現階段大多數小夥伴都已復工了吧？只有的在家在線辦公，有的已到公司辦公。疫情終究會過去，我們宅家的最終也要回到適合自己的工作崗位上去，懶散地宅在家裡那麼久，不禁有些焦慮。為打發時間，也為緩解焦慮，最近閱讀了一本書《12個工作的基本》。如果你想對工作中所需要的能力作全面瞭解，對哪個年齡階段適合培養哪種能力有困惑？對自己還欠缺哪方面的“軟實力”不瞭解？那跟著我的分享，一起來解開疑惑吧！
《12個工作的基本》介紹
出版社：江西人民出版社
ISBN：9787210086062
本書由後浪出版諮詢（北京）有限責任公司授權上海閱文信息技術有限公司進行製作與發行。
內容簡介：
書中對12種能力，能力歸屬種類（對人、對己、對課題、綜合），每個能力的標準開發年齡，怎樣對每種能力進行有效地鍛鍊等作了詳細介紹。文中所談及的內容比技術、資格證書這些東西更本質，是關於“對人”“對課題”的能力。掌握了這些技能，能幫你達到“享受好工作”的境界。
12種工作的能力
第1能力 反應力
心理學家梅拉賓曾做過實驗，探究一個人判斷他人對己態度的關鍵依據是什麼。結果，他得出了下面這個有趣的公式：對人態度=表情×55%+聲音×38%+言談×7%。
怎樣才能鍛鍊反應力？
鍛鍊反應力的關鍵是要有自覺的意識。要時刻養成習慣，留意周圍的人，客觀把握這些人對自己有何期待。如表情、點頭、正視對方眼睛、提問、作出感興趣的反應。
第2能力 親和力
心理學家彼得·沙洛維將情商的相應部分分成五個領域來加以說明：
1．認識自身的情緒。 2．控制情緒。3．自我激勵。4．認知他人的情緒。5．妥善處理人際關係。
怎樣鍛鍊親和力？
寒暄、笑容、表情、模仿有親和力人的說話方式和行為舉止等。
第3能力 樂觀力
在某種程度上，因前景不明而產生應激反應的人，其工作範圍是很有限的，他們不得不選擇大部分是常規事務的工作，否則一旦工作中充滿不安和焦慮就會一直被壓力困擾。
>> 有沒有主動變得積極思考的辦法呢？
我認為，養成以“學習視角”來看待事物的習慣，算是一個辦法。像這樣把所有的時間、經歷、際遇當成“自己的學習時間和教材”，就是一種與壓力戰鬥的積極方法。這是意志問題，而不是性格問題。其他人應該從戰略角度直面壓力，通過不斷勝利來掌握高度的樂觀力。經常失敗、工作棘手、上司不給力、人際關係出麻煩等難關，都要以學習視角去跨越。只要逐漸積累這樣的成功經驗，即使是性格原本並不樂觀的人，也能養成“努力就能成功”的積極思維。
高耐壓性是必須具備的能力。企業樂意僱用的員工，應該有著豐富的競爭經驗，遭遇小挫折時不會氣餒，並且瞭解勝利和成功的樂趣。樂觀力正是充滿壓力的現代社會所需要的能力。
第4能力 目標發現力
變成“待命族”有多種原因，最大的原因就是在不接受下屬意見和想法的上司手下工作，結果漸漸養成習慣。還有一個原因，是在不知不覺間養成了過分迴避失敗的態度。為了不失敗，就打算聽從上司的指示，完全依賴日程表。
如何鍛鍊“問題發現能力”？
>> 發現問題的機制很簡單，就是要發現“理想狀態”與“現實狀態”之間的“差距”，然後把消除差距的具體策略和戰術制定作為行動的目標就可以了。 以自己的人生來說，“理想狀態”就是“夢想”；以業務而言，“理想狀態”就是“公司、事業的前景和目標”，而“公司、事業的前景和目標”是外界賦予的，只要做到理解即可。
提高目標發現力的技巧：
>> “夢想能量”和“問題發現技能”都是很正式的能力，下面再來介紹一些比較簡單的技巧。
1．細碎的日程安排。最高效的技巧是改革日程表，把時間劃分成多個小份，逐一確定要實現的目標。我以前同時進行多項工作的時候，就會把整個日程表劃分成每30分鐘一小份，定下每30分鐘內完成一項工作的目標，然後在這段時間內徹底專注於一項工作。
2．成功印象。想象成功的情節也是一個很有效的辦法。
3．活用上司。你應該活用上司，與其一起思考自己應該完成的目標。
第5能力 持續學習力
所謂知識工作者，是指能夠獨立自主地定義自己該做的事，併為此學習必要知識的人才。可以說，知識工作者正是同時具備“持續學習力”和前文介紹的第4能力——“目標發現力”——的人才。
時間並不是憑空出現的，而是創造出來的。懂得學習的人絕不會閒得無所事事，他們會靈活利用空閒時間學習。
養成學習習慣的方法：
1．精力集中。從一開始就應該集中精力學習，做好知識儲備，打下堅實的基礎框架。
2．確定近期目標。
3．記住就立刻說出來。記住的知識如果不立刻重現，就容易忘掉，所以應該儘量在24小時內說出來。 把記住的知識親口說出來，並加以靈活運用，就能使其真正成為自己的東西。
4．確定是否習慣化。就算不用備忘錄記錄學習進度，也應該養成確認自己是否每天都在學習的習慣。
5．靈活運用，收穫成果。學到的東西應該靈活運用到工作中，使你不斷收穫成果。
第6能力 語境理解力
>> 語境理解力的支柱這個能力依靠三股力量支撐，分別是：感情控制力，邏輯思考力，表達能力 。
>> 同對方交談，溝通意見，首先有個大前提，就是需要控制自己的情緒。如果一遇見不稱心的事就突然發怒，給別人臉色看，是不可能跟對方產生共鳴的。換句話說，就是必須具備客觀審視自身的冷靜。
>> 邏輯思考力是分解語言並加以重整所必備的能力。
>> 那麼，應該怎樣鍛鍊語境理解力呢？關鍵在於跟語境不同的人多交流。每天與關係好的朋友、同事和家人交談並不能鍛鍊語境理解力，因為你和這些人擁有同樣的生活和工作，不用特意解釋，簡單一句話就能覺察彼此的心意，所以你會習慣這種輕鬆簡潔的交流氛圍。而這樣的結果，就是讓你能在朋友面前侃侃而談，卻無法跟初次見面的人順暢交流。相反，如果與不同年齡、不同專業領域、不同國籍的人頻繁交談，語境理解力就能自然而然地得到鍛鍊。
>> 若想提高語境理解力，另一個推薦的方法是製作“論點整理單”。
>> 最後，請儘可能多與語境不同的人交流，積累經驗，並在各種場合整理出各種論點，這樣就能很好地鍛鍊語境理解力。
第7能力 專業構築力
>> 選擇什麼領域作為自己的專業？首先必須做的，就是確定自己的專業領域。恐怕很多人還在猶豫不決吧？選擇標準有如下幾個：
1．儘量選擇已經積累大量經驗的領域。
2．要弄清楚在公司內部是否存在被估價的可能性，在社會上是否存在高需求。
3．選擇能在相對較短的時間內達到一定水平的領域。
4．能想象出自己享受該領域工作的模樣。
>> 一旦確定專業領域，就要養成每天查閱報刊的相關報道和專業雜誌的重要報道的習慣，這是一種“義務”。
第8能力 人脈開拓力
如何開拓人脈？
>> 首先要見想見的人
所謂人脈，並不是說與全日本、全世界的人關係都好就可以。對方是否擁有工作需要的信息？能不能成為工作上的夥伴？對於提高自己的品性和教養有無幫助？在這幾點上如果得不到肯定的答案，就毫無意義。
從戰略性的角度出發，主動去見自己想見的人，發展並維持關係，這才是我推薦的方式。
> 去見想見的人，並且持續跟進——這是形成人脈的最清晰的流程。關鍵在於創造見面的機會，以及有付諸行動的能力。
> 去聽演講也是一個好機會，但在演講結束之後，通過多對一的形式交換名片或交談所形成的關係，很難稱得上是人脈。在這種情況下，應該儘量尋找人少的時機，設法創造能夠長談的機會。
>> 其次加深關係。第一次見面時聊得再愉快，如果擱置一段時間，關係也會迅速冷卻。所以說，應該找個理由再見一次。
>> 第三，介紹給第三方是加深關係的有效技巧為了加深人際關係，可以把你的朋友介紹給對方，或者把對方介紹給你的朋友。
>>第四，不要過於追求短期利益，應該儘量多向對方付出，這才是開拓人脈的關鍵。
>>第五， 想做到持之以恆並取得成果，充實自己是必不可少的。 充實自己的最好辦法就是直接向別人請教，得到尚未失真的第一手信息。
第9能力 委任力
>> 一個人如果始終不能掌握委任力，就無法肩負重任，因為他只能在十分有限的範圍內實現成果。
要點總結：
學會放手把工作託付給別人；向對方詳細說明工作的目標和要點，把握對方的理解程度，確認對方真的已經理解，中途依次檢查工作進程，加以修改，忍耐；讚賞、慰勞對方。
第10能力 商談力
簡單來說，這一能力分為三步：與對方建立彼此信賴的人際關係，並以此為基礎；充分認同對方的價值觀和特性；提供專業的建議，讓對方作出決定。
一些具備“商談力”的人的特性：
1．醞釀信賴關係。信賴源自“覺得對方不會對自己不利”的情緒，而這樣的情緒源自“對方很理解自己”的認識。如果對方並不試圖理解你的處境、價值觀、能力、愛好等因素，你是不會對其產生信賴感的。
2．有相同的目標。就諮詢而言，諮詢雙方擁有同一個目標是極其重要的。
3．基於專業知識，作出詳細說明。
4．最終讓對方決定。 最後的重要決定不能由自己來作，必須讓對方本人基於自身責任作出。諮詢的目的正是為了支持對方自己作出決定。
第11能力 傳授力
>> 提高傳授力最重要的一點，是要儘量跟受教方形成平等的夥伴關係。把傳授方與受教方的關係理解成簡單的職務分擔，雙方一同思考、一同執行、一同享受成果，這樣才是最理想的。 以“教練技術”為主題的書中，都會介紹如何有意識地建立和諧關係。
毫無保留是大忌，在鍛鍊傳授力的道路上，最大的障礙或許就是太愛說話的性格。身為教員，不能把所有東西都主動說出來，關鍵是要向對方提問，讓對方思考並給出答案。
>> 傳授方應該發揮聆聽和提問的能力。
>> 誇獎時應該儘量當眾進行；相反，責備時則應該儘量挑選一對一的場合。
>> 責備技巧的關鍵在於要責備具體的“行為”，而不要批評對方的“品性”和“態度”。應該立足於充分的理由，直接告訴對方哪裡做得不好。而且，不要責備完就算了，還應該面向將來，向對方提出有建設性的建議，直到對方作出積極的回應。
第12能力 協調力
>> 協調力是包括確保整體平衡發展的“調整力”、在人與人之間起聯繫作用的“中介力”、向成功方向引導的“推進力”這三種能力的綜合能力。
>> 構成協調力的10個要素再來重新整理一下，看看擁有“協調力”究竟能做到哪些事。在繼續閱讀之前，請先回憶前文講過的各種能力。
1．專業知識。關鍵在於同時掌握理論和實踐。必須學會向別人說明，而不是僅靠自己單打獨鬥。此外，最好還能掌握與自身專業相近領域的知識。（關係到專業構築力）
2．豐富的人脈。自身專業領域的主要關係網自不用說，當擔任跨領域的調整職務時，還需要與雙方均建立起關係網。（關係到人脈開拓力）
3．把握對方的需求。“聆聽力”，仔細聆聽並接受所有相關人士的意見是第一步。（關係到商談力）
4．本質的開朗。即使遇到些許困難，也能自發地努力工作，積極地解決問題。不斷給相關者增添好感，表現出強烈的存在感。（關係到親和力、樂觀力）
5．針對信息收集的日常活動。不懈地收集最新信息。作為協調者，如果不能理解對方透露出的信息，就無法履行調整的職責。（關係到持續學習力）
6．目標的設定。設定現實的共同目標，有計劃地向目標推進。（關係到目標發現力）
7．達成共識的推進。當存在多個利益相關者或語境不同的相關者時，居中斡旋，促進共識的達成。（關係到語境理解力）
8．適當的建議。以專家身份提供建議，引導對方達成更好的目標。可以給出若干選項，提供對比信息，當對方將要作出錯誤的選擇時，偶爾還可加以規勸。（關係到傳授力）
9．勤勉。為了實現目標而不懈努力的態度。
10．為人誠實。想得到相關者的信賴，就要給對方留下誠實的印象，不能讓對方感覺到私利私慾，要做到守約守信。
總 結
協調力是綜合前11種能力的綜合能力，12種能力又是相互關聯、互相促進的。
12種基本能力關聯圖
>> 如果已經處於這種為時已晚的狀態，該怎麼辦呢？你應該另闢蹊徑，放棄改掉弱點的做法，把精力放在拓展強項上，藉此彌補弱點造成的不足。
能力的冰山模型
我的建議
此篇根據我閱讀後的提煉整理而得，書中許多概念有詳細的案例解說，更容易理解，也更實用。此書實誠讓我對工作能力的培養方向上有了更深的理解。
閱讀途徑：我是在微信讀書上閱讀的，可以免費閱讀。
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