汽車不在4S店保養,還能享受“三包”嗎?

陳良昱


汽車不在4S店保養,是可以享受三包的,但前提是車主必須按照車輛維修保養手冊要求對車輛進行維護保養。

車輛未在4S店保養,一旦故障需要三包索賠時,車主需要提供每次維修或保養的相應資料:維修合同、維修項目單、質量檢驗單、使用零件渠道證明、竣工出廠合格證、維修技師資格證、維修廠資格證(國家認可的二類及以上級別修理廠)。一旦車主無法提供上述資料,視為車輛未按照使用說明書正確使用、維護、修理車輛,無法享受三包。目前能提供上述所有資料的普通修理小店寥寥無幾。

因此不在4S店保養時,我們要認真閱讀車輛說明書或保養手冊,按照車輛保養維護週期到有相關資質的正規修理廠維修。維修保養完畢後保管好相關保養憑證。


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以前已經給大家回答過很多這樣的問題了,那麼今天就給大家把這個問題完善一下。

汽車不在4s店保養還能享受汽車三包嗎?這可能是困擾好多車主的問題,可能好多車主都不知道汽車三包法那麼今天就跟大家說一下汽車三包,這三包指的是,汽車賣出去以後,享受三年6萬公里或者5年10萬公里的質保,汽車如果在質保期非人為造成的,享受質保,說的直接一點就是可以免費更換。



那麼如果我們不在4S店做保養可以享受汽車“三包”嗎?國家三包法明確規定4S店不得強制用戶到4S店保養,換句話說就是用戶可以自由選擇保養,那麼當用戶自由選擇保養後,享受汽車“三包”嗎?明確告訴大家享受汽車三包的。

但是這裡的三包要分情況而定,如果質保期沒在4S做保養,非人為造成的問題,例如減震,軸承等,都是免費更換的,沒有一點異議。但是例如發動機,變速箱,差速器涉及到油品的,需要用戶提供1維修合同(維修委託書) 2維修項目單 3質量檢驗單 4使用零件渠道證明 5竣工出廠合格證(副本) 6維修技師資格證 7 維修廠資格證 如不能提供上述證明的,不能辦理廠家索賠。 可參考《三包法》看到了沒有,需要用戶提供這麼多的證據,說直接就是不能給你免費質保,尤其需要你的零件渠道證明,這一點就讓好多用戶卡在這裡。


所以,如果汽車在三包期內,儘量去4S店做保養,不然後期萬一有什麼問題,的確特別麻煩的,想了解更多汽車知識歡迎大家評論留言關注我,會給大家認真解答每一個汽車知識。


暢談汽車的螞蟻


大家現在只要是想保養車,首先就會去4S店,而4S店保養車的價錢可不便宜,很多朋友都會因為保養的價格太貴,而選擇放棄去4S店保養,就會跑去一般的修車廠去保養汽車。所以現在很多汽車4S店以這個理由,不承諾汽車的“三包”,這樣的做法確實引起了不少車友的不滿,那麼小編就這個問題來分析分析吧。


首先就得說到三包政策的定義了,是指包修,包換,包退這三個含義,而三包也是有規定的有效期的,三包的有效期是兩年或者行車5萬公里,如果這兩個條件,車主達到了任意一條,都不會繼續享受三包服務。


再來分析一下換車條件,在三包的期限範圍內,當車輛的修理時間經累計超過了35個自然日,或者由一個產品的質量問題引起超過5次的修理,消費車可請求換車。

那麼退車的必要條件是什麼呢?當車主所購的車買了不到60天或者行駛里程不到3000公里,發動機更換了兩次仍然不正常可以申請退車。在這個期限內,如果是因為一些安全性能上的問題導致兩次以上的修理,車子仍然修不好,故障也沒排除,修著修著又有新的故障了,那麼就可以退車了。像變速器,轉向系統,制動系統等質量問題都是可以享受退車服務的,不過要累計更換兩次配件以上。



而免費修車就是在有效期內,車主可以用三包憑證來找修理者進行免費修理,不過這個故障原因一定要是該車本身的質量原因。

這些都是享受三包的必要條件,並沒有說在普通修理廠就不能享受三包,汽車4S店如果是因為汽車在別的廠裡維修而不承諾三包,那可是得被投訴的。不過我們也得滿足三包的條款,才好向汽車4S店請求三包服務。


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新車不在4S店保養,是享受三包服務的。是有法律規定的,4s店不得強制保修期內必須要自己店裡保養,可以選擇好的有資質修理廠來保養。

注意是到正規的修理廠,有每次做什麼項目的資料和記錄,在到外面保養時,留好保養的單據,以便日後申請三包出示給4S店,然後根據維修手冊來保養,免得超出期限產生的問題,4S店認定不按照規定操作不屬於三包範圍了。

重點:上述說的都是保養,維修需要拆裝換件(簡單噴漆鈑金可以在外面)在三包期內建議到4S店去維修,反正碰撞的有保險公司,質量問題有4S店保修,否則比如車窗壞了,你去外面維修,又壞了你找到4S店,那4S店會認定是你到外面維修不當產生的,不給保修。(另:如果考慮用不了幾年要換車再賣,而且車就是平常保養,偶有刮蹭,還是到4S店維修保養,二手車帶記錄車況好的價格高,個人建議,歡迎不同觀點的評論區評論)


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新車不在4S店保養是享受三包服務的,國家法規早有規定。《關於促進汽車維修業轉型升級 提升服務質量的指導意見》第十一條限制濫用汽車保修條款明確指出:不得限制、干預消費者自主選擇維修企業和維修服務,不得以汽車在‘三包’期限內選擇非授權維修服務為理由拒絕提供維修服務。



但是不是沒一個4S店都可以很好的服務我們消費者,因為他們肯定會鑽空子,和我們扯皮,就算有規定他們不執行我們有時候也會很煩很累。

通常有哪些扯皮的情況呢?當你不在4S店保養,出面問題4S店說你在外面維修過某個部件導致的損壞,好了,這就比較麻煩了。我們還想要質保就需要提供相應證據的,甚至到機構鑑定,就算最後可以質保也會讓我們精疲力盡,相信很多朋友都遇到過。



小編的建議質保期還是去4S店保養比較好,但是保養項目我們可以去選擇,有些不需要做的我們都可以取消,例如節氣門清洗等,還有如果我們加的全合成機油,我們大可以800-10000公里去保養,這個並不會脫保。其實4S店就是貴服務還是不錯的,我覺著新車吧,去4S店還是可以的,還可以避免出現問題時侯的扯皮。


車企員工


汽車保養任何個人或單位均無權指定維修經營者,在外保養不影響【汽車三包】,但要注意一些細節。

《機動車維修管理規定2016.4.14》修訂版明確說明了這一問題,總則中第五條原文如下:

任何單位和個人不得封鎖或壟斷機動車維修市場,拖修方(指車主或車險理賠單位)有權自主選擇維修經營者進行維修。除汽車生產廠家履行缺陷汽車產品的召回、汽車質量“三包”責任外,任何單位和個人不得強制或者變相強制指定維修經營者。

規定如此作為車主只需要瞭解該規定,任何汽車品牌都無權提出霸王條款,否則則會是違法行為。

不過在非官方銷售渠道以外的維修廠保養汽車要注意以下事項,忽略細節的話可能會被合法拒保。

1、保養車輛時不論在任何級別的維修廠操作,使用的配件、操作的流程、保養的類目要有記錄;如果不提供保養記錄至少要有常規保養項目三濾一油的發票或收據,收據上要註明配件的品牌、型號以及出廠日期,這些油液和配件直接影響發動機的穩定運行。

如果在保養過程中是使用了假機油或者假配件,發動機在經過一段時間的使用後是可能出現嚴重故障的;因為配件瑕疵導致的故障問題車企有權拒絕承擔三包責任,所以留存保養記錄是非常重要的。

2、車輛出現碰撞或因其他原因導致嚴重車損,這種情況建議仍在官方渠道維修,核心配件在後市場會很多品質良莠不齊的“副廠件”,車輛維修如使用這些配件有可能讓車況變的很差。

官方渠道雖然費用較高但配件的品質有保證,而且更換的配件和維修過程都有記錄,既然維修就要對質量負責;如果後期相關部件出現質量問題而影響駕駛安全導致嚴重事故,只要取證能夠判斷為配件或維修導致可方便追責,在後市場維修追責的可能性為0。加之這類嚴重問題大多有車險負責買單,所以也不用為牟利而因小失大。


不在官方渠道保養並不代表其沒有價值,常規保養以及易損件的更換可以自行選擇,嚴重問題還是建議選擇官方渠道。

鑑定車輛是因何原因導致的問題有很先進的技術手段可以找出答案,所以如果使用了不合格的配件出現問題也無法強制要求車企負責;作為車主維護自己的權益要有理有據有節,在外保養車輛沒有問題但一定要養成留存記錄的習慣。個人建議、僅供參考。



天和Auto


未按規定可能有風險

汽車三包政策的實施,對車主時代來了很大的利好消息,畢竟我們汽車遭遇故障問題的時候,廠家不敢在推諉扯皮了。


【霸王條款】

關於4S店將三包規定和汽車保養綁定的做法是不對沒這樣違背了消費者的合法權益,這個你只要按照廠家的要求對車輛進行保養,就可以享受三包政策。下圖對三包的和保養綁定的情況進行了說明,希望可以讓你瞭解一下。


【舉例說明】

下圖中對三包有效期內的,車輛在4S店檢查發現原車發動機部件被更換過。這個問題三包規定裡我劃紅線的地方看一下。這個車主沒有按照規定要求保養車輛,所以4S點不給索賠。所以我建議保養可以不不去4S店,但是你保養確保不被更換車輛主要部件。而且涉及到維修問題,一定要到4S店去看,不可以去非授權修理廠進行維修,這樣無法進行三包索賠。

【最後總結】

如果擔心車輛會出問題,建議去授權4S店保養,如果是老司機,覺得保養自己拿手,可以自行解決,但是涉及到產品維修問題,一定要去授權店。避免他們以各種理由,推諉搪塞導致車輛無法及時進行故障索賠。


張敬醫


車輛想有廠家給出的質保那麼必須按照廠家要求保養,可以在4S店也可以在外面有資質的維修廠進行保養,同時保留保養憑證以備萬一車輛出現問題可以去4S店進行索賠,不過外面有資質的維修企業不是很多,而且有資質的大型維修企業價格也不比4S店便宜多少,所以到外面保養不是很划算,有問題索賠也比較麻煩,還不如直接到4S店保養。


售後服務技術總監


同樣享受三包服務,跟在哪地方進行保養無關係。但是問什麼很多車主都愛去4S店保養呢,第一就是服務態度好,周到全面。第二就是省心,車只要開到4S店就沒事了,甚至還有上門提車服務,然後就等著通知送車也好,自己提車也罷,都不外面的路邊攤小修理廠靠譜些。第三就是維修保養的件都是廠家直供的,質量放心安全。第四就是很多車主都會選擇離家較近的4S店,來回都方便。所以即便價格上有些貴,但是仍舊去4S店保養,一旦有了問題也方便處理。


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