠道有序觸達結合消費者狀態構建最強的營銷閉環同樣遵循“圈人”和“收割”的底層邏輯。

最核心的還是潛客到新客,新客到老客,老客到潛客的核心運營邏輯。

還是那句話,不管市場營銷變得多麼複雜,越是雜音擾亂,越不能忽略商業本質最基本的核心內容。

越是玩不轉的時候就更應該回頭注重--產品。

根據產品找人群,通過人群做生意。

簡單來說如果淘寶還有下一個紅利機會就看誰,對做人群的生意理解的更深,對產品和用戶理解的更深。

怎麼去挖掘人群需求,怎麼去優化人群標籤提高人群利用價值,怎麼通過商業本質搭建流量之間的過濾和閉環。

標籤是橋樑。

所以達摩盤大家後面是一定要研究的。

達摩盤是標籤組合人群工具。

組合方式能提高人群的觸達效率,快速修正標籤人群。

可以快速獲取精準流量,提高 投產比。

達摩盤是一個人群推廣工具後就會遵循市場營銷的競爭遊戲,最終也會被競爭態勢打破平衡。終極手段還是要從我上述運營邏輯背後找出路:“做人群的生意,搭建購物意圖和人群過濾模型提升人群觸達效率形成有序觸達構建高價值閉環營銷鏈條”。


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