江蘇省泰興市信訪局認真貫徹落實國家信訪局、省政府信訪局關於群眾合理訴求“最多訪一次”的工作要求，用好網上信訪主渠道，規範辦理初信初訪事項，創新推行“1234”工作法，確保群眾合法權益得到有效維護。
開通微信信訪，拓寬信訪投訴渠道。微信信訪開通一年多來，受理辦理信訪事項532件，已成為全市群眾表達訴求重要渠道之一。新冠肺炎疫情防控期間，積極引導群眾通過微信信訪平臺反映訴求，以“不見面”方式受理辦理信訪事項96件，既保障了群眾人身健康，又維護了群眾合法權益。
快速受理辦理，提高群眾的滿意率。各鄉鎮（街道）、部門以群眾滿意為工作目標，全力推動群眾合理訴求依法及時就地解決。堅持易事快辦、急事急辦、特事特辦原則，對簡易信訪事項2日內作出受理決定，30日內辦結，辦結後3日內錄入陽光信訪信息系統，實現“最多訪一次”。
創新工作機制，增強信訪辦理質效。創新推出“1234”工作法，即簽訂一份信訪事項辦理雙向承諾書，處理結果以“事心”雙解為工作目標，做到受理告知、調查處理、結果反饋“三見面”，開展落實“三見面+處理結果”回訪信訪人活動，進一步規範信訪工作辦理，有效推動信訪問題解決。
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