酒店職場:職業經理人的狗血換人術

我一直講一個觀點,那就是做職業經理人真的很不容易,他們的工作真的很辛苦,也常常不被人們理解,他們的不成功的原因都是因為這樣或那樣的因素所至。“不是職業經歷差,是因為面對困難太強大。”

本系列覆盤的一些不成功的案例,是想給職業經理朋友們提供一面鏡子,從中總結出對自己有用的經驗,不再重蹈覆轍,對個人今後的職業生涯能有所幫助。

如果本案例與您的經歷雷同,純屬巧合,請您不要對號入座。

今天要講的這位酒店職業經理人,是一位有人脈,霸氣型的管理人才。在酒店職業經理人中,是位玩“兵法”的專家。

空降到任後,用各種手段,將原有的管理人員全部更換,只是在更換中,使用的方法有時有點不能讓人認同。現在列舉一二,請你過目:

換後廚——理由很好找,菜系不對,菜品老套,然後理所當然的將整個後廚全班換掉。

換餐飲部經理——因為這名經理被認為是老闆的人,所以這個職業經理就運用了點“戰術”來排除障礙。這應該是這位職業經理自己的發明,我管它叫做“夾心餅乾式排擠法”。即新調來一個餐飲總監位列經理之上,再安排一個餐廳主管位列經理之下,然後,有工作總監直接安排主管,時間長了經理就沒事做了,然後只能自己離職。

換營銷總監——使用目標責任制,給營銷總監下任務指標,安排營銷任務,你要沒能力,完不成,那就讓位請新人吧。

換採購經理——全程查詢價格,一處或者一個菜品買貴了,沒的說,你這個人的人品一定有問題,吃裡扒外,人不可靠,換了。

換客房經理——天天由總經理直接牽頭,戴白手套查衛生,理由是:客房是酒店為客人提供的主要產品,是客人的家外之家,所以一定要為賓客提供一個高標準的衛生環境。手套在門、窗、地面摸出了灰。對不起,肯定是服務員沒做好,也就是部門領導沒有管理好,沒有檢查好,應該承擔主要責任,一次不合格——罰款,二次不合格——罰款,三次不合格——還是罰款。最後你離職與我職業經理無關,是因為你沒有盡職盡責,是你沒有能力管理好,不能勝任這個工作而自己走的人。

換人事總監——各崗位缺人,能不能招來,招不來讓位。

換財務總監——財務分析會上,財務總監分析的內容不夠深,問題談的不夠透,做總監不夠格,降為財務經理吧。(當然,最後由於董事會干預,沒換成。)

除此之外,一些重要崗位,只要他想換人,就有事沒事找茬開罵,使得這些員工受不了,就自動離職了,他也就達到目的了。總之,該職業經理到任後,整個酒店從上到下,一時間是人心惶惶,雞飛狗跳。

當企業老闆提出質疑時,這位職業經理人美其名曰:“這就叫嚴格管理,高標準管理。”

這裡我無意譴責這位職經理的換人手法,因為每個職業經理人都有一套自己的工作方法、處事方法和管理手段。當面對非常局面時,使用點非常手段也無可厚非。只是這位職業經理在換完人之後,在合同之外又動了老闆的奶酪,被發現後,不得不提前解除合同。


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