幾乎所有的輿情和輿情應對失敗案例，都是沒有站在第三者的角度去審視並思考兩個當事主體之間的互動給第三方什麼感受？
輿情就跟吵架一樣，兩個人在一個小空間裡吵架，沒有圍觀者，那就是生死之搏。誰強誰贏。
但到輿情層面的時候就變成了找人評理，這個時候輸贏的決定權就在場外觀眾手裡了，這個時候要考慮他們的知識構成、群體心理、對事件的預期、這一切要建立在對事情本身的性質精準的研判上。
很多讓群體熱血沸騰的事件，都是同類型的事件可能發生在每個人身上，因此抵制。又或者對該事件的處理代表一種價值取向，這種取向和某個人群的價值取向相悖。
大多數時候，公眾只是需要一個群毆的對象，他們需要有人對損害到自己切身利益的事情負責任，這個時候誰被揪住誰就會被群毆。群毆之下，一定死無葬身之地。
當時那些人就是因為這個原因去吃袁崇煥的肉的，滿人要打來了，其實很多事情責任在朝廷，可朝廷只是一個集合概念，群眾是不可能群毆一個集合概念的。
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