大家本來都是文明人，被逼急了走投無路，才變成了“潑婦”。
一個奔馳車主的生活應該是什麼樣？
在城市不錯的地段有套房子，不用太大但裝修要有格調。一家人的衣服要乾乾淨淨，不必多奢華但起碼是個牌子。在節假日裡能來趟說走就走的旅行，目的地人要少風景要好。
總的來說，生活要有點品質。用奔馳的廣告來形容，就是“完美享受，由此觸動”，“儘可沉浸於享受，無需分心”，再美好點，還可以用這句“時間還能更美好地流逝嗎?”你看，寫得多好。
用咱老百姓的話來說，就是活得體面一點。
但是這些能掏出幾十萬元買輛奔馳的人，不敢想象自己有一天，竟然會爬到發動機蓋上，聲淚俱下，顏面盡失。
這場經歷對於西安的王女士來說，就是一場噩夢。
當這輛花費66萬元的生日禮物展現在她眼前的時候，吸引她的不是漂亮的線條真皮的座椅，而是從發動機裡漏出來的幾滴機油。
誰敢相信，這是輛還沒走出4s店的嶄新奔馳。
在接下來的半個月裡，王女士跟西安利星行交涉了三次。剛開始4s店承諾退款，半個月後變成了只給換髮動機。
她讓朋友找媒體曝光，朋友告訴她媒體和品牌關係好得很，人家不會理你。她打電話給奔馳申請暫停還貸，答覆是不能，後果自負。
剛買的新車自己一公里都沒開，就直接拉回去大修，還要揹負40多萬元的貸款。再也忍不了的王女士被逼上了發動機蓋上，就有了火爆網絡的那一幕。
除了八點要求，這位姑娘又說了自己的一番感慨。
“我是讀過研究生的人，但這件事是對我幾十年受到教育的奇恥大辱。我給了你們時間，想和你們好好溝通，解決問題，可你們誰也沒給我一個方案，我現在坐在這裡了，你才說跟我好好談？”
“你們不能因為我講道理，就這麼欺負人！”
花了60多萬元，卻沒有感受到一絲的體面和尊嚴。
你和他們講道理，他們就耍流氓，非得自己耍起流氓來，他們才開始和你講道理。
多少年了，消費者維護自己的正當權益，始終沒走出“小鬧小解決，大鬧大解決，不鬧不解決”的荒誕怪圈。
比如同在西安的李女士，在4s店為了買輛路虎，還需要額外繳納服務費、掛牌費等亂七八糟的費用近3萬元。
在協商過程中，銷售人員還說：“你有辦法治我，我也有辦法治你！”
就這樣，激動的買家賣家在4s店門口扭打在一起。都說顧客是上帝，在西安路虎4s店，上帝這回被店裡的銷售給打了。
在這裡，我想勸勸被坑的王女士還有被打的李女士，除了堅決鬥爭，最重要的是要保持一顆平常心。
一是因為不要氣壞了身體，二是因為維權長路漫漫，這裡面有太多想不到的艱難險阻。
郭利是一個“結石寶寶“的父親。
在2008年三聚氰胺奶粉襲來的時候，他襁褓中的女兒未能躲過。一年後的2009年，受波及的30萬名嬰幼兒終於等來了賠償方案。
“死亡患兒20萬元，重症患者3萬元，一般性治療2000元。”
對於這個方案，郭利拒絕接受，為了給女兒看病，家裡已經花了8萬多元。
2009年6月13日，奶粉公司施恩和郭利簽訂了和解協議，賠償40萬元。同時郭利承諾“不再追訴並放棄賠償要求”。
在半個月後的電視節目裡，郭利說自己的維權行動不會停止。很快，他就接到了施恩公司打來的電話，雙方提到了300萬的賠償金額。
第二天，施恩向警方報案，郭利以“敲詐勒索罪”被判了5年。直到出獄後兩年，他才被改判無罪，沉冤昭雪。
判決書裡這樣寫道：“無論索賠數額多少，均是郭利在行使索賠權利。”
消費者維權意識的進步，離不開郭利這樣的人。
在他坐牢的五年裡，爸媽為了打官司花光了積蓄，妻子和他離了婚，自從進了監獄他再也沒有見過女兒一面。
進步，是需要付出需要代價的。
中國人愛面子，講究體面。
當一個人的正當權益受到了侵害，他感到委屈喊幾句冤枉，我們支持他。可是如果他屢屢受挫又屢敗屢戰，我們又來勸他，算了吧，看開點，就當錢扔了餵狗了。
好端端的一個人，成了大家眼裡的另類分子，成了“心胸狹隘”的代表。
和王女士打交道的利星行，大有來頭。
它佔了奔馳中國銷量的三分之一，是中國奔馳銷售的老大。儘管奔馳公司對它早有意見，但幾十年來利星行始終大而不倒，還時常靠自己強大的實力擠走當地的獨立經銷商。
面對鐵板一塊的大企業，個人的力量能有多大呢？我們吃瓜群眾一盤散沙，人家眾志成城同仇敵愾，拿什麼跟人家鬥呢？
根據中消協的數據顯示，中國消費者維權獲勝後賠償額平均700多元人民幣 ，在美國這個數字是35萬美元，是我們的3300多倍。
在我們每個人身邊，都有消費權益受到侵犯的各種案例。
有的網購退貨被拒，有的買車被坑，還有的買了房結果開發商跑路，只留下一個積水坑。
受害者有農民工，有白領，有家庭主婦，還有公務員，我們每個人都有可能。
面對孤立的消費者，企業們威逼利誘各個擊破，買了奔馳車的王女士甚至遭到了恐嚇。
我們消費者唯一能做的，就是團結。也許我們不能為王女士她們做什麼，至少我們能在網上聲援一下，讓她知道有人在支持她，讓企業知道有無數雙眼睛在看著它。
希望有一天，我們不用再拉橫幅，跳樓跳橋大哭大鬧來維護自己的權益。
希望有一天，不僅僅研究生學歷買奔馳能獲得關注，一個文盲買雙襪子被坑也能伸張正義。
希望有一天，我們都能活得體面一點，有話好好說，說了還能管點用。
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